年度工作總結是對一年內工作成績、經(jīng)驗、問題和未來計劃進行全面分析和總結的書面報告。它通常由個人或團隊完成，旨在回顧過去一年的工作情況，發(fā)現(xiàn)工作中的亮點和不足，并提出改進和發(fā)展的建議。現(xiàn)在隨著小編一起往下看看年度工作個人總結，希望你喜歡。
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20__年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結如下：
對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學生來說，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：
一、學習業(yè)務知識，作好本職工作
學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的`工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。
我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。
斗轉星移，時光如梭，轉眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會，在領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。20__年，本人調到蔚藍國際二期保安隊任保安領班現(xiàn)將自已20__年度工作、思想情況向上級領導匯報如下：
一、堅決服從上司的領導，認真領會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作
指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針
時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于7月19日抓獲一名從二期蔚藍機廣場進入商部偷盜的可疑男子。
三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針
完善消防設備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓和擒擊拳基本動作的訓練，提高隊員防火意識和防身技能，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法和擒擊拳的基本要領。確保小區(qū)和商場的消防以及人身安全。
四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。
在日常工作中具體實施運作。
五、總公司領導經(jīng)常帶領客人到小區(qū)和商場參觀
要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領班是部門管理工作開展的基礎重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。
抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。
本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性。
4、在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導隊員與時俱進，提升素質轉變自身觀念。
5、在各類理論培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務內涵的真諦的.理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成20__年8月至10月保安隊人員流動率增高。
2、工作中時有松懈。
3、工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累。
20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20__年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。
一年又匆匆而過，在公司及車間領導的關心幫助下，經(jīng)過不斷的實踐，在錯誤中不斷摸索、不斷成長。我在經(jīng)驗積累、管理水平和自身素質方面有了一定的提高。為明年更好的進行管理，也為能夠為公司創(chuàng)造更好的效益?，F(xiàn)對今年的工作總結如下。
一、向管理要效益，緊抓安全生產(chǎn)
沒有安全就談不上效益。針對此，我嚴格按操作規(guī)程操作，時時牢記安全注意事項，杜絕睡崗、聚崗、脫崗等違規(guī)違紀行為。如車間各發(fā)酵罐都屬于壓力容器，高溫高壓運行已發(fā)生燙傷、碰傷等事故，而且下罐操作易發(fā)生高空墜落。窒息等事故，打堿操作等這都存在著很多安全隱患。所以，我了解它們的基本情況和性能后再操作，且要不斷提高安全意識，做到“在崗一分鐘，安全六十秒”，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，防患于未然。
二、向管理要效益，提高員工工作效率和設備利用率
工作中，我時刻注意思想動態(tài)，及時做好思想教育工作，積累管理經(jīng)驗，結合制度科學管理，以提高凝聚力和工作效率。并努力做到知人善用，讓每位員工都在最適合的崗位上工作，“能者發(fā)揮所長，健者不遺余力”，低投入，高效率地做出更好的成績。
三、向管理要效益，確保產(chǎn)品質量
沒有質量保證，產(chǎn)量再高也是徒勞，相反，還可能給企業(yè)帶來巨大的損失。為此，我嚴格執(zhí)行車間分等級的質量管理制度，獎罰分明，以促進員工努力鉆研業(yè)務，提高操作水平，確保消毒發(fā)酵的各項指標均在合格范圍內，保證操作的無菌。
四、向管理要效益，努力做到物耗低
我要求員工消毒時時刻注意閥門開度；堵塞一切“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象；節(jié)約用水、用電、用汽以減少浪費；加強設備維護，以確保設備正常運轉；嚴禁浪費以做到降低生產(chǎn)成本。另外，我還加強對現(xiàn)場的管理，把現(xiàn)場管理貫穿于整個管理工作之中，以提高工作效率，確保安全生產(chǎn)，保證生產(chǎn)有序進行。
通過今年的管理工作發(fā)現(xiàn)自己存在著很多不足，工作時經(jīng)常憑著自己以往的經(jīng)驗，對員工的思想未進行太多的溝通，使員工對安全及自身修養(yǎng)方面不關心。平時關心的'大多是工作完成情況，對其他事情缺少足夠的耐心。另外與其它班組間的配合不協(xié)調，對不是自己管轄的工作熱情不是太高，班組間計較的東西太多。
以上不足我會通過不斷的學習提升自身修養(yǎng)，多與人溝通，努力使自己得到進步與提高，爭取為車間做出更好的業(yè)績，貢獻出自己的一份力量。
轉眼__年就要過去了，在過去的一年中，我在礦領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、專業(yè)知識、工作能力和具體工作，工人個人年度工作總結。我是六月份來到煤礦工作，擔任礦行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
2、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理
論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便；
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
（3）協(xié)助好辦公室主任做好科室的財務工作。財務工作是一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作?？剖业?#39;財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）認真、按時、高效率地做好領導及辦公室主任交辦的其它工作。為了礦工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為礦及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
轉眼間，來x公司的一年揮手向我告別了，在這20__年即將來臨之際，回顧這x個月來的工作，我在公司領導及同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，努力工作，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過x月來的學習，工作模式上有了新的突破，創(chuàng)新思維也提升了不少，本人主要負責x店鋪的裝修，海報設計和產(chǎn)品的上下架，還兼職了客服，以下是我這20__年來的工作情況總結：
通過同事的積極配合我順利的完成了兩個店鋪的裝修，當然對于五鉆店鋪的裝修，我自己也不是很滿意，從手機店鋪的裝修過渡到手表店鋪的裝修，在創(chuàng)意上面實在欠缺，有很多東西我沒有更加細致的去完成，加之時間上很緊迫，整個店鋪的所有裝修都由我一個來完成，可以說工作量是非常大的，一般的美工都不會負責上架的，而我做到了，因為我要做給所有人看我到底有沒有那個能力，所以在裝修五鉆店鋪的時候我從一點資料都沒有，到自己去扎資，再整合到編輯設計，沒有一個人幫我，我真的好累，我為了盡快的完成工作，在晚上回家后也會找資料，但是最終在時間上來說還是很緊迫，我也只能大體的裝修一下，以便進入下一個店鋪的裝修!就這樣我在x的第一個月結束了。
緊接著是x店鋪的裝修，這次我有了經(jīng)驗，在裝修和設計的風格上有了很大的提升，相對于x店來說，我裝修的更加大氣唯美，關于寶貝頁面也得到了很大的優(yōu)化，這次我更加自信了，我相信自己的能力，所以我更加的賣力的去做設計，我希望大家看到我的作品都說這個設計不錯，有這樣的意念支撐著我，我的工作熱情更加的高漲了，所以皇冠店的裝修沒有用到一個月就完成了，當然還有細節(jié)需要我去完善!
