時間流逝得如此之快,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),是時候抽出時間寫寫計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢?以下小編在這給大家整理了一些防損工作計劃范文,希望對大家有幫助!
負責人在工作的地位和作用是被肯定的,他可以稱為整個部門的領頭羊。那么要做好一個負責人,必須有能力帶領部門的人走向成功。優(yōu)秀的負責人工作計劃書如下:
超市防損是確保超市商品、設施不受損壞的重要工作,超市防損工作是超市經(jīng)營體系當中不可或缺的一部分。我從20__年進入超市工作,從一名普通的防損一線員工,一步步努力工作晉升到如今的超市防損主管。為此,我現(xiàn)在制定20__年世紀聯(lián)華超市防損工作計劃:
第一,提高員工的素質(zhì):
要在公司人事制度的基礎上建立一套的獎勵制度,表揚工作優(yōu)秀突出分子。對于嚴重影響部門聲譽的工作人員堅決予以懲罰,讓制度不斷完善,使正義、公正沁入員工心中。
第二,加強防損團隊的凝聚力:
加強防損團隊工作人員聯(lián)系,合理分工,互相配合,以加強對于超市各區(qū)的管理。在這方面,我要傾力親為,在防損團隊當中樹立威信。此外,我還會關心防損團隊員工的生活,解決隊員實際困難。
第三,提升部門服務意識:
超市防損的工作雖然重要,但是也不能改太過分于追求每一個細節(jié)。我們在加強超市監(jiān)管和巡邏的時候,也應該讓顧客處于一個購物的舒適環(huán)境當中,不能影響正常顧客的購物體驗,提升部門服務意識。
我防損部在店長和防損部經(jīng)理的正確領導下,時刻牢記本公司的工作宗旨,為超市的正常營運保駕護航,認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和店長的指示精神,切實加強賣場的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進工作作風、嚴控損耗,防損部全體員工發(fā)揚團結(jié)、敬業(yè)、求實的企業(yè)精神;為超市的正常營運中各項工作目標做出了積極的努力。
現(xiàn)由以下幾個方面概括__年的整體工作:
一、顧客至上、服務第一
現(xiàn)代的商業(yè)競爭中,服務是非常重要的,超市也不例外。防損部在店長的指導下、部門經(jīng)理的管理及防損員工的配合下,在做好本質(zhì)工作的同時,實行了講服務用語,文明執(zhí)勤;做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題,及時準確的將顧客的投訴上報給當班的領導,以十分的服務換取顧客的滿意。防損部全體防損員堅持不懈;為提高服務質(zhì)量不斷地學習、總結(jié)經(jīng)驗、增強服務意識、力爭顧客滿意度百分百,同時也給公司的品牌形象增添光彩,擴大公司的知名度。
二、監(jiān)督作業(yè)流程,強化內(nèi)部管理
1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范,確保人、商品、物品的安全,合理安排作業(yè)時間,節(jié)約人力。
2、強化內(nèi)部管理,防損部參與到實際營運工作中,嚴格按照公司的要求執(zhí)行,使防損工作細化到每一個環(huán)節(jié),做到全過程防損,及時發(fā)現(xiàn)漏洞,減少公司損失。
3、注重培訓與實踐相結(jié)合,提高業(yè)務技能,__年防損部加強對部門員工的培訓工作,主要的崗位操作防盜技能,消防知識和實操能力,并對賣場員工進行系統(tǒng)的培訓,把培訓納入實際崗位操作,做到學到、用到,不斷提高員工、干部的專業(yè)知識和管理能力。
三、推進防損建設,樹立公司形象
開展有益活動,增強部門的凝聚力,激勵員工。__年全年部門堅持崗位服務用語,
四、必須始終樹立三個一思想。
1、堅持一個中心,一切防損工作以安全為主,確保超市日常營運為中心而展開。
2、打造一支團隊,努力建設一支專業(yè)、務實、和諧,有責任感的防損隊伍。
3、努力營造一種購物環(huán)境,為顧客營造一個安心、安全、舒適的商場、員工放心工作的環(huán)境。
五、加強部門管理,創(chuàng)新求變、真正提高防損部的工作能力。
