總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家收集的怎樣寫銷售工作總結報告，希望能夠幫助到大家。
時光如流般匆匆流動，段時間的作已經結束了，回顧這段時間的作，理論知識和業(yè)務平都得到了很提，讓我們好好總結下，并記錄在作總結。那么作總結的格式，你掌握了嗎？以下是編為家整理的淘寶運營作總結，歡迎閱讀，希望家能夠喜歡。
20xx已悄然離去，回想起來，風風的這年或許可以算的上是經歷的最轉變的年，在20xx的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒沒肺，從未考慮過將來，如今，年未到，我卻轉型為正式的名員，能夠堅持著早起晚歸，朝九晚五，和每個上班族樣過著很有規(guī)律的活，真的都很難想象，尤其結合作任務，以個完全門外漢的份接觸著淘寶，經歷了曾經讓我掏空錢包的雙、雙，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏之處，每樣都可以稱之為不可思議。
猶記得當初被通知來試時，的情依然記得，那時候也沒有什么職業(yè)規(guī)劃，什么作，試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡歷來了，東哥問我會玩微博嗎，平時淘寶嗎，內疑惑著到底是什么神秘的作，可以這么愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終于解開了這個具，以個電商執(zhí)者熟悉著淘寶，接觸者它的世界，也適應著它的規(guī)則。
執(zhí)行，顧名思義是貫徹實的意思，電商的運營執(zhí)也符合著它的字意思，4份加電商部，也正是開始了執(zhí)的作，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產品的上下架，各類具的操作執(zhí)，我也總結為是最基本的執(zhí)作，忙著唯路易每周三的定時上新，忙著它的每款產品新的促銷，新的折扣，接近半個時間，就是我每天的作任務，其實現(xiàn)在回想起來，那時候其實才是活中最忙碌的段時間，天個時的作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設計與論，對請假回校的同學，竟然堅持了下來，那段時間也是對完全陌的淘寶，最快熟悉成長起來的階段，執(zhí)的作也很快變成了的擅長熟悉的領域，因在后的餐中王、薩雷以及前的利茲馬項，雖然仍然做著執(zhí)的作，但是因為是熟悉的塊，內也會變得很有信。每次使熟悉簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種煩時，情然感到很開。
接觸推作其實也很意外，從最初的免費推，到現(xiàn)在實戰(zhàn)中的付費推，每項都是種新的體驗，第次投放使推費，那時雙或許都有冒冷汗吧，簡單的個投放計劃都需要再三確認數(shù)據(jù)是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點擊完成按鈕后，每時每刻都關注著后臺數(shù)據(jù)，反饋的每張報表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的紗，探究竟，才能知道是不是也可以做到。
在過去的年，每項任務都是對的種嘗試，種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機會，讓能夠有實戰(zhàn)的機會，被允許犯錯，其中每次的失誤更好的讓認識到不之處，同時也時刻進著反思，在執(zhí)前更是進著多次的檢查核實，以便及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)，告誡同個錯誤控制著不能犯第次。
前期的職業(yè)規(guī)劃制定的是在的崗位上朝著店長的向邁進，但是也清楚的認識到前所擁有的僅僅是對于執(zhí)推所涵蓋的作內容，但是同樣的，成為名店長，掌管著中多個項，所缺的漏洞常巨，先便是對于整個項的把控能就很薄弱。
1、不斷的學習、改進、完善、改版，取得了第一步的階段性的成功。
2、最大的疑問是：每天花在直通車上的投入，與銷售額嚴重不成正比。