總體來說我自己對這兩個月的.工作還是肯定的，因為我知道只有經(jīng)歷才能成長。世界上沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設計上的問題及時與同事溝通，向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。在跟客戶溝通時積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學習提高自己;及時了解客戶的需求，不斷根據(jù)客戶的要求修改自己的設計作品。經(jīng)過時間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能。
也許我的個人觀念和老板的不同，因為我總是把設計放在第一位，我希望很好的完成我的視覺營銷，只有我的作品出色了，我才會備受關注，我才會肯定自己的能力，其實對于一個店鋪來說，不是一次裝修好，就可以永遠不變了，這樣的想法是錯誤的，因為人都會有審美疲勞的時候，所以店鋪的裝修和風格需要不時地更換，這樣才能更好的吸引顧客的眼球，提高購買率。
時間過的飛快，當初進入__公司第一天的情景還在歷歷在目，但轉眼間就到過去了大半年的時間!自從__月加入__公司以來，這是我在公司的第一年，也是我在公司第一次迎接年末。
怎么說呢，這一年對我而言太過短暫，對將近一年的時間也沒有太多的實感。也許是因為自從的進入公司的試用期占去了太多的時間，導致我在這一年里將不少的時間都放在了學習當中。但盡管如此，我在這一年里仍然有很多的收獲和體會，這些都是值得好好的總結反思的地方。以下是我在20__年的工作總結：
一、學習方面
在學習方面，我保持著積極嚴謹?shù)膽B(tài)度，面對領導的培訓以及日常的鍛煉能仔細的分析，并擴展思考工作和學習中的問題，全面的提高自身的知識儲備和工作經(jīng)驗。
今年來，我的學習一直持續(xù)至今都沒有停下，因為越是學習，我越是能認識到，想要做好這份工作，就必須不停的前進下去!在學習上，我最主要的知識來源是領導的培訓。在培訓中，我認真理解，積極思考，在學習上做到不懂就問，嚴格的搞懂工作知識，保證自己能順利的完成工作。通過一開始的培訓以及后來不時的教導，我較好的掌握了__崗位工作的基礎，并在今后較好的完成了自己的工作。
此外，在公司中，我還認識到了很多的工作上的前輩，在平時的時候與他們交流，進而學習到了關于工作的不少技巧，這又進一步的完善了我的能力。
二、工作的情況
一年來，我在工作上嚴格仔細的遵守公司__崗位的要求，努力完成領導教導的任務。前幾個月，因為試用期經(jīng)驗不足的緣故，確實在工作中出現(xiàn)了不少的問題。但每當我的工作出現(xiàn)問題的時候，我都會第一時間加以反思改進，讓自己能牢記錯誤，并在下次的工作中積極改進。
如今，盡管工作還在不斷的改變，不斷的提高要求。但我也能通過嚴謹?shù)淖晕夜芾砗头e極的自學來適應工作的改變，并不斷的提高自己，在工作中做出較好的成績。
回顧這一年，我盡管從整體上沒能取得多么出色的成績，但在新的20__年中，我一定會更加嚴格，更加的努力的去做好自己的成績，為自己，為團隊，也是為__公司貢獻出更加出色的優(yōu)秀成績!
20__年是我們園林工作較為忙碌的一年。一年來，我們在局領導的關心和支持下，全所同志團結協(xié)作，緊緊圍繞縣城綠化的工作中心，根據(jù)局里工作計劃的部署和要求，結合市森林生態(tài)群帶建設城鎮(zhèn)園林綠化評估指標的具體要求，有條不紊地開展工作?；仡櫩偨Y一年來的工作，全所同志工作是努力的，成績也是較為顯著的。
一、逐步加強縣城綠化的監(jiān)管力度，明確綠化養(yǎng)護工作的重點。
根據(jù)縣城的綠化狀況及綠化投入來看，我們將縣城的綠化工作重點放在綜合養(yǎng)護管理上，同時加強城區(qū)主要道路綠地、公園綠地的巡查和監(jiān)管，使得綠地養(yǎng)護質量獲得較大提高。通過加強監(jiān)管力度和明確工作重點等一系列手段之后，我們能夠及時的發(fā)現(xiàn)養(yǎng)護工作中存在的問題，再對存在的問題進行整改，使縣城綠化養(yǎng)護質量保持在一個較好的標準上。
二、建立和完善內部管理制度，使之規(guī)范、有序地運作。
實行個人責任承包制后，為適應縣城綠化養(yǎng)護工作的形勢要求，一年來，我們根據(jù)人員管理工作中發(fā)生的一些問題有針對性的制定和修訂了一系列內部管理制度，并嚴格要求單位人員貫徹執(zhí)行，做好自身的本職工作，減少日常養(yǎng)護問題的出現(xiàn)，從而引導縣城的綠化養(yǎng)護工作朝規(guī)范、有序的方向發(fā)展。
三、建立、完善綠化養(yǎng)護工作基礎計劃，抓好縣城綠化養(yǎng)護工作。
制定全年的工作計劃，其中的養(yǎng)護工作安排如下：
一到四月份，在樹木還處在休眠狀態(tài)的時候，對其開展整形修剪作業(yè)，既對大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進行修剪；對道路花帶則進行保持造型的修剪。除進行整形修剪工作外，還需進行病蟲害、菟絲子的防治及綠化帶內雜草的清除工作。苗圃抓好生產(chǎn)工作。
五到八月份，在樹木萌芽開始進入生長旺盛期時，進行施肥、除草等工作，以及病蟲害、菟絲子的防治。此時也適合進行花帶補植苗木，移植樹木等活動。道路上的行道樹對與電線有矛盾的樹枝一律修剪，并對樹樁逐個檢查，發(fā)現(xiàn)松垮、不穩(wěn)立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設備等方面的準備，并隨時派人檢查，發(fā)現(xiàn)險情及時處理。
九到十二月份，花帶造型修剪、除草，清理死樹、追肥，遇天氣干燥則進行澆水保濕，病蟲害防治及菟絲子的清除工作。
全體人員按照整體的工作計劃貫徹執(zhí)行，如遇特殊任務要求，則靈活調整工作方案，既保持了任務的圓滿完成，也能夠保證日常工作正常有序的開展，再通過平時的監(jiān)管及巡查等，也能及時處理出現(xiàn)的問題。