1、制定防損工作目標,加大培訓力度、實實在在提高部門整體工作質(zhì)量。
2、實行一幫一的風格,對防損崗位技能操作進行現(xiàn)場實操培訓。
六、全面加強服務、防盜、處突培訓。
__年部門將全面加強服務、防盜技能、處突能力幾方面,加大培訓,并結(jié)合實際,落實好此項工作。
七、做好消防安全工作,確保超市消防安全,人身財產(chǎn)安全。在__年要不斷的給員工,商戶培訓防損安全知識,增強安全意識,嚴格落實防損防火檢查制度和責任制。
八、加大專業(yè)內(nèi)巡隊伍、稽核小組建設,做好損耗控制,打擊盜竊工作。
九、抓細節(jié)、做服務、樹形象,大力推進企業(yè)文化。
十、做好后備管理人員的培養(yǎng),儲備優(yōu)秀管理人才。
十一、完成公司安排的各項工作。
第一部分:__年全年工作計劃
一、根據(jù)上級領導安排對全體防損員及員工進行消防安全知識培訓和滅火演練,加強防損員消防知識掌握和消防應急能力;
二、配合上級做好各項工作檔案,制定和修改各種應急方案;
三、做好__年各項節(jié)日活動的消現(xiàn)場全工作及消防安全培訓與滅火疏散演練工作。
四、做好防損員的訓練工作
第二部分:重點工作計劃分解/月
__年重點工作,主要是賣場消防安全以及賣場內(nèi)的其他安全工作為主,其次是對防損員和公司員工的`消防培訓演練工作,具體計劃如下:
__年全年工作:
一月份:針對元旦節(jié)做好各項應急準備工作,堅持每天巡查制度,做好記錄,對內(nèi)部安全設施進行一次全面細致的檢查保養(yǎng),為春節(jié)安防保衛(wèi)工作打下堅實基礎;
1、1月1日———1月10日:做好元旦期間各項活動的安全工作,做好日常巡查;
2、1月11日———1月31日:做好每日正常巡查工作,并做好記錄;
3、1月20日———1月31日:制作并完善春節(jié)期間各項安全工作方案。利用每天巡查時間,仔細檢查保養(yǎng)安防設施,為春節(jié)消防安全工作打下堅實工作;
4、1月29日:配合上級領導進行一次春節(jié)前安全大檢查。 二月份:做好春節(jié)消防保衛(wèi)工作,堅持每日巡查,在節(jié)前組織一次大規(guī)模巡檢,邀請本單位主要領導參加,針對存在問題進行處理,并以書面形式上報,做好兩節(jié)期間的各項安全防控工作;
1、2月1日———2月10日:全力以赴做好春節(jié)安全工作方案,加強夜間巡查;
2、2月11日———2月20日:堅持每日巡查制度,做好記錄,做好元宵佳節(jié)期間活動的各項消防安全工作;
3、2月21日———2月28日:做好每日巡查工作。
三月份:做好日常巡查工作,做好記錄,適時開展消防培訓和演練工作,對本單位人員進行春季防火安全教育;
1、3月1日———3月31日:做好每日巡查工作;
2、3月1日———3月10日:開展防火安全教育,提高防火安全意識。
四月份:堅持日常巡查,做好記錄,做到心中有數(shù),為五一節(jié)日的消防工作打下堅實基礎,確?;顒悠陂g不出現(xiàn)任何消防安全隱患;
1、4月1日———4月30日:堅持每日巡查,做好值班記錄; 2、4月20日———4月30日:制作五一節(jié)日期間的安全工作方案,協(xié)助上級領導進行安全檢查并做好記錄,對出現(xiàn)問題及時解決。
五月份:做好五一節(jié)日期間的巡查工作,重點是夜間巡查,開展隊列訓練,加強本組人員的組織紀律性,學習各項規(guī)章制度,加咳嗽鋇墓ぷ骷吐;
1、5月1日———5月3日:做好節(jié)日活動期間的消防安全工作; 2、5月3日———5月10日:組織學習規(guī)章制度,強化工作紀律,增強遵章守紀意識;
3、5月1日———5月31日:做好每日巡查制度。
六月份:組織一次總結(jié)會,總結(jié)__年1月到__年6月的工作,總結(jié)不足,失敗之處,吸取經(jīng)驗教訓,并對下半年工作進行部署,堅持每日巡檢。
1、6月1日———6月2日:進行半年總結(jié)會,總結(jié)一年以來的工作情況,查找不足,吸取經(jīng)驗,形成文字材料。部署下年工作;
2、6月3日———6月30日:做好每日巡查工作。
六月份:全體防損人員對賣場熟悉掌握并做好記錄,時刻做到心中有數(shù),掌握疏散通道、安全門、消火栓數(shù)量與具體位置;