3、想做卻一直沒有做的事：利用淘寶站外的一切可以利用的資源，特別是免費資源，比如論壇、微博、博客、貼吧，在不違反站規(guī)的前提下。
4、做好對老顧客、回頭客的營銷，做好會員系統(tǒng)，積極發(fā)揮我們產品質量好、服務到位的優(yōu)勢特點。
二、淘寶商城未來的目標
1、進一步明確產品線——搞清楚具體什么年齡段、什么收入水平、什么社會階層才是我們客戶群主體，并為這個群體量身定制營銷方案；
2、進一步挖掘我們家在全國各地實體店多，所帶來的潛力，但是要合理利用資源，避免惡性競爭，比如推出網(wǎng)購專用單品、開設新品網(wǎng)店預售專區(qū)，線上線下使用不同貨號等等；
3、最基本目標——免征技術服務費的6萬，因此：
①第一個目標是年營業(yè)額60萬元；
②日均營業(yè)額1667元；
③日均銷售10雙。
否則不夠產品成本、經營成本，總利潤低，也不夠營業(yè)額的指標。
4、進一步的完善自我
① 網(wǎng)站頁面、寶貝單品的美化：細化美工的工作任務、流程、范例、日常規(guī)范；淘巧好，好淘巧
②加強客服、售后人員的招募和培訓，進一步普及鞋子的基本知識；服務心態(tài)、方法的養(yǎng)成。
③進一步探索、研究、用好直通車、淘寶客、鉆石展位等taobao站內推廣工具；
④積極報名參與淘金幣、聚劃算、試用中心、VIP會員等活動工具，報名成功后積極備戰(zhàn)、充分應戰(zhàn)、戰(zhàn)后認真總結；
⑤不斷地學習，你可以不學習，但你的競爭對手不會！
5、在同行業(yè)、同批次的中，排名中游，力爭上游，因為還有每季度的末位淘汰機制。
打造一支戰(zhàn)斗力極強的團隊。
1、履行并執(zhí)行提成的承諾，戰(zhàn)績好有獎金，帶動團隊的積極性，培養(yǎng)向心力。
2、棉鞋：維持現(xiàn)價的基礎上，希望可以包郵、送贈品，或者收差價郵費發(fā)順豐的基礎上，送贈品；設定活動銷售的最低限價，如雙12、圣誕、元旦、春節(jié)；
3、單鞋：保證在批發(fā)價的基礎上，參照自定義的“五個目標”的情況，打價格戰(zhàn)，收差價郵費發(fā)順豐或圓通，實在不行發(fā)申通；同時消費滿xx元或者同時購物兩件以上送贈品，增加購買力。
4、完全同步商場的新品，價格可以不用低于七折甚至可以同價銷售，但是如果同價包郵，必須要給VIP會員（即回頭客）相應的折扣，凸顯老顧客尊貴的身份，要明白，網(wǎng)絡營銷中經營一個老顧客要比新招募一個新顧客省錢5倍！
5、增加網(wǎng)絡特供單品的數(shù)目，爭取獲得更大的價格空間，多走量、降庫存、增加銷售額。
本人20xx年9月進入公司，經過幾個月的學習，在公司各位同事的幫助下，學習到許多網(wǎng)店經營的技術。當然也有很多不足需要努力提高的地方。自20xx年9月到20xx年1月是公司銷量的快速增長階段。期間公司全員頂著很大的壓力創(chuàng)造了一個又一個的業(yè)績高潮。當然也遇到了一系列的問題，這就使我們跳出個人網(wǎng)店的局限，用一種更為寬泛的視角去審視公司的發(fā)展，這一時期學習到的知識無疑是十分寶貴的。
現(xiàn)總結為以下幾點：
1、增長方式的考慮。
目前公司的增長方式主要依賴量的增長，對于質的增長監(jiān)控較為粗放與滯后。監(jiān)控的指標較為單一，缺乏有效的激勵。希望在新的一年里，能夠做出更細化的財務考評。強化與業(yè)務人員的合作關系，可以考慮在保證公司一定利潤的基礎上，組成各個自負盈虧的財務核算、業(yè)務作戰(zhàn)單元，刺激業(yè)務人員壓低成本，自發(fā)提高業(yè)務技能，從質和量的角度去提高公司整體運營效果，增強員工的忠誠度和歸屬感。
2、內部流程的改造。
原有的流程未必不妥，只是在銷量快速增長的情況下明顯制約了整個銷售高峰的持續(xù)，增加了售后退款退貨發(fā)生的幾率。主要表現(xiàn)在純手工和人力的信息登記管理導致整個信息流的丟失和無效反饋。從業(yè)務反饋給后方的銷售信息到后勤那里中間會丟失70%以上，從后勤傳導給業(yè)務的發(fā)貨信息明顯滯后和偏差。導致業(yè)務查詢和追蹤的困難增大。采購貨源的不穩(wěn)定性導致銷售很迷茫，也在一定程度上增加了銷售的難度以及售后問題的發(fā)生率。
所以新的一年里，期望更為先進的采購發(fā)貨銷售管理系統(tǒng)。從整體上改善公司各個平臺各自為政，信息共享少，傳導不良的情況。使整個團隊的反應更迅速，更順暢。提高公司的反應速度。
