2020年春運工作總結(jié)
市2020年春運工作在省春運辦的指導下，在市委、市政府的領(lǐng)導下，全市各地、各相關(guān)部門廣大干部、職工齊心協(xié)力，圓滿地完成了今年的春運工作。春運期間全市道路水路未發(fā)生安全生產(chǎn)責任事故，安全形勢總體上穩(wěn)定，連續(xù)十年實現(xiàn)春運旅客零死亡，未發(fā)生過旅客滯留事件，維護了我市社會經(jīng)濟秩序的平安、和諧、穩(wěn)定，保障了廣大人民群眾度過安樂祥和的新春佳節(jié)。
今年春運，全市共發(fā)送旅客549.53萬人次，與去年春運同期(去年572.77萬人次)相比，下降4.06%?？土砍尸F(xiàn)三增一降的態(tài)勢，其中：鐵路運輸完成客運量70.36萬人次(其中：XX站41.79萬人次、縉云站10.87萬人次、 青田站17.7萬人次)，與去年春運同期(去年69.35萬運人次)相比，增長1.46%;道路運輸完成客運量445.02萬人，與去年春運同期相比(去年471.8萬人次)，客運量下降5.68%;水路運輸完成旅客運輸量34.15萬人次(其中：客運量13.8萬人次、渡運量20.35萬人次)，旅客運輸量與去年春運同期相比(去年31.62萬人次)，增長8.0%%。全市轄區(qū)高速公路進出口總流量479.79萬輛次，與去年春運同期相比增長2.3%。
全市(地方交警轄區(qū))道路交通共發(fā)生統(tǒng)計交通事故28起，死亡8人，受傷37人，財產(chǎn)損失10.955萬元。與去年同期相比，事故比去年減少12起，死亡人數(shù)比去年減少9人，受傷人數(shù)減少2人，財產(chǎn)損失減少28.65萬元;高速XX轄區(qū)共發(fā)生交通事故1602起，死亡2人，受傷43人，同比去年事故數(shù)上升18.14%?，F(xiàn)將我市春運工作總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導，周密部署安排
市政府成立了以常務(wù)副市長為組長的春運工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室在市交通運輸局，切實強化組織領(lǐng)導。1月15日在全省春運電視電話會議后，市政府又隨即召開了視頻會議，徐光文副市長在會上對做好今年的春運工作做了進一步部署。各縣(市、區(qū))政府和各相關(guān)職能部門也都成立相應了工作機構(gòu)，并嚴格落實春運值班制度，執(zhí)行24小時專人值班和領(lǐng)導帶班制度，落實專人負責信息報送，暢通信息渠道，各項指令和信息能及時、準確上傳下達，確保各項工作有人管、有人辦、有人報。建立市春運工作微信群、釘釘群，加強聯(lián)系、掌握動態(tài)、增進交流，各部門協(xié)同做好運輸組織、安全監(jiān)管、運力銜接、應急保障、志愿服務(wù)等工作。
二、強化管控措施，確保春運安全
確保安全是春運工作的首要任務(wù)。各地、各部門在今年春運中始終貫徹“安全第一，預防為主”的方針，按照省春運辦相關(guān)要求，強化監(jiān)督檢查，落實安全責任，明確具體措施，完善應急預案。公安、交通、氣象、物價等部門及時發(fā)布信息，組織有關(guān)客運企業(yè)在春運開始前即走訪學校、開發(fā)區(qū)等重點客流單位，提升服務(wù)水平;加強監(jiān)測分析，落實工作措施，共同制定春運工作方案;加大路面執(zhí)法力量的投入，加強現(xiàn)場監(jiān)管執(zhí)法;加強對設(shè)施的檢查和維護，加大對公路主干線、事故多發(fā)和易堵路段的交通疏導力度，提升公路、航道暢通狀況，保證路網(wǎng)運行暢通;對客運站、碼頭等旅客密集場所組織開展春運安全等相關(guān)宣傳活動，營造濃厚的春運氛圍，提高廣大旅客等交通參與者的安全意識。一是各地、各單位及時組織力量進行春運安全檢查。市交通運輸局成立8個檢查組，由局領(lǐng)導帶隊，在全市交通運輸領(lǐng)域開展春運工作大檢查;公安、應急管理、交通運輸部門對轄區(qū)交通安全隱患開展全面細致的排查，對全市重點運輸企業(yè)進行走訪、約談，督促企業(yè)嚴格落實車輛GPS 24小時動態(tài)監(jiān)控措施，組織專班專人，確保24小時值守，緊盯車輛運行情況，緊盯駕駛?cè)笋{駛狀態(tài);公安、交通等部門加強了對司乘人員的教育，做到“不超載、不超速、不疲勞駕駛”，督促運輸企業(yè)對客運、危險品運輸駕駛員資質(zhì)條件進行逐一審核，達不到安全資質(zhì)要求的不得參加春運;二是做好預警服務(wù)。