工作計劃是對一定時期的工作預先作出安排和打算時，工作中都制定工作計劃，工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。下面是小編給大家?guī)淼哪甓葌€人培訓優(yōu)秀工作計劃，希望大家能夠喜歡!
一、培訓目的這個部分主要強調(diào)為何培訓，一般都是要增進服務意識，提高員工素質(zhì)及技能
二、培訓對象：培訓人員有新進入酒店的人員和在職的員工
三、培訓資料：知識..
培訓要求
一：培訓期間要求工裝整齊，人員整齊。
二：培訓期間不允許佩帶手機香煙鑰匙以及員工三寶等硬物。
三：培訓期間不允許說笑、聊天、亂動、有問題喊報告。
四：培訓站位時、要以標準站立姿勢站位、站位高到低一字排開。
培訓時間60分鐘
15分鐘：全員形體培訓：要求跨立要領(lǐng){其中考核個別房間價位}
15分鐘：貫徹服務員領(lǐng)位禮貌用語。
30分鐘：培訓人員中提出幾名服務員來實際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續(xù)形體}
領(lǐng)位禮貌用語：
一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
二、貴賓幾位，有預定的房間嗎
三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機尾號是多少
四、貴賓您好，為您安排中包能夠嗎
五、房間價位348元，這后不開發(fā)票278元，您看能夠嗎
六、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來。
七、樓層接待貴賓幾位!
八、收到多謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
九、貴賓您好，您的房間這邊請。
十、您的房間到了，祝您玩的愉快。
VT對客語言：
A，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預定的房間嗎
B1.五位給我安排個房間.
B2.有房間211在哪
A2.貴賓您好，請問訂房人貴姓或是手機尾號是多少
{顧客說明信息后，服務員與主接核實確定房態(tài)}
A貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來.
AX樓層接待貴賓幾位
C收到多謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好，您的房間里面請，您的房間到了，祝您玩的愉快!
一、指導思想
認真貫徹落實教育部《中小學教師繼續(xù)教育工程》，探索有效的提高教師素質(zhì)的校本培訓模式、方法，堅持注重實效，立足校本的原則，充分發(fā)揮校本培訓的功能和優(yōu)勢，營造有利全體教師終生教育和可持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊伍，特制定我校教師校本培訓計劃。
二、培訓目標
面向全體教師，以師德為首，以教育科研、教育現(xiàn)代培訓和青年教師培訓為重點，以提高全體教師的整體素質(zhì)和學校的教育教學質(zhì)量為目的，經(jīng)過實施校本培訓，使我校教師職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)得到進一步提高，樹立正確的教育觀念，加強理論和實踐的結(jié)合，在實施新課程中，了解本學科的發(fā)展趨勢，完善知識結(jié)構(gòu)，提升知識層次，具有較強的教育教學本事、實踐創(chuàng)新本事和教育教學科研本事，提高履行崗位職責和實施素質(zhì)教育的本事和水平，適應基礎(chǔ)教育發(fā)展的需要，成為覺悟高、觀念新、業(yè)務精、本事強、善創(chuàng)新的教育工作者。
三、培訓的主要資料
以師德教育為突破口，建立由學科知識和教育教學理論為主的條件性知識和以教育教學經(jīng)驗的升華為基礎(chǔ)的實踐性知識所構(gòu)成的教師校本培訓體系，著重是現(xiàn)代教師特殊本事和素質(zhì)的提高，如人際關(guān)系與交流、溝通、表達本事，解決問題、教研實踐、創(chuàng)新本事等。
