應急預案作為一個制度性的安全管理機制，對于維護經(jīng)濟穩(wěn)定、社會安定、人民安全都具有重要的作用。以下是小編整理的門診突發(fā)事件應急預案，歡迎大家借鑒與參考!
為了保證預約門診服務質(zhì)量，特制訂預約門診變更、暫停、取消等特殊情況應急預案。根據(jù)醫(yī)院《預約門診工作制度》規(guī)定，專家門診一經(jīng)確定，原則上不得隨意變更。如遇特殊情況報門診辦公室，立即啟動本預案。
1、預約采取實名制，預約人員須提供各項真實有效的信息，以便專家臨時停診時聯(lián)系。
2、預約時兼顧考慮醫(yī)患雙方時間確定就診時間及專家。
3、預約成功后，應在預約當日按預約時段前來掛號。如不能按預約時間就診，請在該專家出診前一天的17：00之前電話通知預約處，本次預約作廢，如還需就診，請擇期重新預約。
4、病人預約成功，但未前來就診，也未提前通知預約處取消預約，視為違約，違約3次以上，將取消為期6個月的預約資格。
5、若預約病員未如約前來，下一位預約病員可以先行就診。
6、一位病人一天之內(nèi)可預約掛號次數(shù)為2次，并且不能是同一科室。
7、醫(yī)務人員按既定的時間出診，按照醫(yī)院工作制度要求，出診安排一經(jīng)確定在一周時間內(nèi)原則上不得無故變動。特殊情況下需要變動的，要提前公告，取得患者的理解，并進行妥善安排。
8、如果坐診專家一旦停診，我們會立即電話或短信通知預約的患者，但不排除專家在看病當天的臨時停診，該類情況發(fā)生時，我們根據(jù)實際情況為您預約其他時間或安排其他專家。
9、因特殊情況需變更或暫停坐診，應提前兩天報門診辦公室，門診辦公室接到申報后，通知醫(yī)務科，由醫(yī)務科協(xié)調(diào)安排同級別專家坐診。
10、原則上預約的患者會安排優(yōu)先就診。對于需要復診的門診患者，接診醫(yī)師要主動提示患者可以通過預約掛號復診。
一、制定目的
為應對醫(yī)院突發(fā)性大面積停電事故，迅速有序地組織和恢復供電，確保病人生命安全和減少財產(chǎn)的損失，保證醫(yī)院用電暢通，促進事故應急工作的制度化和規(guī)范化，依據(jù)國家相關法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，制定本預案。
二、適用范圍
本預案所稱“突發(fā)性大面積通電事故”（下稱“大面積停電事故”）是指因嚴重自然災害重要設施損壞或遭受破壞等原因造成突發(fā)性全院大面積電力系統(tǒng)安全防線失效，電網(wǎng)發(fā)生大面積瓦解或崩潰事故。
三、應急原則
大面積停電事故處理工作貫徹“預防為主，常備不懈”的方針，遵循“統(tǒng)一領導，完善機制，明確責任，加強合作，快速發(fā)應，措施果斷”的原則。
四、組織機構(gòu)
醫(yī)院成立大面積停電事故應急領導小組，下設應急搶修隊。
一、醫(yī)院大面積停電事故應急領導小組
組長：總經(jīng)理
副組長：院長
成員：人事行政部經(jīng)理
后勤主管
電維修工職責：
（1）做好日常安全供電工作，落實安全生產(chǎn)責任制，防范大面積停電的事故發(fā)生。
（2）發(fā)生大面積停電事故的時候，及時做好停電事故應急工作，盡快恢復供電。
（3）根據(jù)大面積停電事故嚴重程度，決定啟動和終止。
（4）及時向上級報告事故情況并向社會公布。
（5）必要時請求外力支援。
（6）領導小組組長是履行本預案規(guī)定第一責任人。成員單位應在領導小組的統(tǒng)一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好大面積停電事故時的社會綜合應急工作。
二、應急搶修隊
隊長：后勤主管
成員：電維修工