市氣象局確定《春運期間天氣趨勢預測》、《春運專題氣象服務(wù)》、《重大天氣過程信息內(nèi)參》、《災害性天氣預警》、《春運天氣短信提醒》等五大類服務(wù)產(chǎn)品，并以傳真、辦公平臺、手機短信、微博、微信、聲訊電話、氣象網(wǎng)站等多種服務(wù)手段發(fā)布氣象信息，全力開展氣象保障服務(wù);三是各監(jiān)管部門依法加強了對車船超限超載的檢查力度。對容易誘發(fā)重大惡性事故的嚴重超限超載行為，各部門采取行之有效的措施，進行嚴厲打擊和防范違章行為和安全隱患。在春運期間，市公安交警部門投入警力2萬余人次，出動警車6200余輛次，利用緝查布控系統(tǒng)共計出警攔截異常車輛5146次，現(xiàn)場處罰3537次，持續(xù)發(fā)布春運信息22萬余條、交通安全預警29次;交通運輸部門開展營運市場專項整治行動，投入稽查力量1450多人次，檢查各類車船1500余輛(艘)，糾正違章278起，查處違法案件56起，拆除“三無”船舶49艘。春運期間道路客運投訴量與去年同比下降2.4%，投訴處理完成率、滿意率分別達到98% 、96%。
三、部門協(xié)調(diào)配合，保障春運有序
春運期間，我市交通、公安、應急管理、宣傳、發(fā)改、經(jīng)信、教育、人力社保、文廣旅體、市場監(jiān)管、氣象、工會、團市委、高速交警、電力等各相關(guān)部門密切配合，促進了春運工作的順利開展。氣象部門認真做好氣象監(jiān)測和預報工作，及時為運輸?shù)认嚓P(guān)部門提供準確、及時的氣象服務(wù);交通部門及時投入新運力，加大了公交運營強度，以及時轉(zhuǎn)運客運站點客流;教育、勞動、總工會等各部門依據(jù)自身職責，及時協(xié)調(diào)配合做好學生、民工的返鄉(xiāng)服務(wù)等工作;交警、運管、公路等部門加強了對路面暢通、運輸班次及道路監(jiān)控等信息互通共享及聯(lián)動機制，協(xié)同做好公路安全運輸工作;各地政府及安監(jiān)部門也加強對縣鄉(xiāng)道路、山區(qū)道路和鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口的安全檢查，及時消除安全隱患。
四、嚴格依法監(jiān)管，維護運輸秩序
強化社會治安整治力度，確保廣大乘客安全和交通運行秩序。春運期間公安、交通等有關(guān)部門加強對運輸沿線和車站、碼頭及周邊地區(qū)進行綜合整治。加強了對國道、省道等干線公路的巡查，確保了道路安全暢通;進一步規(guī)范執(zhí)法行為，整頓運輸市場秩序，嚴厲打擊“黑車”“宰”客和“車匪路霸”等各種侵害旅客合法權(quán)益的非法活動。市運管部門從2020年開始便啟動了出租車運價動態(tài)調(diào)整機制，在春節(jié)假期期間，市區(qū)出租車計價器外每車次另加收10元。這一順應市場需求的舉措在實踐中收獲了良好效果，春節(jié)長假市區(qū)出租車行業(yè)投訴量逐年續(xù)下降。同時XX運管進一步強化對綜合監(jiān)管平臺的應用，春節(jié)前在市區(qū)城北路的出租車服務(wù)點對每輛出租車的實時監(jiān)控設(shè)備進行了檢修，確保市區(qū)客運出租車都已安裝監(jiān)控設(shè)備并可正常使用，該套監(jiān)控裝置共有4個攝像頭，用于記錄服務(wù)全過程及車外路況。
五、科學安排運力，保障暢通快捷
春運期間，人員流動大，特別是春運高峰期，針對這一情況，我市加強了運輸組織工作。一是運管、港航部門根據(jù)學生、民工、探親等客流特點，提前做好運力的組織安排，春運期間高鐵XX站方面，有動車組列車50對，普客列車節(jié)前16對、節(jié)后15.5對進行運營，日發(fā)班次130班，同時安排有臨時開行動車組列車;道路客運方面，可投放車輛2466輛，與去年同期相比(2385輛)增加3.39%，同時還可應急調(diào)用客運車輛63輛;水路客運方面，可投放客船37艘、渡船117艘;貨物運輸方面，我市現(xiàn)有公路鐵路運力，可以滿足春運期間物資調(diào)運需求。二是提前準備部分機動運力，加強運力的調(diào)度指揮，完善應急疏運方案。三是加大了客流高峰期班次開行密度，提高運輸能力，及時運送旅客。四是及時采取多種措施分流旅客，今年市運管局及時到省局領(lǐng)取春運加班證和包車證，春運期間全市累計發(fā)放縣際、市際臨時標志牌1500張，省際加班證100張，省際包車證1000張，有效保證了客流高峰期的運力加班需求，沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象，確保旅客走得及時。五是鐵路部門利用運輸量大、運距長的特點和優(yōu)勢，加強組織調(diào)度，做好運輸服務(wù)，提升了鐵路運輸效率。六是市交警支隊突出重點管控、加強指揮疏導。七是市運管局充分發(fā)揮公交網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，保證公交車輛的正常運營，完善應急運輸方案，加強公交車輛的調(diào)配、指揮，最大限度地保障進出站旅客和城鄉(xiāng)短途旅客的及時疏運，并確保節(jié)日期間居民方便出行。八是勞動部門做好民工客流的監(jiān)控工作，及時發(fā)布勞動力市場信息，組織引導民工有序流動。