3、貨源采購多元化
電子商務企業(yè)發(fā)展追求運營零庫存高效率，如果貨源渠道受制則嚴重影響前方銷售，打擊銷售人員士氣。更影響公司銷量的增加。不要把所有的雞蛋都放到一個籃子，希望新的一年內在貨源渠道方面能夠有新的多元化的發(fā)展，甚至可以考慮在銷量大增的情況下跨區(qū)域的集中采購。
4、組建新型的具有高效生產力和轉化率的網(wǎng)絡營銷團隊。不斷提高公司業(yè)務團隊的知識技能和運營網(wǎng)店水平。
目前，電子商務領域炒的沸沸揚揚的是SEO技術，事實證明，在沒有廣告費用支撐的情況下，單純依靠SEO技術是可以實現(xiàn)多個產品在淘寶人氣排名首頁的長期停留。記得在10月的時候跟公司領導和公司同事有過聊天，為什么公司新開的網(wǎng)店在沒有太高的信譽度的情況下能夠實現(xiàn)很快的火起來呢，當時的結論是淘寶沒有規(guī)則。似乎天道酬勤，誰更努力誰就可能火?，F(xiàn)在看來，這只不過是當時我們誤打誤撞的網(wǎng)店操作適合了淘寶搜索框的脾氣：每天不斷的產品信息更新使搜索框經常去到新開的網(wǎng)店去收集產品信息，從而賦予較高的權重比，增加了網(wǎng)店的曝光度和產品搜索排行。
當然我們要做更多，前期盛傳淘寶跟百度鬧翻，現(xiàn)在淘寶已經推出了站外推廣平臺，可以想象，馬云要建立大淘寶，是不會滿足閉門造車僅僅在淘寶網(wǎng)內發(fā)展的。所以我們要先期去研究SEO技術，成立SEO營銷團隊，突破現(xiàn)有的網(wǎng)店營銷推廣，站在網(wǎng)站營銷的角度去考慮設計更改網(wǎng)店的推廣，將僅僅依靠廣告費用推廣轉變?yōu)槎嘣募夹g、資本多元推廣。從而可以降低廣告費用，達到利用網(wǎng)絡技術四兩撥千斤，長期站在行業(yè)制高點的效果。這樣更可以提高我們業(yè)務團隊的整體營銷水平，實現(xiàn)質的飛躍。當前對于我們公司來說，最重要的資源是人力資源，是花費巨額資金培養(yǎng)出來的人力資源，試想一下，現(xiàn)在網(wǎng)絡營銷技術一日千里，一旦公司實施淘寶站內站外雙向推廣，誰可以拍胸脯說自己可以馬上上手，可以馬上實現(xiàn)SEO推廣。所以及早成立SEO探索、學習、培訓團隊，可以大幅度提高我們團隊戰(zhàn)斗力，突破網(wǎng)店營銷的局限，站在網(wǎng)絡營銷的制高點進行綜合的營銷推廣，是與百利的。
5、團隊建設。
21世紀最珍貴的是什么？是人力資源。
目前我們的團隊，可以說是用大筆的金錢購買出來的團隊，是公司最寶貴的資源。技術經驗積累已經達到了一定的程度，任何個人的掉隊都是公司的損失?！盾娮彙分姓f：軍隊中如果沒有物質保障，人們就不會來當兵；軍隊如果沒有對作戰(zhàn)功績的各種獎賞，兵士們也不會勇往直前奮力殺敵。在香餌的引誘之下，必然會有上鉤之魚；在巨額的賞賜面前，必定會有敢于冒死的戰(zhàn)士。所以，使賢士衷心歸附的是禮待，使士卒樂于效死的是獎賞。以禮來招募重視禮節(jié)的賢士，以獎賞來吸引追求賞賜的士卒，如此所需要的人才自然就會到來。
所以承諾以禮相待，卻又反悔慢待賢士的君王，就得不到士的效力，因為他們不會留下來；承諾給予獎賞卻又反悔的將帥，也得不到他想要的勝利，因為士卒不會為這樣的將帥效命的。只有做到禮待始終、獎賞如一，賢士才會爭著為其效命，兵士才會爭著為其赴死。
（“軍無財，士不來；軍無賞，士不往。香餌之下，必有懸魚；重賞之下，必有死夫。故禮者，士之所歸；賞者，士之所死。招其所歸，示其所死，則所求者至。故禮而后悔者士不止，賞而后悔者士不使。禮賞不倦，則士爭死?！保?/p>
所以說：發(fā)展是硬道理，企業(yè)的發(fā)展要與個人的發(fā)展相結合。制定合理的激勵機制才能從根本上調動團隊的積極性。
其次，《孫子兵法》說：士卒還沒有親近依附就執(zhí)行懲罰，那么他們會不服，不服就很難使用。士卒已經親近依附，如果不執(zhí)行軍紀軍法，也不能用來作戰(zhàn)。所以，要用懷柔寬仁使他們思想統(tǒng)一，用軍紀軍法使他們行動一致，這樣就必能取得部下的敬畏和擁戴。平素嚴格貫徹命令，管教士卒，士卒就能養(yǎng)成服從的習慣；平素從來不嚴格貫徹命令，管教士卒，士卒就會養(yǎng)成不服從的習慣。平時命令能貫徹執(zhí)行的，表明將帥同士卒之間相處融洽。所以要保證管理中對文武之道的應用，有張有馳，才能鑄就團隊的強有力的戰(zhàn)斗力。