市場(chǎng)部年終工作總結

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市場(chǎng)通過(guò)信息反饋,直接影響著(zhù)人們生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少以及上市時(shí)間、產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況等??偨Y是對一定時(shí)期內的工作加以總結,分析和研究,肯定成績(jì),找出問(wèn)題,得出經(jīng)驗教訓。你是否在找正準備撰寫(xiě)“市場(chǎng)部年終工作總結”,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫(xiě)文參考!

市場(chǎng)部年終工作總結1

一、吸取教訓,提高自己

以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

我是今年三月份到公司工作的,四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略,取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解?,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)存在的缺點(diǎn):

對于市場(chǎng)了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

二、部門(mén)工作總結

在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評,也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司20x年總的銷(xiāo)售情況:

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè),八個(gè)月天的時(shí)間,總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場(chǎng)分析

現在市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù),面對小型的客戶(hù),價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對采購數量比較多時(shí),客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在區域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢,在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上,那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的,形勢是嚴峻的??梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機遇,我們很可能失去這個(gè)機會(huì ),永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。

四、20x年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。

3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。

培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約,車(chē)輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費。

5、銷(xiāo)售目標

今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

市場(chǎng)部年終工作總結2

一:東北區域與華南區域市場(chǎng)的現狀

(一)遼寧省的一些情況

遼寧省的市場(chǎng)情況在上次報告中已經(jīng)陳述過(guò),因而不再提及重復的內容。以下是遼寧省總代理創(chuàng )下銷(xiāo)售奇跡的一個(gè)剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)翻了幾倍,創(chuàng )下遼寧省業(yè)績(jì)的新高,針對這個(gè)情況,我與總代理共同去尋找造成業(yè)績(jì)猛增的原因,并總結去一套成功的經(jīng)驗,向其它區域推廣,讓其它地區也能獲得業(yè)績(jì)較大的增長(cháng)。帶著(zhù)這個(gè)想法我們分析了這個(gè)現象??偨Y出以下幾點(diǎn)。

第一個(gè)原因:公司用對了政策,選對了合作者,也選對了市場(chǎng)。

第二個(gè)原因:該總代理操作市場(chǎng)的能力,和對我司的信心,積極推廣,改變原來(lái)的批發(fā)價(jià)格,價(jià)格下調了一些。

第三個(gè)原因:當地是一個(gè)經(jīng)濟環(huán)境比較好,玩具業(yè)發(fā)達,市場(chǎng)潛力巨大。

第四個(gè)原因:我們走訪(fǎng)了各個(gè)城市,做了一翻宣傳,和市場(chǎng)服務(wù)。

第五個(gè)重要的原因:近兩面個(gè)月進(jìn)入了全年的銷(xiāo)售旺季。

最后的結論是:這種高速增長(cháng)的結果的后面包含了穩定的增長(cháng),和不穩定的增長(cháng),明年開(kāi)年就會(huì )進(jìn)入平穩的市場(chǎng)狀態(tài),不再參雜了過(guò)年這種消費高峰的原因素。業(yè)績(jì)可能出現大幅下滑。不過(guò)預計明年的銷(xiāo)售狀況會(huì )比上年同期的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)高出很多。只不過(guò)增長(cháng)幅度沒(méi)這么大。

(二)吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后,業(yè)績(jì)都出現了一定的攀升,從各方觀(guān)察總代,該總代已經(jīng)開(kāi)始重視我們了,并在行動(dòng)上開(kāi)始有一些小的細節動(dòng)作,預計明年我們的合作關(guān)系會(huì )進(jìn)入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會(huì )進(jìn)一步變成的實(shí)際行動(dòng),并且業(yè)績(jì)會(huì )步入穩定的增長(cháng)時(shí)期;同時(shí)由于公司政策變動(dòng),引發(fā)了李洪日對公司的不滿(mǎn),并且停止進(jìn)貨以示不滿(mǎn)。

(三)黑龍江省的市場(chǎng)情況

黑龍江省是一個(gè)面廣,人口多,經(jīng)濟環(huán)境不差的省份,但上個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不稱(chēng)得上理想,上個(gè)月是全年銷(xiāo)售的一個(gè)月。銷(xiāo)量應遠不止這個(gè)數,應該還有更大的上升空間,我認為還沒(méi)有找到合適的合作者,造成銷(xiāo)量難以提升。