職責：發(fā)生事故時，組織人員實施救援行動；向指揮小組匯報事故情況，必要時向供電部門發(fā)出求援的請求，事后總結(jié)應急救援工作經(jīng)驗教訓。
五、應急程序
（一）后勤部門電工班應急程序
一、計劃性停電應急程序
（1）電工在接到供電公司通知停電的電話或以其他形式停電通知時，必須問清楚停電的時間，停多長時間及停電原因，做好記錄，如不在本班次，應在交接班時交接清楚。
（2）通知應急領導小組組長（夜半通知總值班人員），說明停電的原因，具體停電時間，停多長時間，并做好備用第二電源的準備工作。
（3）如在正常工作時間內(nèi)，在時間允許的情況下，應由人事行政部以書面形式向各部門發(fā)出通知。
（4）如時間緊急，應在接到供電公司的通知后，立即通知應急領導小組組長（夜間通知總值班人員），說明情況，由人事行政部向各部門發(fā)出通知，重要科室要跟科主任護士長講清停送電的時間，并制定好停送電計劃。
（5）在停電前30分鐘到配電室，做好切換備用第二電源的前期檢查。停電時要在15分鐘中保證備用第二電源的正常啟動和輸送。
（6）在停電前10分鐘，將全部客用電梯停置1樓位置。
（7）當外網(wǎng)停電后，啟動發(fā)電機電源，保證手術(shù)室急診科等重點部門的供電。
（8）做好備用第二電源運行記錄及恢復市電供電后的記錄。
二、臨時性停電應急程序
（1）出現(xiàn)臨時性停電時，應立即電話詢問供電公司，問明停電原因及停電時間的長短。
（2）通知應急小組組長或總值班，說明情況。
（3）如停電時間較短（10分鐘之內(nèi)）應等待市電來后送高低壓電。
（4）如停電時間較長，應立即準備切換備用第二電源。
（5）因各種原因雙電源均啟動不成，應盡快啟動備用發(fā)電機，保證重點科室的供電。
（6）做好備用第二電源的運行記錄。
（7）醫(yī)院內(nèi)部原因停電時，要查明停電原因，是高壓電路還是低壓電路。如果高壓電路出現(xiàn)故障，醫(yī)院電工立即導入備用電源，應及時與供電部門搶修班聯(lián)系，盡快恢復，保證用電；如果醫(yī)院抵押電路出現(xiàn)故障時，應快速查明原因，按照操作規(guī)定恢復電路。
（二）部門科室應急程序
一、各科室接到停電通知后，應該在允許情況下吧所有的及其電源切斷，待電路恢復正常后再投入使用。
二、接到停電通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用備用電源。
三、突然停電后，立即尋找搶救患者及其運轉(zhuǎn)的動力方法，維持搶救工作，并開啟應急燈照明等。并應及時通知電工或總值班。
四、危重患者手術(shù)中使用呼吸機的患者平時應在機旁備有簡易呼吸器，遇突然停電，醫(yī)護人員立即將呼吸機脫開，使用簡易呼吸器維持呼吸。使用電動吸氮的患者，用50ML注射器接吸氮管吸氮。
五、如雙線均突然出現(xiàn)供電故障，院內(nèi)發(fā)電機供電前，醫(yī)護人員則應首先保證病人搶救；護士應沉著鎮(zhèn)靜，上呼吸機者采用手抱球法，上監(jiān)護儀者采用人工測血壓脈搏，電動吸氮者則采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，嚴密觀察并請變化，其余工作人員則立即電話通知電工，人事行政部，并采用應急燈供照明。
六、加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火防盜。
七、電梯遇到突然停電后，后勤人員要做好乘客思想工作，向外面打電話，用人工方法把所有乘客放出去。
六、保障措施
一、電工日常應做好發(fā)電機的維護保養(yǎng)工作，保證發(fā)電機隨時投入使用。
二、電工平時要掌握供電知識和操作規(guī)范，注意操作安全。