1、以教師專業(yè)化，教師職業(yè)道德規(guī)范為主要資料，結(jié)合學校自身特點，開展教師思想和職業(yè)道德教育，強化教師自我修養(yǎng)，提高教師職業(yè)道德素質(zhì)，依法施教，以自身良好的師德師風、教師形象去感染學生，潛移默化，培養(yǎng)思想健康、行為規(guī)范的一代新人。開展“四比”活動：比師德、比作風、比敬業(yè)、比奉獻，樹立“五種精神”：終身從教的敬業(yè)精神、刻苦鉆研的科學精神、愛生如子的園丁精神、不甘落后的拼搏精神，淡泊名利的奉獻精神。
2、教育教學理論和專業(yè)知識培訓
根據(jù)教師實際需要和學科教學的特點、要求，進一步組織教師學習教育學、心理學和現(xiàn)代教育理論，使教師能用理論指導教育教學行為，以學科研究為主要形式，鞏固、拓寬專業(yè)基礎(chǔ)知識，使所有的教師都較有扎實的專業(yè)知識，更好的完成教育教學任務。
3、教育教學本事培訓
根據(jù)教師職業(yè)和專業(yè)基本功要求，開展教學實踐和技能培訓，把課堂作為主要陣地，改革教學方法，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，提高課堂效率。加強現(xiàn)代信息技術(shù)的培訓和運用，提高教學技能。要進取引導教師，運用教育教學問題進行實踐、研究、反思、總結(jié)，對教育信息進行收集、處理、共享，使教師的教育教學行為體現(xiàn)明確性、示范性、參與性和有效性。
4、教育科研本事的培訓
要加大教育科研培訓的力度，以學校課題研究或個人課題為載體，開展教育科研，進行基本理論及方法的培訓，為教師課題研究服務，把教育科研和課題、日常教育教學工作結(jié)合起來，在實踐中逐步提高教師的教育科研的素質(zhì)。
四、培訓形式
培訓的主要形式是以校本培訓、自我提高為主，教研培訓、團體培訓為輔的培訓模式，以學校為陣地，圍繞教育教學實際，培訓和提高教師的水平。擬采用聽、說、看、思、做、寫等形式開展培訓工作。
1、指導提高式
聘請教育專家、教授、教研員、校內(nèi)外名教師，如學科帶頭人、骨干教師等，圍繞教育、教學、教改、教研等問題進行專題講座或報告，推動學校的教育教學和教研工作。安排計算機專任教師對教師進行信息技術(shù)運用等進行系統(tǒng)的培訓。
2、師徒互進式
將優(yōu)秀教師、骨干教師、學科帶頭人與青年教師、新教師結(jié)成師徒對子，每學期落實帶徒計劃和師徒雙方職責。徒弟在師傅的指導下得到較快的提高和成長。師徒之間要互相學習、互相幫忙，共同提高，共同發(fā)展。
3、專題討論、研究式
圍繞教育教學中出現(xiàn)的一些帶有共性的、有研究價值的問題，學校開展集中理論輔導，圍繞某些專題，組織研究，教師們在參與、體驗、反思中總結(jié)經(jīng)驗，提高認識，使教師個體和教師群體水平都得到提高。
4、“骨干”輻射式
學校要為骨干教師供給發(fā)展的平臺，使一大批師德好、本事強、業(yè)務精的優(yōu)秀教師脫穎而出。學校要對骨干教師給任務、壓擔子、搭臺子，要對骨干教師實行“優(yōu)培、重用、厚待”的政策。要求他們帶好一個徒弟，振興所在學科，影響整個學校。
5、開展“三課”式
各科組要開展過關(guān)課、研究課、示范課等活動，使各個層次的教師在說課、上課、評課的活動中得到提高。要求新教師上好過關(guān)課，有研究課題的教師上好研究課，骨干教師上好示范課。
6、以“寫”促進式
要求所有教師每學期寫一篇教育教學教研等方面的文章交教務處。經(jīng)過撰寫案例、論文、經(jīng)驗、心得、反思等，使眾多教師既能說又能寫。鼓勵教師在各種正規(guī)刊物上發(fā)表文章，學校將按有關(guān)獎勵條例兌現(xiàn)。
五、培訓的實施
堅持以校本為原則，即從學校的實際出發(fā)，以學校發(fā)展為本，立足自我的人和物，實現(xiàn)培訓后能提高全體教師的素質(zhì)，解決教育教學實際問題。堅持以人為本的原則，從教師的實際出發(fā)，幫忙各層次的教師確定自我的發(fā)展目標，使他們都得到發(fā)展和提高。使青年教師“一年入好門，站穩(wěn)講臺;三年成型，成為骨干;五年成才，能挑大梁”。骨干教師的培訓是學校工作的重點和核心，要本著選好對象、培訓骨干、講究實效的原則，采用集中培訓、外出交流、訪問，師徒結(jié)對等多種形式培訓骨干教師，提高其全面素質(zhì)，使更多的骨干教師早日成“家”。
六、組織與保障
我校教師校本培訓的工作由“校長室領(lǐng)導，教務處專管，各科組、備課組實施”的管理體系。完善制度，加強檢查。保證培訓經(jīng)費的投入，為教師校本培訓供給必要的物質(zhì)條件，如圖書、音像資料、設(shè)備設(shè)施等。每學期召開教師校本培訓工作會議，研究工作中所出現(xiàn)的問題或總結(jié)和推廣好的經(jīng)驗和做法，保證該工作的順利開展并卓有成效。