(四)海南省的市場(chǎng)情況

海南省地處于粵西地區尾的一個(gè)島嶼。是一個(gè)旅游城市,經(jīng)濟環(huán)境偏差,因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個(gè)玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個(gè)行業(yè)不繁榮,但我司的產(chǎn)品在此省的銷(xiāo)量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利,還應有較大的上升的空間。此省的銷(xiāo)售狀況差,主要原因是沒(méi)有一個(gè)商家把我司產(chǎn)品作為一個(gè)重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個(gè)自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷(xiāo)量上不去。

目前,海南省的產(chǎn)品分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )也不太理想。一共有四個(gè)批發(fā)商經(jīng)銷(xiāo)我司的產(chǎn)品,這些批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)水平,經(jīng)營(yíng)規模,經(jīng)營(yíng)意識,都停留在個(gè)體戶(hù)的層面上,經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的品種也不多,普遍是一些老品種,見(jiàn)不到新產(chǎn)的蹤影,包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當作一種補充品種。

海南省玩具批發(fā)行業(yè)當中實(shí)力較大的只有黃良鸝一個(gè),規模是般一批發(fā)商的4到5倍左右,操作水平也比較高,分工專(zhuān)業(yè)而業(yè)精細。每個(gè)環(huán)節都有專(zhuān)人管理,對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也有一定的認識,意識觀(guān)念都比其他批發(fā)商超前。是一個(gè)實(shí)力不錯的商家;經(jīng)營(yíng)我司的產(chǎn)品的狀況,是擺放在二樓的一個(gè)專(zhuān)柜里。幾乎所有的廠(chǎng)家都是這樣的放置方式,擔推廣上不怎樣出力。

(五)湛江市的市場(chǎng)情況

湛江市處于粵西尾的,周邊有幾個(gè)地級市,該市的貨品流通渠道有兩種方式,該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調貨,一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場(chǎng)只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮輻射程度較高?,F時(shí)當地有兩位重要的商家在主撐著(zhù)這塊市場(chǎng),另外有一些毛毛腿也有參與?,F在所形成的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )非??茖W(xué)合理。市場(chǎng)面積不大,但有定的消費能力,經(jīng)常刺激業(yè)績(jì)還有一定幅度的攀升。

(六)南寧的市場(chǎng)情況

南寧是廣西的省會(huì )中心,由于廣西與廣東省交界,所以南寧的作為廣西的行政中心,但產(chǎn)品輻射能力并不強,大都是供給本市和周邊的幾個(gè)城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達,經(jīng)濟也是一個(gè)很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒(méi)有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒(méi)見(jiàn)經(jīng)營(yíng),只有一些終端賣(mài)場(chǎng)才有商品出售。這個(gè)城市還沒(méi)算啟動(dòng)起來(lái)。是一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有待大幅提升的市場(chǎng)?;蚴怯写_(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。

(七)桂林市的市場(chǎng)情況。

桂林是一個(gè)聞名中外的旅游城市,玩具批發(fā)市場(chǎng)比較分散,共有三個(gè)批發(fā)市場(chǎng),一個(gè)是老的主流的批發(fā)市場(chǎng),以批發(fā)當地特色的產(chǎn)品為主,如水晶木雕品等,是面向全國市場(chǎng),兼雜有一些玩具的批發(fā)點(diǎn);另外一個(gè)是相對小一點(diǎn)的批發(fā)商市場(chǎng),主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體,面向本市為主;另外還有一個(gè)新開(kāi)的批發(fā)市場(chǎng),市場(chǎng)定位不是專(zhuān)業(yè)性的批發(fā)商市場(chǎng),有各種產(chǎn)品批發(fā),是對本市批發(fā)市場(chǎng)的擴容。此城市沒(méi)有多少商家經(jīng)銷(xiāo)我司的產(chǎn)品。在開(kāi)拓市場(chǎng)期間,找到了一個(gè)一年后才跟我們合作的批發(fā)商,和一個(gè)猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動(dòng)一片市場(chǎng)。