四、成績與存在的問題。
取得的成績：一年來的工作我們也取得了小小的成績，主要有：保持了主要道路的行道樹、花帶的整體造型；減少了病蟲害的發(fā)生；控制菟絲子的蔓延；完成了一些單位的庭院綠化指導，并取得了較好的效果；加強了對縣府、縣委大院綠地的養(yǎng)護工作，也取得比較好的效果；配合市“路、城、點”森林生態(tài)群帶建設綠化驗收工作的開展，并圓滿完成驗收任務，核查團對我縣的綠化工作作出肯定，達到綠化評分良好標準。
存在的問題：綜合養(yǎng)護管理還存在一定的問題，體現(xiàn)在管護不夠及時，而影響到園林植物的正常生長和景觀效果。日后通過加強監(jiān)管及巡查的力度，發(fā)現(xiàn)問題就及時督促相關責任人員對出現(xiàn)的問題進行整改；綠化帶內還存在有缺株、死株等現(xiàn)象。日后通過加強苗圃的生產(chǎn)及希望上級領導能夠加大綠化建設的投入，以便我們能夠對此問題進行整改，單一靠我們苗圃現(xiàn)有的生產(chǎn)能力還不能夠滿足縣城大面積的綠化改造；菟絲子害問題在一定范圍內仍有發(fā)生，影響到了園林植物的正常生長及景觀效果。由于菟絲子害沒有任何有效的防治方法，只能靠人工摘除等方法進行治理，且存在有人為的破壞因素，所以加大了我們防治、監(jiān)管工作的難度。除通過日后加強監(jiān)管工作外，還需要加強菟絲子的防治工作，防止菟絲子的擴大蔓延。
綜上，我們園林綠化管理部門在20__年一年的工作中，進一步加強了縣城綠化養(yǎng)護管理工作，取得較好成效，但也存在不少的問題。希望今后能夠一如既往，用“全國綠化模范城市”的要求和標準來做好日常工作，降低問題發(fā)生率，提高問題整改率和整改完成率，確保城區(qū)綠地整潔美觀，城市環(huán)境清新優(yōu)美。
過去的九個月里，在公司領導的指導、同事的關心、我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在20__年里，把工作做得更好，現(xiàn)將20__年度推廣部工作總結如下：
推廣部的工作大致可分為三大點：會前、會中、會后。會前的工作是策劃準備工作；會中的工作是幫忙銷售工作；會后的工作是總結當天會議的得失利弊，摸索經(jīng)驗，避免下次會議出現(xiàn)同樣的錯誤。20__年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細節(jié)，時間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點：
一、主題不鮮明：
主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機專場與睡眠專場也不明確，水機專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機。
二、因循守舊缺少創(chuàng)新：
每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點，而沒有過多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”！也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗”的人士夭折了，我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重復著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個午時的時間來準備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：
我們應對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現(xiàn)場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準備，也可請一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演，提高娛樂節(jié)目質量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導健康理念?？傊岊櫩蛠淼綍錾?，全身心放松，沒壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：
大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時間也控制得不好，太長。模板資料沒有及時更新，講解時沒分重點，時間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有到達效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解：
①、到老顧客家時，采訪他們使用產(chǎn)品的效果；
②、公司員工處理顧客投訴的過程；
③、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動人畫面；
④、對新顧客進行追蹤報導
五、工作不注重細節(jié)：
推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠專業(yè)……這些細節(jié)的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務“缺陷”，就會導致用戶百分之百的“不滿意”。
20__年的工作計劃重點如下：
一、會前準備工作必須要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動的細節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進行，順序必須不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節(jié)目、游戲要設法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。