六、堅持以人為本，營造和諧氛圍
各運輸單位以車站、碼頭、候客室為重點，以方便旅客出行為目標，貫徹以人為本的思想，開展了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全運輸為主題的勞動競賽活動，采取各種措施、全面提高服務(wù)質(zhì)量。一是開展公鐵聯(lián)運，實現(xiàn)零換乘。結(jié)合我市實際情況，進一步加強道路與鐵路運輸服務(wù)銜接，針對鐵路增開、調(diào)整情況，將接駁工作落實到企業(yè)、車輛、班次和人員等環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌運力安排，確保旅客運輸銜接順暢?；咀龅焦疯F路零換乘，方便了百姓出行，節(jié)約了金錢和時間成本。二是繼續(xù)推出方便旅客售票等各類便民措施。市道路運輸企業(yè)積極運用互聯(lián)網(wǎng)+思維，活用移動支付方式，將便民利民做到最大化。如客運東站利用網(wǎng)絡(luò)微信售票、支付寶手機客戶端售票、巴巴快巴平臺售票等措施，已得到廣泛使用，最大限度的方便旅客售票。市區(qū)公交實現(xiàn)了公交車和公共自行車移動支付功能全覆蓋，操作簡單，功能實用，深受XX市廣大市民歡迎。三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，義務(wù)奉獻。全市各客運站利用現(xiàn)有條件進一步改善旅客候乘環(huán)境，設(shè)立母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘孕旅客候車室和醫(yī)療服務(wù)點，提高環(huán)境衛(wèi)生，做好餐飲熱水供應等基礎(chǔ)服務(wù)。隨著信息化時代的到來，手機已成為人們出行必不可少的通訊工具了，為解決旅客在乘坐途中手機斷電問題，客運東站安裝怪獸智能共享充電寶，乘客只需刷碼(微信、支付寶)取寶，可異地歸還，XX9縣(市)客運站之間隨取隨還，便捷方便。四是各客運企業(yè)在保證安全的前提下，努力提高運輸正點率，發(fā)生車輛延誤時，努力為旅客提供必要的信息和生活方便。各管理部門公布服務(wù)監(jiān)督電話，接受旅客和媒體的批評監(jiān)督，對旅客或經(jīng)營者的投訴，有關(guān)部門及時進行核查和處理，保障了廣大旅客、運輸企業(yè)的合法權(quán)益。如市運管、港航局12328投訴電話隨時有人接聽，做到“有報必查，查實必糾”。五是共青團XX市委組織志愿者開展春運“暖冬行動”助力春運，志愿者們積極營造溫馨的出行環(huán)境，讓在路上的人們切實感受到了溫暖。
春運期間，各單位與新聞媒體充分發(fā)揮宣傳和輿論引導作用。交通運輸部門利用電視、廣播、報紙、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，廣發(fā)宣傳春運政策和措施，發(fā)布春運進展動態(tài)，為旅客出行提供參考和幫助，并及時報道春運的先進事跡，發(fā)布春運新聞、信息600余條，發(fā)送手機短信3000余條次;XX市氣象局向有關(guān)部門發(fā)送《春運專題氣象服務(wù)》材料13期，氣象信息內(nèi)參4期，發(fā)布雷電黃色預警信號2期;向市春運工作領(lǐng)導小組成員和XX市春運辦及各工作小組聯(lián)系人、蓮都區(qū)交警支隊、南城交警支隊等相關(guān)人員發(fā)送春運天氣提醒短信42條，緊急異常天氣短信4條，累計1.96萬條次，春節(jié)前還專題召開春節(jié)天氣會商和通報會，及時將信息傳遞給公眾。
2020年春運工作在全市各地、各部門的團結(jié)協(xié)作、辛勤努力下，取得了顯著的成效，有效保障了我市春節(jié)期間社會經(jīng)濟秩序的安全、穩(wěn)定、和諧。我們將在市委市政府的正確領(lǐng)導下，在省春運辦的指導下，腳踏實地、開拓創(chuàng)新、積極進取，為繁榮我市經(jīng)濟建設(shè)做出更大貢獻。