為增強我公司安全管理人員對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督本事，提高安全意識和安全防護本事，減少事故發(fā)生，建立和完善安全生產(chǎn)培訓教育制度，按照湖南住建廳的相關(guān)規(guī)定，特制定湖南省第六工程有限公司安全管理人員培訓計劃。
一、組織管理
公司安全管理部門負責安全管理人員培訓工作。
公司安全管理部門負責在每年初制定本年度安全生產(chǎn)教育培訓計劃，并按計劃組織實施，同時應將教育培訓計劃和實施情景報公司安全管理部門。
公司每年要提取專門經(jīng)費，確保足額安全生產(chǎn)培訓經(jīng)費，并將列支記錄登記清楚。
從事公司安全管理人員安全培訓工作人員的資格，應當具備以下條件并將人員名單上級管理部門：
1、具有中級以上專業(yè)技術(shù)職稱;
2、有5年以上施工現(xiàn)場經(jīng)驗或從事企業(yè)安全教學、法規(guī)等方面工作5年以上的人員。
安全培訓教育實行登記制度，公司建立安全管理人員的安全培訓教育檔案，沒有理解安全培訓教育的管理人員，不得在施工現(xiàn)場從事管理活動。
二、培訓資料、學時
安全生產(chǎn)教育培訓的主要資料包括：
1、安全生產(chǎn)法律法規(guī);
2、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、技術(shù)標準和操作規(guī)程;
3、安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術(shù)知識及崗位操作技能;
4、安全設(shè)備、設(shè)施、工具、勞動防護用品的使用、維護和保管知識;
5、生產(chǎn)安全事故的防范和應急措施、自救互救知識;
6、生產(chǎn)安全事故案例及啟示;
7、其他應當具備的安全生產(chǎn)知識和技能。
三、培訓要求
1、企業(yè)主要負責人和管理人員具備相應安全知識和管理本事，培訓合格后，持國家有關(guān)規(guī)定的職業(yè)資格證書上崗。公司主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓時間不得少于32學時，每年再培訓時間不得少于12學時。
2、公司安全管理部門每年組織對企業(yè)法定代表人，項目經(jīng)理、專職安全管理人員和特殊工種作業(yè)人員進行一次專門的安全培訓。企業(yè)法定代表人、項目經(jīng)理專門培訓時間為4學時，專職安全管理人員安全專業(yè)技術(shù)業(yè)務培訓時間為8學時，特殊工種作業(yè)人員有針對性的安全培訓時間為10學時。
3、建立安全培訓檔案;規(guī)范記錄培訓資料和結(jié)果。
4、制定安全生產(chǎn)宣傳教育年度計劃;積極開展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”、“零事故”等安全生產(chǎn)宣傳活動;開展職工參與的寓教于樂宣傳活動。
6、企業(yè)安全教育培訓工作情景將納入企業(yè)管理考核，考核結(jié)果將作為公司各項評選等的依據(jù)。
1、規(guī)范和促進公司培訓工作持續(xù)、系統(tǒng)的進行，經(jīng)過知識、經(jīng)驗、本事的積累、傳播、應用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應公司業(yè)務發(fā)展的需要。
培訓原則：
2、以貼合業(yè)務發(fā)展與組織本事提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。
適用范圍：
3.本辦法適用沈陽格林豪森物業(yè)管理有限公司所有培訓活動的規(guī)劃、實施、效果評價等相關(guān)的部門與員工。
類別與組織：
4.培訓部供給的培訓方式可分為以下5類，由培訓部統(tǒng)一組織。
4.1新員工培訓：指新進員工在試用期間須理解的入職培訓，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓和各部門安排的專業(yè)培訓。
4.1.1培訓部統(tǒng)一組織實施的入職培訓資料包括：
公司的歷史、概況、業(yè)務、發(fā)展規(guī)劃等