三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是為大家服務的，公司供給的是健康和服務，而不僅僅是產(chǎn)品。會中資料要精練，圍繞主題有目的展開工作，節(jié)目安排短小精悍、點到為止，讓顧客感覺意猶未盡。
四、策劃時要因時、因地、因人結合當?shù)夭灰粯拥娘L土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動人。
五、會中多與顧客溝通交流，會后總結。具體做法是最少一個月進行一次調查，在會場上派發(fā)調查表。
六、會中多與顧客互動，把生活中最真實的東西搬上舞臺。
我深知20__年的工作將會更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營造好的工作氛圍、促進銷售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前！
我來到公司已有四年的時間，在這期間得到了領導和同事的大力幫助與支持，因此，我才能從一名員工迅速成長為一個分公司的領導者，我知道自己在工作中還存在很多不足，但是我一定會虛心學習，在以后的工作中更加努力與踏實，使襄垣分公司能夠穩(wěn)定快速的向前發(fā)展?，F(xiàn)在我將本年度的工作及20__年的工作計劃匯報如下。20__年度工作總結：
一、項目建設情況
1、線路部分
屯留襄垣輸氣管道工程全長38公里，到目前為止，測量放線、掃線及布管已全部完成，線路、閥室材料供應已完成，焊接剩余，回填剩余5.238km。
2、閥室部分
余吾閥室氣液聯(lián)動閥安裝已完成，土建圍墻已完成50％，放空區(qū)土建已完成，現(xiàn)已停工。
路村閥室工藝區(qū)安裝已完成，土建圍墻已完成20％，放空區(qū)放空管已完成安裝，土建圍墻已完成。
侯堡閥室氣液聯(lián)動閥安裝已完成，工藝管件、閥門正在安裝，土建部分未做。
3、站場部分
屯留擴建站工藝區(qū)分離器、收發(fā)球裝置、匯管安裝已完成，其他閥門、管件正在預制，工藝區(qū)整體安裝進度已完成80％。漁澤門站工藝區(qū)分離器、匯管安裝已完成，閥門、管件預制已完成60％。
漁澤門站土建部分站場圍墻已全部完成，值班室基礎已澆筑完成。放空區(qū)土建圍墻已完成，放空管已安裝完成。
二、市場發(fā)展情況
20__年，在襄垣液化項目發(fā)生變動后，及與潞安集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，根據(jù)公司領導對襄垣發(fā)展策略的重新制定，我分公司人員在思路上也積極轉變。并要求市場相關人員對襄垣燃氣市場情況進行了全面詳細的調查，然后對應當?shù)貍鹘y(tǒng)燃氣市場實情、境內及境外競爭對手情況、當?shù)厮拇蠊I(yè)園區(qū)發(fā)展情況及當?shù)卣畬θ細獍l(fā)展政策的支持情況等幾方面的分析了解，制定了我分公司在襄垣日后的發(fā)展規(guī)劃。
此外，在公司與壓縮氣集團公司達成合作協(xié)議后，我分公司市場人員對當?shù)谻NG市場重新進行調研，尤其是運煤重卡這一塊，在響應公司“銷車帶動銷氣”的政策下，我分公司與當?shù)匾患椅锪鞴竞炇鹆撕献鲄f(xié)議，利用其優(yōu)勢資源幫助我們代售重卡。在CNG加氣站方面，我公司與在當?shù)赝顿Y建設的襄垣新港華公交能源公司也達成了合作意向，在20__年我公司管道將與其對接。
三、內部管理項目部人員配備較為完整。
現(xiàn)場、資料、物資、后勤都有專人負責，嚴格按照分公司管理辦法，做到分工明確，加強管理的同時，采取積極有效措施，切實保障公司的規(guī)章制度的有效實施。一切違反公司規(guī)章制度和損害公司利益的行為必須予以追究。
20__年度工作的開展
一、經(jīng)濟指標
20__年我分公司全年銷氣量努力要達到220萬方，接駁費收入為50萬元。
銷氣量除來自潞安總部生活區(qū)外，在新鋪管線路經(jīng)富陽工業(yè)園區(qū)內發(fā)展2-3戶新型工業(yè)，以及管線進入縣城內的加氣站和國際酒店所用氣量；接駁費收入主要來自于園區(qū)內工業(yè)、加氣站和國際酒店的接入。
20__年是襄垣分公司的開局之年，首先要抓好與潞安集供氣門站的對接工作，其次是推進與富陽園區(qū)的合作，最后在與襄垣國際酒店供氣合作的同時，借機加強與七一集團的合作及對縣政府的公關，推進與煤氣公司的合作力度，爭取置換縣城的煤氣。
二、項目建設
我公司現(xiàn)已鋪設屯留襄垣長輸管線，該管線終點位于襄垣縣夏店鎮(zhèn)橋頭村分輸站，明年計劃繼續(xù)鋪設橋頭縣城管線，全長10.2公里，管線貫通襄垣縣富陽工業(yè)園區(qū)，直通襄垣國際大酒店（途中可完成于CNG加氣站的對接）。工程建設完成后，我公司管線輻射面將直接或間接性覆蓋包括襄礦集團20萬噸煤制乙二醇和潞安集團540萬噸煤制油項目在內的襄垣縣現(xiàn)在及未來絕大部分的燃氣市場。
三、內部管理
襄垣分公司按照集團公司“五個一”發(fā)展指導思想，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，明確目標，定崗定責，構建分公司決策三維體系，推進結構調整，提升人員整體素質，創(chuàng)建一個健康、向上、有能力、有思想的優(yōu)秀團隊。
20__年工程保障部全體員工在公司領導的正確指導下，以及各部門的密切配合下，團結一致，圓滿地完成了公司領導交給的各項任務，保證了公司所有設備的安全運行，取得了一定的好成績。認真回顧近一年來的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質量上、效率上再上一個臺階，現(xiàn)將我部20__年度工作總結及20__年度工作作計劃向公司匯報。