6月1日———6月30日:堅持每日巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。 七月份:對防損員進行消防安全培訓,加強對賣場熟悉,檢查各類設備或物品的擺放不對消防設施的使用產(chǎn)生阻礙,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并上報;
7月1日———7月31日:堅持每日巡查,作好記錄。
7月25日———7月31日:對防損員進行賣場熟悉情況進行考核; 八月份:每天定時巡檢,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并及時上報;
8月1日———8月10日:每天利用半小時對防損員進行現(xiàn)場巡查注意事項及安全制度進行教育;
8月1日———8月31日:堅持每日巡查,作好記錄。
九月份:制定修改各類安全管理制度,做好各項設施設備檢測,并做好記錄。完善好各項安全應急方案,全力備戰(zhàn)十一黃金周的節(jié)日活動,確保安全,并做到萬無一失。
9月1日———9月10日:制定修改安全管理的各項制度;
9月11日———9月20日:對全場安防設施設備的基本情況進行全面檢測,為十一黃金周的各項活動做好保障;
9月21日———9月27日:邀請各部門主管領導參加節(jié)前安全檢查,對存在的問題及時進行整改;
9月28日———9月30日:整改檢查中存在的問題,全力以赴做好十一黃金周各項活動的消防安全,保證萬無一失。
十月份:做好十一國慶節(jié)期間的消防安全保衛(wèi)工作,勤檢查,勤保養(yǎng),做到所有的消防設施都完整好用。
10月1日———10月7日:做好十一期間各項活動消防安全工作; 10月8日———10月15日:適時做好賣場人員的消防安全培訓工作;
10月16日———10月31日:日常運行的正常巡查。
十一月份:配合上級做好119消防宣傳日的各項活動,做好日常巡查工作。
11月1日———11月8日:做好119宣傳日的各項準備工作; 11月9日:認真做好宣傳工作,達到全員受教育;
11月10日———11月30日:做好日常消防巡查。
十二月份:
1、 做好防損員的年終總結(jié)工作,查找不足,總結(jié)經(jīng)驗;
2、 對防損員員進行安全教育,明確自己的工作崗位職責。滅 火設施的數(shù)量及使用方法做到心中有數(shù);
3、 做好圣誕節(jié)消防保衛(wèi)工作。
12月1日———12月5日:對本組人員進行消防安全教育; 12月6日:進行本年工作總結(jié);
12月7日———12月26日:做好日常巡查及圣誕節(jié)消防安全工作;
12月27日———12月31日:進行消防設施檢查為元旦消防安全打下基礎。
第三部分:例行性工作計劃分解/月
一月份———二月份:做好兩節(jié)期間各項活動的消防安全工作; 三月份———六月份:,做好一年工作總結(jié)。
六月份———七月份:全體防損員對賣場進行熟悉,掌握賣場情況,并進行考核;
八月份———九月份:做好每日巡查發(fā)現(xiàn)問題記錄并上報,全力以赴做好十一黃金周各項準備工作;
十月份———十一月份:做好節(jié)日安全保衛(wèi)工作;
十二月份:做全年工作總結(jié),做好圣誕節(jié)消防工作,為元旦安保做準備;
每月必做工作:
1、 每天堅持一小時基礎訓練;
2、 每天堅持對自己所屬人員一次安全教育,加強日常業(yè) 務本領養(yǎng)成;
3、 每天堅持日常巡查,保證各項安防設施設備完整好用;
4、 每周一進行一次周巡檢,并形成書面材料,對發(fā)現(xiàn)為題進 行處理和解決;
5、 每周對防損員進行一次團隊建設教育,增強團隊意識和集 體榮譽感;
6、 每日早驗證和晚清場工作,仔細檢查每個死角,保證不留下任何安全隱患;
7、 服從上級領導安排,認真完成上級交給的各項工作任務;
8、 認真完成每月安全檢查,形成書面材料,對發(fā)現(xiàn)的問題及 時進行整改。
以上是本年的工作計劃,如遇特殊情況按照公司統(tǒng)一安排進行。
第四部分:工作目標完成措施
1、工作目標:完善各類安防應急方案,加強防損員業(yè)務養(yǎng)成, 制作安全課件,適時舉行消防安全培訓,增強全員消防安全意識,加強對賣場熟悉情況,做到心中有數(shù),在商裝期間,認真進行巡檢。
2、完成措施:
①、制定滅火救援疏散方案,積極的協(xié)調(diào)解決方案中存在的問題; ②、每天對防損員進行消防安全教育,加強業(yè)務素質(zhì);
③、制作消防安全課件適時對全體保安人員進行培訓,加強處置初期火災和疏散能力;
④、每天對賣場進行不間斷巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時上并要求其整改,保證不出現(xiàn)防火安全隱患。
一、防損部工作重點 防損員工作重點在“防”字,防范于未然,控制損耗在發(fā)生 之間才是成功的防損,事后的防損主要在于盡量的彌補損失,其 目的是防范和避免類似損耗。
二、防損員的工作職責 誠實維護、損耗控制,遵守并維護賣場的各項規(guī)章制度 維護大賣場的正常秩序,保證賣場人員及財產(chǎn)安全。 做好防火、防盜、防自然災害的三防工作。
三、防損部消防管理制度 1、消防實行預防為主,防消結(jié)合的原則,與實行誰主管、誰 負責原則,抓好防火教育工作,提高員工防火自覺性,形成人人 重視群管群防局面。 2、熟悉賣場地形環(huán)境,消防設施分布、滅火器材的擺放點, 防盜報警裝置位置,閉路電視鏡頭位置,各消防通道位置。 3、定期檢查消防器材以及進行進行消防安全知識培訓,現(xiàn)場 了解并掌握消防設備操作使用。 4、嚴禁賣場內(nèi)吸煙,亂拉亂接電線,超負荷使用電器設備。 5、任何人未經(jīng)批準,不得隨意挪動使用消防滅火器材,發(fā)生 突發(fā)事件除外。 6、巡查施工現(xiàn)場的消防安全,做好每日巡檢記錄。 四、防損員的管理培訓 1、能力:具有處理日常工作或處理反復出現(xiàn)防損問題基本常 識能力。 2、態(tài)度:對工作必須抱著積極態(tài)度,對于有損公司的事毫不1猶豫,堅持制止。 3、禮貌:在賣場內(nèi)代表防損部在外就代表我們賣場形象,必 須要有文明禮貌。 4、要求:了解防損工作重要性,了解損耗控制與自己工作息 息相關。 5、準時:上下班時間準時,不遲到、不早退、不脫崗,及時 完成上級布置的工作。
五、防損部工作流程時間 7:50-8:00 8:40-9:00 9:00 9:00-__:00 工 早班防損員提前到崗接班; 早班防損員開班前會與夜班交接好工作,布置早班工作; 監(jiān)控室人員交接班,夜班有問題須向主管匯報方可下班。 早班人員檢查各自崗位情況,準備開門迎接顧客。 通過廣播提前打開顧客出入口大門鎖,做好顧客進入前準備。 防損員各崗位正常工作, 防損主管、 消防巡查定時巡查賣場檢查工作。 作 內(nèi) 容__:00-__:30 防損員各崗位輪流吃飯,各崗位需有人頂換,不得空崗。 __:30-__:50 防損員各崗位正常工作,防損主管、消防巡查定時巡查賣場檢查工作 __;50-16:00 中班防損員提前接班,逐崗交換工作,早班開班后會下班。 16:00-20:40 防損員各崗位正常工作, 防損主管、 消防巡查定時巡查賣場檢查工作。 阻止場外顧客進場,此時間必須與賣場營業(yè)時間結(jié)束時間一致,檢查 20:50-21:00 工作清場時注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員, 是否有火險隱患, 有無可疑物品, 重點部位要重點檢查,對檢查出隱患及不安全因素,要認真記錄,及時上報。 21:00-23:50 定時去賣場內(nèi)巡查,保持一小時內(nèi)三次巡查次數(shù)。 23:50-00:00 夜班防損員提前接班,與中班人員交接好工作。 00:00-8:00 定時去賣場內(nèi)巡查,保持一小時內(nèi)三次巡查次數(shù)。
六、防損部工作原則 預防為主,打防結(jié)合,深挖內(nèi)盜,嚴打外盜,檢查到位, 監(jiān)督到位,培訓 到位,全方防損。
第一部分:20__年全年工作計劃
一、根據(jù)上級領導安排對全體防損員及員工進行消防安全知識培訓和滅火演練,加強防損員消防知識掌握和消防應急能力;
二、配合上級做好各項工作檔案,制定和修改各種應急方案;
三、做好20__年各項節(jié)日活動的消現(xiàn)場全工作及消防安全培訓與滅火疏散演練工作。
四、做好防損員的訓練工作
第二部分 重點工作計劃分解/月
20__年重點工作,主要是賣場消防安全以及賣場內(nèi)的其他安全工作為主,其次是對防損員和公司員工的消防培訓演練工作,具體計劃如下:
20__年全年工作:
一月份:針對元旦節(jié)做好各項應急準備工作,堅持每天巡查制度,做好記錄,對內(nèi)部安全設施進行一次全面細致的檢查保養(yǎng),為春節(jié)安防保衛(wèi)工作打下堅實基礎;
1、1月1日---1月10日:做好元旦期間各項活動的安全工作,做好日常巡查;
2、1月__日---1月31日:做好每日正常巡查工作,并做好記錄;
3、1月20日---1月31日:制作并完善春節(jié)期間各項安全工作方案。利用每天巡查時間,仔細檢查保養(yǎng)安防設施,為春節(jié)消防安全工作打下堅實工作;
4、1月29日:配合上級領導進行一次春節(jié)前安全大檢查。 二月份:做好春節(jié)消防保衛(wèi)工作,堅持每日巡查,在節(jié)前組織一次大規(guī)模巡檢,邀請本單位主要領導參加,針對存在問題進行處理,并以書面形式上報,做好兩節(jié)期間的各項安全防控工作;
1、2月1日---2月10日:全力以赴做好春節(jié)安全工作方案,加強夜間巡查;
2、2月__日---2月20日:堅持每日巡查制度,做好記錄,做
好元宵佳節(jié)期間活動的各項消防安全工作;
3、2月21日---2月28日:做好每日巡查工作。
三月份:做好日常巡查工作,做好記錄,適時開展消防培訓和演練工作,對本單位人員進行春季防火安全教育;
1、3月1日---3月31日:做好每日巡查工作;
2、3月1日---3月10日:開展防火安全教育,提高防火安全意識。
四月份:堅持日常巡查,做好記錄,做到心中有數(shù),為五一節(jié)日的消防工作打下堅實基礎,確保活動期間不出現(xiàn)任何消防安全隱患;
1、4月1日---4月30日:堅持每日巡查,做好值班記錄; 2、4月20日---4月30日:制作五一節(jié)日期間的安全工作方案,協(xié)助上級領導進行安全檢查并做好記錄,對出現(xiàn)問題及時解決。
五月份:做好五一節(jié)日期間的巡查工作,重點是夜間巡查,開展隊列訓練,加強本組人員的組織紀律性,學習各項規(guī)章制度,加強人員的工作紀律;
1、5月1日---5月3日:做好節(jié)日活動期間的消防安全工作; 2、5月3日---5月10日:組織學習規(guī)章制度,強化工作紀律,增強遵章守紀意識;
3、5月1日---5月31日:做好每日巡查制度。
六月份:組織一次總結(jié)會,總結(jié)20__年1月到20__年6月的工作,總結(jié)不足,失敗之處,吸取經(jīng)驗教訓,并對下半年工作進行部署,堅持每日巡檢。
1、6月1日---6月2日:進行半年總結(jié)會,總結(jié)一年以來的工作情況,查找不足,吸取經(jīng)驗,形成文字材料。部署下年工作;
2、6月3日---6月30日:做好每日巡查工作。
六月份:全體防損人員對賣場熟悉掌握并做好記錄,時刻做到心中有數(shù),掌握疏散通道、安全門、消火栓數(shù)量與具體位置;
6月1日---6月30日:堅持每日巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。 七月份:對防損員進行消防安全培訓,加強對賣場熟悉,檢查各類設備或物品的擺放不對消防設施的使用產(chǎn)生阻礙,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并上報;
7月1日---7月31日:堅持每日巡查,作好記錄。
7月25日---7月31日:對防損員進行賣場熟悉情況進行考核; 八月份:每天定時巡檢,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并及時上報;
8月1日---8月10日:每天利用半小時對防損員進行現(xiàn)場巡查注意事項及安全制度進行教育;
8月1日---8月31日:堅持每日巡查,作好記錄。
九月份:制定修改各類安全管理制度,做好各項設施設備檢測,并做好記錄。完善好各項安全應急方案,全力備戰(zhàn)十一黃金周的節(jié)日活動,確保安全,并做到萬無一失。
9月1日---9月10日:制定修改安全管理的各項制度;
9月__日---9月20日:對全場安防設施設備的基本情況進行全面檢測,為十一黃金周的各項活動做好保障;
9月21日---9月27日:邀請各部門主管領導參加節(jié)前安全檢查。
★ 超市經(jīng)理年終個人2022工作總結(jié)5篇