三、臨床科室常規(guī)備有應急燈電筒等照明用物，定期檢查，保持完好狀態(tài)。
四、后勤部門要組織進行應急停電演練，每年1—2次，通過演練，使大家熟悉掌握突發(fā)停電的應急處置程序，確保病人安全。
為進一步強化醫(yī)院消防應急能力管理，在預防火災事故發(fā)生的同時，及時果斷、穩(wěn)妥地處理火災事故，確保廣大醫(yī)務人員、患者及家屬的人身與公共財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》與公安部第61號令規(guī)定的要求，結(jié)合我院實際情況，特制定消防安全應急預案。
一、指導思想
認真貫徹《中華人民共和國消防法》等法律、法規(guī)與消防“四個能力”建設的要求，充分認識火災的極大危險性，在行動上落實各項防火措施、技術(shù)措施與組織措施，切實有效地防止火災發(fā)生。同時積極做好各項滅火準備工作，一旦發(fā)生火災要及時撲救、及時報告，最大限度地減少火災損失與人員傷亡，有效地保護員工、患者及家屬的人身與公共財產(chǎn)安全。
二、工作目標
1、為了保障醫(yī)院區(qū)域內(nèi)人員與財物安全，一旦發(fā)生火災，在統(tǒng)一指揮下，各司其職，恪盡職守，最大限度的避免或減輕人員傷亡與財產(chǎn)損失。
2、掌握必要的逃生技能，一旦遇到緊急情況，能夠及時利用安全疏散通道迅速撤離到就近的應急避難場所，學會自救與救人。
三、適用范圍
醫(yī)院區(qū)域內(nèi)發(fā)生的火災緊急疏散與應急處置。
四、組織機構(gòu)
（一）醫(yī)院成立消防應急處置指揮部：
總 指 揮 ：
副總指揮 ：
成 員 ：
主要職責 ：負責統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)各部門、科室與院微型消防站力量，進行人員緊急疏散與滅火救援指揮工作。
（二）指揮部下設各成員組，組成及主要職責如下：
指揮部下設辦公室，地點設在保衛(wèi)科， 負責協(xié)助總指揮或副總指揮發(fā)揮作用。
職 責：
（1）負責有關消防工作的指示、通報與指揮部有關決策的傳達貫徹，做到上傳下達、下情上報。
（2）掌握突發(fā)火災的全部情況，按指揮部的要求收集、匯總、上報突發(fā)火災所采取的措施。
（3）統(tǒng)一調(diào)配使用人員力量，負責做好處置突發(fā)火災的具體調(diào)度與協(xié)調(diào)工作，監(jiān)督檢查每個專業(yè)組工作落實情況。
辦公室下設五個專業(yè)組：滅火行動組、醫(yī)療救護組、疏散引導組、新聞應急組、安全防護組。
1、滅火行動組
組 長：
副組長：
成 員：微型消防站成員及保安人員
職 責：負責按照消控中心報警要求，迅速啟動微型消防站，攜帶滅火裝備趕到現(xiàn)場進行初期火災撲救與人員疏散掩護。
（1）熟練掌握防火、滅火知識及滅火方法。
（2）熟悉著火部位的地形、位置、水源、滅火器材的配備、安全通道情況。
（3）如有人員被困時，掌握好尋人、救人的基本方法。
（4）會撲救初期火災，負責人員疏散掩護。
（5）及時搶救貴重物資，減少財產(chǎn)損失。
2、醫(yī)療救護組
組 長：
成 員：各科主任、值班醫(yī)生與部分護士。
職 責：
（1）負責將傷員運送到指定安全區(qū)域，并對其進行救治。
（2）根據(jù)火災現(xiàn)場險情狀況進行相應救護，必須按照先救人，后救物的原則，發(fā)生火災則迅速采取滅火措施，控制火勢，配合救援人員將火撲滅。
（3）救治能力超出醫(yī)院范圍的，及時向附近醫(yī)院求助并將傷員護送到對應醫(yī)院。
（4）院辦室負責救護車輛的保障工作。
3、疏散引導組
組 長：
成 員：保安人員與起火部位所屬科室人員為主