一、20__年度工作總結
工程保障部是公司的一個重要部門，工程保障部的員工們肩負著公司所有設施、設備的維修及保養(yǎng)工作，供水和供電等設備的正常運轉。今年，我部經(jīng)過慎重考慮，將各項工作任務落實到每個班組，分工合作、加班加點，最終按時完成了各項工作任務，從而確保了每項工作都能按質按量地完成。今年，我部所完成的工作主要包括：
1、完成了八路軍文化園鍋爐及設備設施的改造。
2、配合景區(qū)管理部完成了文化園游客服務中心導游室的改造工程。
3、跟進和完成了文化園荷花池的改造工程。
4、跟進和完成了軍藝社連廊的改造工程。
5、跟進和完成了八路村宣傳教育區(qū)、抗大分校改造提升工程。
6、配合相關部門完成了國家4A景區(qū)創(chuàng)建的整改工作。
7、配合財務部完成情景劇場庫房的改造及供暖設施的增設。
8、配合做好八路軍大食堂污水管道的管網(wǎng)改造。
9、完成了體驗園食堂和衛(wèi)生間洗漱池的改造工程。
10、完成了體驗園生活區(qū)、化糞池新建和園面硬化的工程。
11、完成了兩園休息座椅和遮陽設施的改造工作。
12、對游擊戰(zhàn)體驗園設施設備進行了全面保養(yǎng)維護，并將移動的物品統(tǒng)一存放保管，為游擊戰(zhàn)體驗園閉園奠定了基礎。
13、配合完成公司的各種節(jié)假日活動及接待活動。
14、公司辦公設備及設施的維護。
15、完成了各種費用的報銷工作。
二、存在不足之處
1、部分員工的文化及專業(yè)技術水平有待提高，工作主動性、積極性、自覺性不強，員工的禮貌禮節(jié)意識有待加強。
2、在節(jié)能降耗工作方面，需要各部門的管理人員加強管理。公司全體員工的節(jié)能意識還有待加強，單靠一個部門來管理是不夠的。
3、管理水平還需進一步提升。
4、員工的安全意識還有待加強。由于部門工作的特殊性，經(jīng)常要接觸用電器具、動電焊、攀高等作業(yè)，為確保操作人員的人身安全，需加強部門員工的安全操作意識。
5、加大園區(qū)設施設備的檢查、維護保養(yǎng)的力度，確保園區(qū)各類設施的正常運營。
三、20__年工作計劃
結合我部20__年積累的經(jīng)驗和教訓，20__年我部將重點做好以下幾方面的工作：
1、抓好員工的培訓工作。
2、配合公司做好冬季運營期間軍藝社改造工程。
3、做好情景劇場排水工程。
4、做好兩園的水、電、暖設施設備的檢修與維修工程。
5、抓好園區(qū)的節(jié)能降耗工作。
6、配合公司做好各類接待活動。
7、完成好公司各類設施、設備的維護及保養(yǎng)工作。
8、及時完成領導交辦的其它工作。
回想20__年度工程保障部的工作，是一個接一個、目接不暇地進行著使得我部工作有時都有點招架不住的感覺，幸而得到了部門各位員工的鼎力相助、團結合作，最終使公司分配給我部的各項工作任務都得到了落實，各項工作任務的進展基本上都是按照公司既定思路進展的，這一成績的取得，與一個穩(wěn)定、合作的團隊的共同努力是密不可分的，其背后呈現(xiàn)的是一個務實、團結、奮進的業(yè)務部門。通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進展，如果說本年度工程保障部工作取得了一些成績的話，離不開公司的正確領導、各部門之間的積極配合和工程保障部全體員工的共同努力。但我們在肯定成績的同時也看到了有待改善和提高的地方。
我們在今后的工作中，一方面繼續(xù)加大管理的力度，讓管理水平上一高度，另一方面我們也要加強本部員工整體素質的提高，組織工程部全體人員通過參觀學習、光盤學習、網(wǎng)上講座和規(guī)范條文的自學，進一步提升全體人員的管理水平和專業(yè)技術水平。將我們團隊的整體水平更上一個新臺階。為完成公司交辦的各項工程任務，作出我們更大的貢獻。
時間總是停不住她匆匆的腳步，轉眼一冬又一夏。深知時間不等人，所以我在工作、學習中，才倍加努力?，F(xiàn)將20__年的工作情況總結如下：
一、本職工作方面：
20__年，我在支撐共享中心負責報表和營收出賬工作：
支撐共享中心是一個技術含量非常高的部門，在盡職盡責工作的同時，不斷學習新知識，從得失間總結經(jīng)驗教訓，可以說努力工作的同時，也是我學習成長的過程。
新計費系統(tǒng)計費過程更加復雜，加之全省集中數(shù)據(jù)量巨大，很多工作要求的時間都比以往顯著增加，整個的出賬過程變得異常艱苦，經(jīng)常出現(xiàn)加班到后半夜，第二天還繼續(xù)工作的情況，，通過編寫程序，手工稽核等方式，最大限度的保證了計費的準確性。由于boss系統(tǒng)還不能夠實現(xiàn)一些報表功能，很多報表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的需求得不到解決，為了能夠為營銷工作提供全面的支持，我通過廠家指導，互相交流，不斷鉆研，努力的掌握了新系統(tǒng)數(shù)據(jù)結構，制作了大量的報表，基本滿足了市場部門提取各種數(shù)據(jù)的需求。
截止20__年12月末，共順利完成計費數(shù)據(jù)加載，營收報告單生成11次，制作提供月報表870份，臨時報表800多份，開發(fā)應用程序和系統(tǒng)十五項。
二、主要的經(jīng)驗和做法
在日常的工作中我們總結出下列的經(jīng)驗和方法。
（1）最簡單有效的方法：勤奮
要取得出色的工作成績，有各種行之有效的工作方法，但離開了勤奮扎實的工作，一切都是紙上談兵。以我們計費出帳工作為例，整個出帳占用的時間在不斷壓縮，但出帳的準確率以及全省的計費帳務月度評分我們始終位居前列，這其中的原因除了出帳人員的業(yè)務水平不斷提高外，還因為我們付出了更多的時間對計費出帳的每一項任務進行稽核檢查。在BOSS系統(tǒng)全省集中計費的兩年多時間里，我們支撐中心始終保持著很高的計費準確率，這一切，最首要的原因就是我們計費人員夜以繼日辛苦工作的結果。