公司的經(jīng)營理念、核心價值觀、員工道德規(guī)范和行為準則
基本人事制度
職業(yè)道德與職業(yè)精神
職業(yè)生涯規(guī)劃
4.1.2由用人部門實施的入職培訓資料包括：
部門承擔的主要職能和職責、規(guī)章和制度
崗位職責介紹、業(yè)務操作流程和作業(yè)指導
4.2任職本事：指公司為更新擴展員工知識面、提升任職本事和晉升職務準備、增進工作效率所組織的各項培訓(含研討會)。
主要包括：
中高層管理人員(包括服務中心主任、副主任、部長)：管理技能、領(lǐng)導力提升、決策思維本事等;
后備干部培訓：主角轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等
崗位業(yè)務技能培訓由品質(zhì)部實施，報培訓部備案。
4.3外派培訓：因工作需要且沒有安排或不能供給內(nèi)部培訓的，可參加社會上專業(yè)培訓機構(gòu)或院校所組織的培訓。
4.4戰(zhàn)略性培訓：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進行的培訓，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓、培養(yǎng)核心競爭本事所需的持續(xù)接班人培養(yǎng)。
4.5文化制度培訓：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進行的培訓，旨在實行新的管理方法、行為規(guī)范。如員工行為規(guī)范、ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓。
計劃與實施：
5.1根據(jù)培訓計劃的進度，組織實施公司級的培訓活動。
5.2培訓部負責跟蹤培訓計劃的落實，保障各部門或個人按計劃進度實施培訓。
5.3培訓部負責為公司的每位員工建立個人培訓檔案，保存?zhèn)€人參加培訓記錄，包括：
參加培訓的登記簽到表
獲得的各類證書復印件
獲得的各類培訓資料目錄
參加內(nèi)部考試試卷。
為了給總部員工提供高標準的服務水平，公司組建的中海建筑研究中心管理處員工均為在公司工作多年、具有豐富工作經(jīng)驗與工作能力的優(yōu)秀員工。故此，中海建筑研究中心管理處的員工培訓將主要依托公司及管理處的師資資源，進行強化服務意識、提高專業(yè)技術(shù)知識的培訓，以保障中海建筑研究中心管理處服務水平的持續(xù)提高。
同時公司將根據(jù)各類別員工流動率的統(tǒng)計分析，有針對性地對各崗位人員進行統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓，并進行上崗前考核，公司目前已建立一套完整的儲備人員崗前培訓、考核體系，保證每位到中?？偛抗芾硖幍男聠T工均達到上崗要求。另外，公司將通過已實施的5%末位淘汰制及部門經(jīng)理業(yè)績考核方案加強管理服務人員激勵，以進一步提高人員綜合服務素質(zhì)。
一、交付管理前：
培訓主題：結(jié)合中海總部的特點進行與崗位要求之相關(guān)技能的針對性培訓，同時加強職業(yè)道德、團隊建設(shè)方面等的培訓。
培訓目的：使到崗工作的員工很快適應新的崗位工作要求，對中?？偛抗ぷ鞯奶厥庖笾幠軌蛉嬲莆眨瑸楣ぷ鞯恼归_打下堅實的基礎(chǔ)。提高工作人員的專業(yè)水平，使人員與崗位要求之能力結(jié)合力增強，同時加強員工之間的團結(jié)性，提高部門整體凝聚力和工作力。
二、交付管理后：
培訓主題：專業(yè)培訓、服務意識培訓，以層階培訓體系要求的內(nèi)容為主。
培訓目的：提高工作人員工作能力與服務水平，強化各層次、各崗位的在職培訓，為總部提供高水平的服務標準。
在以后的專業(yè)培訓中，中?？偛抗芾硖帉⒁劳泄九嘤柕膹姶筚Y源，采取在崗培訓與在職輔導相結(jié)合的培訓方式。在培訓管理上加強培訓需求調(diào)查、講課內(nèi)容及效果評估的全過程控制工作。
三、儲備人員培訓(列舉儲備安全員培訓方案)：
針對安全員職業(yè)群體流動率較高的特點，公司建立了安全員儲備基地，對入職的安全員進行統(tǒng)一招聘、有針對性的培訓及上崗前考核，以保障當中海總部的安全員有離職時可以隨時提供合格的、具有服務意識與基本崗位技能的員工到管理處工作，在人員交接時保持服務水準。對于其他關(guān)鍵崗位也建立了一套儲備培訓考核標準，以確保每一位上崗員工都符合公司標準及客戶需求。