職 責：
（1）迅速地、正確地引導患者與家屬及醫(yī)護人員向安全區(qū)域撤離。
（2）迅速地將火災周圍車輛與貴重物品疏散到安全區(qū)域。
（3）在疏散人員與車輛、物品時，若發(fā)現(xiàn)有易燃、易爆物，要及時將其撤離危險區(qū)，并向指揮部辦公室報告。
4、新聞應急組
組 長：
副組長：
職 責：負責按照指揮部的命令，統(tǒng)一接洽可能來院的新聞記者，及時準備統(tǒng)一發(fā)布有關信息，必要時封鎖災情現(xiàn)場，防止不良新聞事件發(fā)生，最大限度降低災情影響。
（1）增強新聞應急防范意識。
（2）及時發(fā)現(xiàn)可疑人員，并第一時間予以接待。
（3）及時與指揮部進行溝通，報告最新準確信息，統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一發(fā)布。
（4）及時警戒維持火災現(xiàn)場秩序。
5、安全防護組
組 長：
組 員：保安人員與機關各科室人員為主
職 責：
（1）劃定火災時的安全區(qū)域。
（2）劃定火災現(xiàn)場的警戒區(qū)域，疏散圍觀群眾。
（3）負責現(xiàn)場與警戒區(qū)域的安全與警戒工作，無關人員不準進入現(xiàn)場。
（4）在安全區(qū)域設立明顯的救護標志。
（5）加強巡邏，防止物資丟失。
五、形成撲救初期火災三支戰(zhàn)斗力量
第一支戰(zhàn)斗力量：正常上班時間由火災現(xiàn)場工作人員組成，科主任、護士長、科室消防治安責任人為相關責任人，在第一時間自發(fā)形成滅火救援力量。非正常上班時間由值班大夫、護士迅速組成，利用就近滅火器材進行滅火。
第二支戰(zhàn)斗力量：由院微型消防站成員與保安人員及院值班人員組成。上班時間由微型消防站隊長組織人員進行撲救，非正常上班時間由保衛(wèi)值班人員組織當班保安人員攜帶滅火裝備進行撲救及人員疏散。
第三支戰(zhàn)斗力量：接到報警的公安消防專業(yè)滅火救援力量。
要求：各科室要對全科人員進行明確分工，組織火災撲救與疏散引導兩個小組，原則上醫(yī)生與男同志為火災撲救組，護理人員為疏散引導組。
六、滅火應急的組織程序與措施
（一）火情報警的處置程序及方式
火情報警分兩種情況：
第一，消控中心接到火災控制器（聯(lián)動型）火警信號后，應立即查看火情報警顯示位置，通知一名消控人員及保安攜帶消防應急電話與消防應急包迅速趕赴現(xiàn)場核查，如確認誤報，應查明原因，將火災控制器（聯(lián)動型）復位并做好詳細記錄；如確認火災情況發(fā)生，應立即通過消防應急電話向消控中心報告，啟動消防安全應急預案。
第二，消控中心接到電話報告火警，應立即向院總值班報告啟動消防安全應急預案。
（二）啟動程序
1、通知醫(yī)院總值班立即到達消控中心或現(xiàn)場進行指揮。
2、通知保衛(wèi)值班啟動微型消防站，組織微型消防站成員與保安攜帶專業(yè)設備奔赴現(xiàn)場進行滅火及人員疏散掩護，如火勢較大無法控制，立即向消控中心反饋，撥打“119”火警電話報警。
3、通知帶班領導與主管領導到達消控中心或現(xiàn)場進行指揮，緊急情況通知院主要領導到場指揮。
4、總值班向醫(yī)院領導匯報現(xiàn)場情況，同時通知相應組長，做好各自準備。
5、帶班領導通知各專業(yè)組做好相應處置工作。
（三）撲救初期火災的程序及措施
（1）發(fā)現(xiàn)火災后，現(xiàn)場科主任、護士長、科室消防治安責任人立即組織值班人員，使用就近的滅火設備進行滅火，滅火過程中，根據(jù)火災性質(zhì)（如發(fā)生電氣火災時，必須盡快將故障部位相關電源開關切斷，再通過CO?犆鴰鵪鶻釁司齲┎煌≡裾返納璞訃胺絞澆釁司取?