（2）充分重視團隊的力量
團隊的力量是強大的，一個人的力量畢竟是有限的，只有大家互助合作才能真正體現(xiàn)出一個人的價值，也才能充分體現(xiàn)出一個團隊的價值。業(yè)務的不斷發(fā)展使我們的工作也日趨復雜和多樣，能夠解決工作日趨繁多而人員沒有增加的矛盾，就必須依靠團隊的力量。我們支撐共享中心的殷東紅經(jīng)理首先安排了全科的內部培訓，由每一種業(yè)務的技術骨干，對全部門員工進行細致的培訓，并且對每項工作設置AB角，使每一種工作都能由多個人去共同協(xié)作完成，保證了我們按時高質量的完成每項工作。
（3）提高業(yè)務技術能力
隨著計算機知識的不斷更新和各種新業(yè)務的層出不窮，只在原有的知識基礎上踏步勢必會被時代所淘汰。為了能夠促進企業(yè)的不斷發(fā)展，位于企業(yè)技術知識最前沿的我們，更是不能放松對自己的要求。早在去年我們的領導就提出了每位技術人員至少掌握一種編程語言的要求，從20__年到現(xiàn)在，我們共利用vb，asp，delphi，pb等編程語言為各個部門提供應用程序和界面200多例。對公司發(fā)展的每一種新業(yè)務，我們都會認真的學習，了解其業(yè)務流程和計費方式，以便為其他部門提供更完善的技術和業(yè)務支撐。
（4）換位思考和準確定位
一個頭腦只停留在計算機上的工作人員不是一個好的支撐人員，我們一定要有良好的大局觀和對企業(yè)發(fā)展的使命感。對每一個需求，都要認真分析問題的實質，從而從根本上找出解決問題的方法和合理的建議。我們一定要清楚我們所做的每一項測算都可能影響著企業(yè)未來發(fā)展的方向，我們所提供的每一份數(shù)據(jù)都可能換來可觀的用戶和收入，我們的一個小的疏漏也會影響著企業(yè)的利益，當更清晰地認識到自己肩上所擔負的責任時，我們便會投入自己的全部精力到工作中去，從而促進了企業(yè)的發(fā)展和個人能力的提升。
一、認真領會學校精神，全力配合學校做好各項教育教學工作。
學校各級領導都高度重視畢業(yè)年級工作，本著從12屆學生實際出發(fā)，結合11屆中考經(jīng)驗教訓，給我年級提出了奮斗目標。根據(jù)這一目標，針對初四年級的原5個班的整體發(fā)展極不平衡的情況，學校做出了調整班級，以更好落實分層教學的策略。將原有的五個班合并成了4個班，一時間在教師、學生、家長中間都引起了極大的反響。我們積極與教師、學生、家長溝通解釋，及時將反饋意見反映給各層領導，并提出自己的意見，承擔起橋梁和潤滑劑的作用。在大家的努力之下，經(jīng)過一段的磨合，本年級平穩(wěn)度過了艱難的過渡期。
畢業(yè)年級的日常工作是艱辛而繁瑣的，在學校領導的指導和幫助下制定出切合實際的工作目標，尋找講究實效的工作方法，采取多種措施、多種形式抓好課堂教學、課后輔導、學生心理調試等各方面工作，使畢業(yè)年級的教學教育工作扎實高效，忙而不亂、忙而有序。我不僅積極配合，認真落實學校各項工作，還特別重視與學生家長的聯(lián)系與溝通，要求每個老師能積極主動地隨時與學生家長聯(lián)系，讓學生家長及時地了解自己孩子在校的學習情況，幫助孩子學會做人，學會學習，幫助營造良好的學習氣氛，幫助孩子調整心態(tài)，配合班主任做好教育工作，配合科任教師做好學習工作，調理好孩子的飲食起居。
二、落實團隊協(xié)作精神的，營造良好的教學工作氛圍，注重尖子生的培養(yǎng)。
為全面提高中考成績，積極行動，調動一切力量，采取必要的手段促教學質量是當務之急。加強備課組活動，抓實集體備課工作。充分發(fā)揮集體智慧，要求各科任教師在備課組及授課中要把握準教學的主攻方向。大力提倡備課組活動注重“量”化、“細”化：博采眾長，精選習作，及時練習，及時反饋；不拼時間拼效率，不拼題量拼質量；針對不同層次的學生適時點拔，解題授惑，耐心輔導。將過去的單兵作戰(zhàn)改為團結協(xié)作，整體戰(zhàn)斗的的良好局面。有了這樣的認識和要求，教師們在進行教學工作的時候，就會放開思想包袱，不怕別人超過自己；就會把自己先進的教學經(jīng)驗和最新的教學信息拿來與他人共用；就會形成一股合力。
實踐告訴我們，具有團隊協(xié)作精神的教師，他的個人工作能力、工作狀態(tài)、工作競爭意識，都會比以往來得更強、來得更佳、來得更積極，從而營造出良好的畢業(yè)班教學工作氛圍。堅持“提優(yōu)”、“補差”貫穿年級工作始終，各層次學生共同進步。對初四（1）班加大教學的深度和難度，對初四（4）班要力求將基礎知識打的更加扎實，平常多做基本運算的訓練，進一步減小低分率。為突破優(yōu)分率，初四（1）班教學成績是我的工作重點。作為年級組長，我要求自己在教學上首先應是過硬的，不僅能在組內起好模范帶頭作用，更能為優(yōu)分率的取得起到直接作用。
三、、真誠熱情，謙虛謹慎，加強組內團隊的建設，活躍組內文化氛圍。
年級組是學校的一個小集體，作為年級的帶頭人，高度的責任感是做好工作的先決條件。二年來我深感肩上責任的重大，為了讓家長滿意，學校放心，我對工作從來不敢怠慢，率先垂范，，要求教師做到的，我首先做到，公正是信任的基礎，做為一名年級組長，失去公正就很難讓人信服，當然也就談不上合作了。在工作中我從不講個人感情，一切都按原則辦事，小到考勤，大到老師報酬和待遇，我都是公正無私地去落實、去安排，力求讓每個人都有服氣、都舒心，工作中遇到問題，我從來都是對事不對人，事情解決了，還是好同事，力爭讓每個人了解自己的脾氣、秉性，久而久之，年組的各位教師都能創(chuàng)造性地開展工作。我深知團結就是力量，團結才能出成績。一個好的集體，首先要有一個愉悅的氛圍，試想沒有了好心情，如何來的積極工作態(tài)度？在這方面，作為組長的我，努力營造著一個和諧、合作、共進的同事關系?？傊趯W校領導的帶領下，初四年級的全體教師都盡心盡力，為再創(chuàng)輝煌而努力拼搏。我們也期待著來年的優(yōu)秀的中考成績！
一、團結協(xié)作，共同努力