二:本人區域市場(chǎng)及渠道存在的問(wèn)題

a:各市場(chǎng)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )都比較全面,但不是非常健康合理。

b;地級市經(jīng)營(yíng)品種普遍都不全,很多拼圖上市很久了,也沒(méi)見(jiàn)蹤影,新品可以認為沒(méi)有,折碟只有個(gè)別地區有出售,很多地方很是空洞。

c:地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解。其至不了解。

d;地級市的經(jīng)銷(xiāo)商都把我們的產(chǎn)品當作補充品來(lái)返賣(mài)極少一些商家當作重要項目來(lái)推廣或銷(xiāo)售。

e:消費者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內涵,還是傳統的認識只是娛樂(lè )作用。

三:x年操作各區域市場(chǎng)的想法

(一)遼寧省

自從遼寧省施總代政策以來(lái),業(yè)績(jì)得到了提升,說(shuō)明這項政策在本區域是用對了地方。合作者是對的,政策是對的,人沒(méi)有大問(wèn)題,政策沒(méi)有問(wèn)題。本省下一步工作就是繼續實(shí)施現有的政策。繼續做好市場(chǎng)服務(wù)工作,持續推廣,持續宣傳。持續配合好總代開(kāi)發(fā)好地級市,x年的本省工作重點(diǎn)也在地級市

(二)吉林省

李曉峰繼續實(shí)施總代政策,其它分銷(xiāo)商保持現狀,吉林現在分銷(xiāo)靠各個(gè)分銷(xiāo)商。以后則主要靠李曉峰完成銷(xiāo)量的提升。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作,并在經(jīng)銷(xiāo)商的大會(huì )上和員工大會(huì )上宣傳推廣。接下來(lái)就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以達到銷(xiāo)量提升的目的。

(三)哈爾濱

目前哈爾濱兩位分銷(xiāo)商都不是的合作者,一個(gè)態(tài)度有問(wèn)題,一個(gè)實(shí)力有問(wèn)題,我認為還應該續尋找新的合作者。但還沒(méi)有找合適的總代人選之前,對現有的經(jīng)銷(xiāo)商做一些微調。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策,政策向他傾斜一些,以激勵他的積極性,且在溝通過(guò)程中給他一總感覺(jué),廠(chǎng)家是傾向他的。未來(lái)可能總代理的人選。并引導部分客戶(hù)到周天鴻處取貨。給他宣宣傳。觀(guān)察一段時(shí)間看銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有沒(méi)有改觀(guān)。如銷(xiāo)售可觀(guān)甚至可以把總代理的權力交給他,讓他做當地的總代理分銷(xiāo)商,下些同時(shí),自動(dòng)終止閆春杰的總代理合同,減少一些優(yōu)惠措施。讓他在價(jià)格上沒(méi)比別人有優(yōu)勢。但保留他的銷(xiāo)售權。只要不擾亂市場(chǎng),就讓他自由售賣(mài)。如果較長(cháng)時(shí)間沒(méi)有起色,只要不出現一些尖銳的矛盾,哈市暫時(shí)維持現狀。另外我們在哈市繼續尋找一些更有實(shí)力合作意愿更高的商家。

(四)海南省

我認為海南省存在一個(gè)較大的問(wèn)題,就是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都不太認識我們企業(yè)的情況。對我們的認識只停留在宣傳單上,和業(yè)務(wù)員的介紹上,這種認識是空洞的,對我們公司欠缺一個(gè)全面整體的認識。沒(méi)有給商家們足夠的信心。認為是一個(gè)小企業(yè)。產(chǎn)品的凈利又不是很高。如不能走量是不會(huì )投入精力去做的。所以到現在都沒(méi)有商家重視我們的產(chǎn)品。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代,是不切合實(shí)際的,只會(huì )很被動(dòng)。想讓他花力氣去做,他口頭答應你行動(dòng)上就是不出力。

針對經(jīng)銷(xiāo)商這種情況,第一要解決的問(wèn)題就是認識問(wèn)題,應該引導一實(shí)力的的客戶(hù)來(lái)考察我們企業(yè)的現狀。讓他們在各方面都認同我們,樹(shù)立信心,讓他們認為跟我們緊密合作。會(huì )得到發(fā)展的機會(huì )的。會(huì )帶來(lái)利益。然后在政策方面再調整。才能調動(dòng)起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷(xiāo)量。