（2）消控中心接到報警，立即報告醫(yī)院總值班啟動消防安全應急預案，將火災控制器（聯(lián)動型）開啟到自動狀態(tài)（處于自動狀態(tài)除外）。
（3）保衛(wèi)科啟動微型消防站，組織微型消防站成員與保安攜帶專業(yè)滅火設備迅速趕往現(xiàn)場實施滅火與人員疏散撤離。
（4）各專業(yè)組，根據(jù)現(xiàn)場情況，時刻準備，等待領導統(tǒng)一指揮。
（四）應急疏散的組織程序與措施
1、現(xiàn)場醫(yī)務人員依次搜尋每一個病室，通知患者及家屬有組織的緊急疏散。
2、消控中心通過火災控制器（聯(lián)動型）應急廣播向火災現(xiàn)場發(fā)出疏散指令。
3、微型消防站人員通過擴音喇叭指揮人員安全疏散。
4、疏散路線盡量簡潔，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
（五）安全救護及現(xiàn)場境界的程序與措施
1、醫(yī)務科組織人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與其他友好鄰近醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
2、醫(yī)務科、器械科、后勤科人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關部門進行清理登記。
3、安保人員迅速趕赴火場，進行現(xiàn)場警戒，維持秩序。
七、應急預案實施終止后的恢復工作
1、事故報告
應急預案實施終止后，應采取有效措施防止事故擴大，保護事故現(xiàn)場，需要移動現(xiàn)場物品時，應當做出標記與書面記錄，妥善保管有關物證，并按照國家相關規(guī)定及時向有關部門進行事故報告。
2、事故統(tǒng)計
對事故過程中的人員傷亡與財產(chǎn)損失做收集、統(tǒng)計、歸納、形成文件，為進一步處理事故工作提供依據(jù)。
3、事故分析總結(jié)
對應急預案在事故發(fā)生的全過程，認真科學地做出總結(jié)，完善預案中的不足與缺陷，為今后的預案建立、制定提供經(jīng)驗與完善的依據(jù)。
4、進行獎懲
依據(jù)醫(yī)院的各項規(guī)章制度，對事故過程中的功過人員進行獎懲，妥善處理好在事故過程中傷亡人員的善后工作，盡快組織恢復正常的生產(chǎn)與工作。
(一)值班人員應嚴格遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度，堅守崗位，勤巡視患者，及早發(fā)現(xiàn)病情變化，盡快采取搶救措施。
(二)急救物品做到“五定”，班班清點，同時檢查急救物品性能，完好率達到100% ，急用時可隨時投入使用。
(三) 醫(yī)護人員應熟練掌握心肺復蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項。儀器及時充電，防止電池耗竭。
(四)發(fā)現(xiàn)患者在候診廳猝死，應迅速做出準確判斷，第一發(fā)現(xiàn)者不要離開患者，立即就地搶救，應立即進行心臟按壓、人工呼吸等急救措施，同時請旁邊的患者或家屬幫助呼叫其他醫(yī)務人員。
(五)增援人員到達后，立即根據(jù)患者情況，依據(jù)心肺復蘇搶救程序配合醫(yī)生采取各項搶救措施。
(六)搶救中應注意心、肺、腦復蘇，開放靜脈通路， 必要時開放兩條靜脈通路。
(六)其他醫(yī)務人員到達后,按心肺復蘇搶救流程迅速采取心肺復蘇，及時將患者搬至病床上，搬運過程中不可間斷搶救。
(七)在搶救中，應注意隨時清理環(huán)境，合理安排急救箱等各種儀器的擺放位置，騰出空間，利于搶救。