學校是一個大家庭，年級組是一個小家庭，我們七年級組共有四個教學班，十位教師擔任教學任務，青年教師占了大部分，，他們能以黨員的標準嚴格要求自己，帶領本組的青年教師積極參與到新課程的教學活動中，根據(jù)教材的特點，都能群策群力，獻計獻策，團結協(xié)作，因材施教，體現(xiàn)本組團隊合作教學的一大特色。班級是學校進行教育、教學工作的基本單元，班主任是班集體的組織者、教育者和指導者，在學生全面健康的成長中，起著導師的作用，并負有協(xié)調本班各科的教育工作和溝通學校與家庭、社會教育之間的橋梁的作用。
我們七年級組的四位年輕班主任，在班級的管理工作中嚴抓細管的力度不斷加大，家校聯(lián)系做到經(jīng)常化、制度化，為了提高學校的教育、教學質量，幫助學生樹立了正確的人生觀和世界觀，激發(fā)學生學習的潛能，做了大量的工作。一學期來，七年級組，能按校長室、教導處的布置，各項任務都能有條不紊地開展。先后組織了四次月考和一次學生家長會。由于本學期中“普實”工作的繁忙及參加新課程的學習培訓多，外出聽課的教師多，因此調課較多，但得到了各任課教師的密切配合，大家顧全大局，服從安排，不計個人得失，大家擰成一股繩，勁往一處使，教師們爭分奪秒向課堂要質量，提高了教學效率。
二、精心組織。
適時與家長聯(lián)系和每月一次的教學質量分析會緊緊依靠各位班主任的共同努力，做好學生的思想動員工作，有的學生由于考試成績的不理想，往往不愿意與家長匯報，所以，通過家長會，一方面使學生家長進一了解學校的教育、教學管理工作情況，另一方面也使學生家長了解到自己子女在校個方面所取得的進步和存在的不足。同時也促使家長進一步關心學校，支持學校開展各項工作。為更好的培養(yǎng)學生的健康成長，增加了相互信任感，因此，本學期召開的七年級組學生家長會到會率達到百分之八十以上，是相當成功的一次，收到了一定的效果。教師們都能集中精力，在抓好學生學習的同時，不忘記對自己充電，積極地倡導新的教學模式，培養(yǎng)學生的自主學習，發(fā)現(xiàn)問題及時調整，每次月考結束后大家都能靜下心來認真總結，找出教學過程中的得和失，大家都能暢說欲言，從不回避現(xiàn)實，增強了各任課教師間的溝通，為學生的全面發(fā)展起到了積極的推動作用。
三、認真學習新課標，探索教學新途徑
我們組年輕教師較多，面對了教育、教學的大挑戰(zhàn)，他們都能積極主動地學習新課標，主動地向老教師學習請教，積極主動地參加校本培訓，珍惜每一次外出聽課活動學習的機會，了解新課程、理解新課程、實踐新課程。利用電腦信息網(wǎng)絡資源不斷地豐富、提高自己的教育、教學業(yè)務水平，一學期下來我們組的新教師能勝任新課程的教育、教學要求。中年教師為了不斷適應新課程的要求，在教學上雖然積累了一定的經(jīng)驗，但時刻不忘記為自己充電，使自己的教育、教學方法、教育技能、課堂管理做到與時俱進。在年級組的辦公室里，議論最多的是教學，對問題大家總是要好好的討論一番，對平時教學中暴露出來的問題都能針對性的展開討論、分析研究、總結規(guī)律，因此備課活動的有效開展，為我們年級組各學科成績的提高打下了扎實的基礎。
四、存在不足
1、年級組中的教科研開展沒有真正落到實處，力度不足。
2、年級組中各學科的競賽輔導未能及時有效地開展起來。
3、月考的開展和組織力度還須進一步加大。
4、從學生的思想動態(tài)上而言，每個班級都有少部分的學生思想不穩(wěn)定，行為偏差生較多。部分學生還存在遲到、課堂紀律差抄作業(yè)等不良現(xiàn)象。
5、下層生多，嚴重拖累整體成績。在幾次的考試中，都有相當多的學生成績嚴重偏低，如數(shù)學和英語分數(shù)有個位數(shù)的情況。這些學生基礎差，跟不上，個別還比較頑劣，這些學生雖然難教，但我們仍然要想方設法去教好他們。盡職盡責做好自己的本職工作。
6、班級與班級之間不平衡。有些學科的上下波動較大。作為七年級起始階段而言，各方面基礎打的都不是很扎實。
在接到寫年度總結通知的時侯，才意識到又是一年時間過去了，細細回想這一年來的工作，既忙碌緊張又充滿壓力，收獲的背后有太多的艱辛與不易，是該靜下心來認真地分析分析，總結出一些東西來了！就從以下幾個方面逐一憶述、歸納、總結、客觀地點評一下自己這一年的工作吧！
一、隊伍管理：
木寨嶺進口除機械隊、拌和站是公司員工、農(nóng)民合同工混崗模式管理外，洞內主體工程的開挖、仰拱、襯砌、出碴運輸、砼運輸、隧道通風、高壓風水管道拆接維修、文明施工以及洞外附屬工程的樁板墻都是分包隊伍作業(yè)，隊伍多，人員雜，管理難度較大。為確?，F(xiàn)場施工順暢可控，主要抓好了三個方面的工作：
一是經(jīng)常不定時地組織現(xiàn)場安調員、各作業(yè)隊現(xiàn)場主管、工程部質檢、測量、監(jiān)控量測等生產(chǎn)、技術人員開碰頭會，根據(jù)局指、分指、工區(qū)下達的計劃和指令對現(xiàn)場施工進行細化部署和及時調整，使每一個管理人員預先了解每項施工計劃的具體內容，明白每項計劃的最終目的、意圖，使其在進入現(xiàn)場施工時預有準備，能迅速進入狀態(tài)和避免相互影響。
二是切實抓好現(xiàn)場協(xié)調管理工作，尤其是抓好隊伍之間有穿插作業(yè)或者服務關系的協(xié)調管理工作，有意識地引導他們加強相互間的溝通，盡量避免或減少相互間的干擾，及時疏通相互間的怨氣，增進相互間的理解、配合，使隊伍間做到既相互監(jiān)督又相互幫助，從而最大限度地避免了因作業(yè)隊伍之間相互扯皮、推諉、干擾造成施工影響的情況發(fā)生。
三是充分認識項目管理的結構形式，并灌輸?shù)矫恳粋€管理人員，把協(xié)作隊伍當成自己的隊伍納入項目管理，對他們做到既嚴格執(zhí)行和落實工區(qū)的各項管理制度，又做到細心指導和幫扶，同時認真對待他們提出的每一個問題，與他們進行協(xié)商溝通，攜手共同解決現(xiàn)場存在的問題，做到了相互尊重，贏得了相互間的理解，管理層與隊伍之間基本上形成了和諧融洽的管理局面。
二、安全質量管理：
始終堅持以進度為主線，安全、質量為保證的原則組織現(xiàn)場施工，做到不冒險施工，不損害工程質量，保證了年度安全生產(chǎn)目標和工程質量結構安全。