(五)廣西

我認為廣西的情況同海南省的情況大體相同,操作思路相似,南寧和柳州一樣要實(shí)行地級總代理,同時(shí)要尋找一些合適的人選。

四:終端市場(chǎng)及地級市場(chǎng)操作設想

一:對一些經(jīng)濟發(fā)達的省會(huì )城市及地級市,且玩具行來(lái)發(fā)達的城市,如商場(chǎng)還沒(méi)有設專(zhuān)柜的城市,應該設法在商場(chǎng)建立專(zhuān)柜。前期可以拿幾個(gè)城市做為試點(diǎn)城市,看情況以確定今后的這方面的操作。

二;對于地級市批發(fā)商的操作

各地區的地級分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )比較多,做的人很多,但并不是健康,多數人都當作次要商品補充品對待,如果選一位有點(diǎn)實(shí)力又愿意配合我們的批發(fā)商來(lái)推廣我司產(chǎn)品的話(huà),效果會(huì )比大家都做,但沒(méi)有一家愿意出力做的效果會(huì )更好。這就需要公司的一些支持了,如選一些理想的分銷(xiāo)商扶持他,燈箱。橫幅。甚至讓進(jìn)貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通激勵讓他們在當地發(fā)揮主要的作用。

市場(chǎng)部年終工作總結3

轉眼間,我在__市場(chǎng)部工作已一年有余,這不是我第一次做汽車(chē)4S店的市場(chǎng)工作,畢業(yè)以后在__汽車(chē)的4S店做了一年多的市場(chǎng)工作,那時(shí)的市場(chǎng)部前后就我一個(gè),從調查、策劃、組織、執行都得一個(gè)人搞定。一年多下來(lái)對4S店市場(chǎng)工作也了解了個(gè)差不多。當然__在__面前自然是小巫見(jiàn)大巫了。換了工作地點(diǎn),換了汽車(chē)品牌,我決定重新在____4S店做起。

一、工作初體驗

初次走進(jìn)公司的辦公室,舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺(jué)很好,同事善意的微笑,積極的工作氛圍讓我很喜歡?!禵_企業(yè)文化》、《員工手冊》、《員工安全工作手冊》讓我初步了解了企業(yè)的要求。市場(chǎng)部_經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責,我也暗自同我以前的工作流程進(jìn)行了對比,明白了__要求的是更細致,更真實(shí)的市場(chǎng)工作。經(jīng)過(guò)幾天的時(shí)間,我認真了解了__的__要求,以及__集團的日常報表,因為這是我做好本職工作的基礎。

二、市場(chǎng)工作

在這一年的工作中,我負責了《車(chē)影隨行__與__攝影強強聯(lián)合》活動(dòng)PPT、《__全新__系上市發(fā)布會(huì )》活動(dòng)PPT、《__系春季試駕會(huì )》活動(dòng)PPT,以及日常集團報表,活動(dòng)總結等的撰寫(xiě)。還協(xié)助__整理簡(jiǎn)報,協(xié)助__進(jìn)行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節,趕上了同事們的工作步奏,也培養了團隊的默契。在__進(jìn)行的全新__系上市活動(dòng)中見(jiàn)識了__品牌在__地區的影響力,也看到了__的企業(yè)責任。

新的工作環(huán)境讓我改變了以前的錯誤意識,學(xué)習了新的工作目標,我知道路還很遠,但是我會(huì )越走越直!

市場(chǎng)部年終工作總結4

20_年,我們公司市場(chǎng)部根據總公司的安排與部署,在省公司下達的規定指標基礎上,充分挖掘潛力,層層分解任務(wù),強化業(yè)務(wù)管理,以人為本,注重人員培訓,加強業(yè)績(jì)考核,到7月份為止,全市業(yè)務(wù)收入_萬(wàn)元,總排名全省躍居第3位,寬帶業(yè)務(wù)增加_戶(hù),普通電話(huà)添增_戶(hù),取得了良好的業(yè)績(jì),

現將20_年工作總結如下:

一、市場(chǎng)方面

市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓,召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論,并歸納出現存問(wèn)題,從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員,參加省公司培訓,學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃, 對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。

二、基礎管理方面

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料 整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開(kāi)始,市場(chǎng)部按照內控流程要求,調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報,對不符合要求的做法通報批評,每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一,沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入,市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查,嚴格封堵每個(gè)漏洞。