(八)參加搶救的各位人員應注意互相密切配合，有條不紊，嚴格查對，及時做好各項記錄，并認真做好與家屬的溝通、安慰等心理護理工作。
(九)按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定，在搶救結(jié)束后 6h內(nèi)，據(jù)實、準確地記錄搶救過程。
(十)搶救無效死亡，協(xié)助家屬將尸體運走，向醫(yī)務處或總值班匯報搶救過程結(jié)果。
一、科室消防應急救救援組
科室負責（明白）人：主任
科室管理人：科室護士長
疏散救援組：2名
滅火求援組：（科室人員的30%是科室義務消防員）
二、職責
（1）科室負責人、管理人職責：
1、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、保障科室消防消防安全符合規(guī)定，掌握本科室消防安全情況。
2、督促病房工作人員遵守消防安全制度，落實對病員的入院安全教育和經(jīng)常性防火巡查工作任務。
3、發(fā)生火災時，及時組織在場工作人員開展滅火自救和組織傷病員安全疏散,確保病員生命和財產(chǎn)安全。
4、科室消防安全明白人就是科室懂的消防管理、消防知識的、熟悉本科室情況、會操作消防設備器材，了解消防檢查和隱患整改、火災撲救、消防宣傳等程序。
（2）疏散引導員職責：
1、熟知安全出口，疏散通道及走向、本樓層疏散預案。
2、發(fā)生火災時，組織人員就近疏散，始終堅守崗位。
3、防止疏散過程中病員及家屬出現(xiàn)驚恐和騷亂，確保快速安全疏散。
4、提醒被困人員，利用毛巾、衣物等捂口鼻低姿快行。
（3）滅火救援職責：
1、熟悉掌握本單位的消防路、消防設施、器材的位置并達到熟練使用。
2、加強平時的滅火技術(shù)訓練，掌握滅火方法，
3、在較短時間內(nèi)到達火警地點，迅速有效撲滅火災或援助消防隊控制火勢和撲滅火災以減少火災的損失。
（4）疏散救援組職責：
1、針對樓層的人員情況對人員、物資進行疏散。
2、明確安全出口位置、疏散標志，根據(jù)火災發(fā)生的不同部位組織不同的疏散路線。
3、疏散引導人員要明確任務，合理分工落實具體的疏散措施（先生命后物資）。
三、發(fā)生火災具體處理辦法：
1、護士發(fā)現(xiàn)或接到患者及家屬報告有火情時，應立即按下手動報警按鈕，通知消防監(jiān)控人員，迅速匯報科主任或科室護士長，同時用就近的.滅火器器材可能撲滅初期火災。
2、科主任或科室護士長接到報告后，立即調(diào)動全科人員到現(xiàn)場，組織滅火組人員滅火及疏散病員，疏散組進行疏散工作，派專人對起火房間進行搜索。并將情況向上級部門反映，同時負責全科指揮工作，
3、在保衛(wèi)科人員（即義務消防隊人員）到達火災地點后，科主任或科室護士長介紹火災現(xiàn)場情況，并安排滅火組人員把滅火工作交給保衛(wèi)科人員，全力疏散病員。
4、火災撲滅后：
（1）應保護火災現(xiàn)場。公安消防機構(gòu)劃定的警戒線范圍是火災現(xiàn)場保護范圍；尚未劃定時，應將火災過火范圍以及與發(fā)生火災有關的部位劃定為火災現(xiàn)場保護范圍；
（2）未經(jīng)公安消防機構(gòu)允許，任何人不得擅自進入火災現(xiàn)場保護范圍內(nèi)，不得擅自移動火場中的任何物品；
（3）未經(jīng)公安消防機構(gòu)同意，任何人不得擅自清理火災現(xiàn)場；
（4）接受事故調(diào)查，如實提供火災事故情況，查找有關人員，協(xié)助火災調(diào)查；
（5）做好火災傷亡人員及其親屬的安排、善后事宜；
（6）火災調(diào)查結(jié)束后，總結(jié)火災事故教訓，改進消防安全管理。
5、注意事項：疏散患者或家屬時，應把危重病人或特別行動不便的病人通過消防電梯進行疏散（僅限于著火層），其他病人和家屬往消防樓梯進行疏散。