三、生產(chǎn)管理：
木寨嶺隧道開工伊始就被定為極高風險隧道，采取動態(tài)設計的方式施工，現(xiàn)場實際揭示的地質與初勘設計相差甚遠，并存在圍巖變化頻繁，極不穩(wěn)定的特點，給施工安全、生產(chǎn)進度造成極大影響，為確保安全，促進施工進度，主要抓好了以下幾個方面的工作：
1、加強對圍巖觀察的同時根據(jù)監(jiān)控量測、TSP超前地質預報、超前地質探孔的情況，及時組織工程部、作業(yè)隊以及生產(chǎn)相關管理人員開會討論，制定切實可行的施工方案對現(xiàn)場施工進行調整（在進入Ⅴ級軟巖段，左右線均不同程度出現(xiàn)滲水、圍巖變形的情況后，立即組織制定專項方案，加強超前注漿支護、增加鎖腳錨桿的同時采取將錨桿改為小導管注漿、與拱架間采取L筋焊接、以及開挖后立即安裝仰拱拱架封閉成環(huán)等措施施工，安全、順利地通過了Ⅴ級軟巖段開挖施工）。
2、組織編制了《木寨嶺進口開挖支護、扒碴、出碴限時考核辦法》對施工工序時間進行限時考核，促使作業(yè)隊加強管理、想方設法縮短工序時間，有效促進了施工進度，使生產(chǎn)進度做到了制度化管理。
3、帶領所屬管理人員、在相關部室、作業(yè)隊伍的大力配合下，大都完成或超額完成了局指下達的生產(chǎn)任務指標。
四、成本管理：
12月中旬開始成立進口成本管理小組，加強巡視、督察，對現(xiàn)場浪費行為加大處罰和管控力度，對施工現(xiàn)場的主要材料實行循環(huán)定額發(fā)放，并定期統(tǒng)計分析、考核獎罰、落實改進措施，取得了明顯的效果，形成了常態(tài)化、制度化的成本管理機制。
五、優(yōu)點：
有較強的變通能力，能將工程技術與現(xiàn)場生產(chǎn)有機結合；對現(xiàn)場可能出現(xiàn)的問題，有一定的預見性，并提前落實預防措施，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題能迅速進行分析判斷、短時間內落實處置措施；能統(tǒng)籌抓好安全、質量、成本生產(chǎn)進度管理工作；
六、缺點和不足：
對工作過分認真，在管理中不分職位高低、不分籍貫區(qū)域、均不區(qū)別對待，皆同等視之、同等處之，故剛直有余，而曲柔不足。
時光荏苒，20__年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學習，掌握技巧;加強管理，改進服務;大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為市集團公司的高速而穩(wěn)定的發(fā)展作出更大的貢獻!
一、主要工作回顧
我的銷售工作主要是在公司自營大廳負責銷售手機終端和給客戶介紹一些公司的基本業(yè)務。和團隊同事一起相互支撐起自營廳一部分的手機終端銷售任務，分擔一些前臺人員的工作，提高他們的業(yè)務辦理效率。20__年主要做了以下工作：
（一）學習業(yè)務知識
剛進來的時候，我服從公司的安排，接受了公司各種的專業(yè)系統(tǒng)的培訓，接受了一系列考試、考核，慢慢從不懂的菜鳥，一步一步成為了一名比較合格的銷售人員。雖然一開始正式上崗的時候有點不適應，不過在不斷的接客戶中，和前輩們的帶領下，自己也能勉強獨自銷售了，業(yè)務知識也逐漸的被自己吸收，銷售的話術也漸漸的開始熟練，一切都在向良好的方向發(fā)展。
（二）團隊融合和建設
因為我們的團隊是新組建的，所以我們團隊之間就要慢慢的熟悉，建立默契，為之后的銷售打基礎。在領導、后臺人員和前輩們的指導下，我們的銷售團隊逐漸的從當初一盤散沙，一點點的凝聚，一點點的磨合，開始慢慢地向一個默契高效的團隊邁進。
（三）客戶群的建立
在這一年的銷售過程中，我們開始慢慢的累積自己的客戶群，現(xiàn)在已經(jīng)擁有了自己一定的客戶群體。我們的團隊員工把各自的客戶群體的一些基本信息分享出來給大家，給大家參考，交流。比如客戶的喜好，性格等。還有遇到的一些“難纏”的客戶，自己是怎樣解決的，分享自己解決的經(jīng)驗給大家，其他人也各抒己見，這樣就有助于團隊的良性發(fā)展和提高以后的銷售成功率，也促進團隊人員的交流與和諧。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有三：
1、銷售人員工作的積極性時高時低，比較缺乏主動性，相對懶散，也就是常說的要性不強。
2、溝通不夠深入。有時候銷售人員在與客戶溝通的過程中，沒有把我們公司終端業(yè)務的情況十分清晰的傳達給客戶，沒有了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的業(yè)務有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，導致工作局面相對混亂等各種不良的后果。
以上三點將是我們團隊下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向。我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。
三、20__年工作計劃
(一)、建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
(二)、維護好以前發(fā)展的老用戶，發(fā)展更多的新用戶，服務好新老用戶。
(二)、管理方面，以實用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。
1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質、業(yè)務能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
最后，在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。