為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費,市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下,到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢,當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額,從連續5個(gè)月調帳超過(guò) 萬(wàn)元,達到5月份的_元。

為掌握資源情況,避免資源浪費,市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報,6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用,要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端,嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行,有效控制了浪費現象。

三、績(jì)效考核方面

改進(jìn)績(jì)效考核計算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下,市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視,通過(guò)每天逐戶(hù)核查,基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞,對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源,又提高了收入,另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

四、存在的問(wèn)題和困難

1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理,在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2、 由于省公司系統準備升級,我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足,計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。

下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:

一、加強市場(chǎng)調研:定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公,與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng),了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。

二、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施,對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果,適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、加強人員培訓:定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓,將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

四、繼續加強基礎管理工作:繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研,與負責人進(jìn)行溝通,發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。

市場(chǎng)部年終工作總結5

時(shí)光飛逝,歲月如梭,轉眼間,又到了一年的終點(diǎn)。20x年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷,也收貨了無(wú)盡的成績(jì)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下,在分行的科學(xué)指導下,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴格貫徹總行年度工作會(huì )議精神嗎,確定目標任務(wù)和工作重點(diǎn),認清形勢,堅定信心,銳意進(jìn)取,狠抓落實(shí),各項工作穩步推進(jìn),主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,完成了年初的既定目標。

一、主要任務(wù)完成情況

截止11月份,(完成情況)

二、主要工作開(kāi)展情況

(一)加強對有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析,開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略

通過(guò)仔細梳理,按照貢獻度對本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名,并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好,采取“鎖定高端客戶(hù),提供貴賓式服務(wù);針對中端客戶(hù),提供特別服務(wù);對低端客戶(hù),提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。

(二)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,擴大貸款規模,不斷優(yōu)化信貸結構。

為增強長(cháng)期發(fā)展潛力,我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作,積極爭取擴大貸款規模,帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo),針重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo),三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過(guò)擴大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù),從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中,支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴把貸款準入關(guān),貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略,對可貸可不貸的堅決不貸;其次,堅持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶(hù),主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲。

(三)客戶(hù)維護活動(dòng)形式多樣化

以答謝客戶(hù)為目的,結合不同客戶(hù)的特征,采取不同的維護方式。比如,在代發(fā)工資方面,通過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì )、座談會(huì )、回訪(fǎng)等形式,一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求,一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品,對重點(diǎn)代發(fā)戶(hù)每月至少訪(fǎng)問(wèn)一次,了解其對于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意,對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

加強與客戶(hù)之間的溝通與交流,積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶(hù),包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,增強客戶(hù)對本行的了解。邀請客戶(hù)參加多種形式有意義的活動(dòng),借此把握營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。

(四)善于反思和總結,積累經(jīng)驗

總結在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結,積累經(jīng)驗,為以后的工作奠定良好的基礎,也便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來(lái),融會(huì )貫通,形成一種強大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。

這一年,我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jì),但面對復雜多變的宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢,我們還存在許多不足,一是存款結構不合理,部分存款過(guò)于集中與大戶(hù),容易產(chǎn)生大起大落,純負債客戶(hù)資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,手續過(guò)于復雜,制約了信貸規模的進(jìn)一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

三、明年的工作目標和措施

在下一年里,我們還要繼續認真貫徹落實(shí)總行年度精神,堅持發(fā)展第一要務(wù),加強風(fēng)險管控,不斷提升自身水平,努力提高市場(chǎng)份額,確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。

(一)多渠道、多手段吸收存款

加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性,完善營(yíng)銷(xiāo)措施,擴大吸存渠道,不斷跟蹤了解同行水平,

提高具有市場(chǎng)競爭力的營(yíng)銷(xiāo)支持,充分利用現有各類(lèi)支付結算平臺,提高服務(wù)水平,加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò ),減少客戶(hù)轉移存款的現象發(fā)生。

有針對地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計劃。結合本地市場(chǎng)情況,制定實(shí)施細則,努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,爭取城鄉結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案,綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力,綜合分析收益來(lái)源,選擇最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向,重點(diǎn)拓展中小企業(yè),生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù),與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系,努力成為主辦銀行,努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

(三)加大創(chuàng )新力度

堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn),針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù),有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度,通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),提高我行的社會(huì )知名度。

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