關(guān)于2023醫(yī)院醫(yī)生師德師風(fēng)自查報(bào)告（10篇）
我們的工作在時(shí)間的催促下已告一段落，相信過(guò)去一段時(shí)間的工作問(wèn)題，非常值得總結(jié)，現(xiàn)在將成績(jī)與不足匯集成一份自查報(bào)告吧。下面是小編給大家整理的2023醫(yī)院醫(yī)生師德師風(fēng)自查報(bào)告，僅供參考希望能幫助到大家。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的精神，臨州衛(wèi)[20__]119號(hào)文件精神和縣委辦[20__]10號(hào)文件精神，并且為深入有效地開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”活動(dòng)，使全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位，醫(yī)療工作與“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”活動(dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展，從而達(dá)到“兩不誤、兩促進(jìn)”的目標(biāo)要求，我局“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視,對(duì)我局“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”開(kāi)展情況進(jìn)行了全面的檢查?，F(xiàn)將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查報(bào)告及整改有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、基本情況
這次共檢查了全縣25個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位，均為合格，檢查范圍有：一是檢查各醫(yī)療衛(wèi)生單的約束機(jī)制和監(jiān)控制度;二是檢查醫(yī)務(wù)人員與窗口服務(wù)人員的崗位職責(zé)與行為規(guī)范;三是檢查醫(yī)務(wù)人員有無(wú)推諉病人、拒診病人的情況?？偲饋?lái)說(shuō)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位和絕大數(shù)醫(yī)務(wù)人員對(duì)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”活動(dòng)開(kāi)展都很重視，取得了明顯的效果。
二、存在問(wèn)題
(一)政治學(xué)習(xí)不夠，思想覺(jué)悟不高;思想上對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的重要性認(rèn)識(shí)不足;長(zhǎng)期工作有時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)思想不集中、精神渙散，工作的熱情和積極性不高;面對(duì)困難時(shí)會(huì)出現(xiàn)畏難情緒，缺乏拼搏精神。
(二)有時(shí)工作責(zé)任心不強(qiáng)，態(tài)度不端正，遲到、早退、串崗現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;“喊醫(yī)生、喊護(hù)士、喊拿藥”的三喊現(xiàn)象沒(méi)完全得到根治;對(duì)待病人，沒(méi)有切實(shí)做到耐心和換位思考，缺乏溝通與交流。
(三)平時(shí)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)松懈，不思進(jìn)取，安于現(xiàn)狀;只滿足于完成上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研不夠，沒(méi)有創(chuàng)新精神。
三、下步意見(jiàn)
1.加大教育，提高認(rèn)識(shí)。對(duì)那些認(rèn)識(shí)不足的義務(wù)人員進(jìn)行教育，讓他們對(duì)思想上有新的認(rèn)識(shí)和理解，要對(duì)活動(dòng)開(kāi)展入耳、入腦、入心，發(fā)揮活動(dòng)最初的目的。
2.狠抓督導(dǎo)，防治松懈。我們要按照活動(dòng)步驟進(jìn)行定時(shí)檢查，或者有可能進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查，促進(jìn)活動(dòng)順利開(kāi)展，防治前期重視后期松懈的現(xiàn)象。
通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到，在我們的日常工作中確實(shí)需要一些改進(jìn)的地方，首先是加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展全心全意為人民服務(wù)的思想，將愛(ài)心、細(xì)心、責(zé)任心入腦入心，做到真正的愛(ài)崗敬業(yè)，一切以病人為中心，一切為滿足病人的需求出發(fā)，做到醫(yī)德高尚，廉潔行醫(yī)，勤政為民。要加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，時(shí)刻接受人民群眾的監(jiān)督。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院的立院之本，信譽(yù)之根，振興之舉。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，自覺(jué)端正行業(yè)作風(fēng)，確實(shí)可行的解決老百姓看看病難看病貴的問(wèn)題。當(dāng)然看病貴的問(wèn)題原因是多方面的，不可否認(rèn)有些醫(yī)療行為確實(shí)讓人民群眾不夠滿意，比如收取紅包;開(kāi)大處方;對(duì)病人不夠熱情;缺少同情心等就直接影響到病人的切身利益，就個(gè)人看法：本院這些損害病人利益的行為是不存在的，即便是個(gè)別病人想行個(gè)方便，醫(yī)生也會(huì)毫不猶豫在收費(fèi)處替患者以預(yù)收款的方式交還。本人的工作也絕對(duì)不可能涉及到這些行為。但在工作中多多少少還是存在一些對(duì)病人服務(wù)不夠周到的地方，由于本人工作任務(wù)繁重，只是盡力做好自己的本職工作，對(duì)工作以外的事情不夠關(guān)心。財(cái)務(wù)工作應(yīng)做到日清月結(jié)，允許住院患者查賬，對(duì)患者不夠明白的收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)該給患者一個(gè)合理的解釋來(lái)增加收費(fèi)工作的透明度，但當(dāng)本人工作超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，實(shí)在難于做到讓患者百分之百的滿意。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)是思想教育和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，本人做為一個(gè)醫(yī)療服務(wù)者，應(yīng)該讓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的思想耕植在我們的腦海中;銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里;滲透在我們血液中。學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，要做到認(rèn)識(shí)上明確;思想上重視;行為上遵守。深化我們的道德意識(shí)和道德觀念;促進(jìn)整體醫(yī)療道德修養(yǎng)和醫(yī)療技術(shù)的綜合提高。堅(jiān)持以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證，醫(yī)務(wù)人員只有具備了良好的思想品質(zhì)，端正了為人民服務(wù)的態(tài)度，才會(huì)更好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，精準(zhǔn)的解除病人痛苦。有了良好的醫(yī)德，醫(yī)院就有了信譽(yù);有了信譽(yù)，醫(yī)院就有了病源;有了病源，醫(yī)院就獲得了經(jīng)濟(jì)效益，有了效益，醫(yī)院才有了根基，醫(yī)務(wù)人員也才有了基本的生活保障。良好的信譽(yù)是醫(yī)院的無(wú)形資產(chǎn)，這樣就要求我們每一個(gè)科室，每一名醫(yī)務(wù)人員都要維護(hù)好醫(yī)院的信譽(yù)，堅(jiān)守我們的職責(zé)，捍衛(wèi)醫(yī)院的形象，開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院的未來(lái)!為病人熱忱的服務(wù)，想病人之所想，急患者之所急來(lái)獲取患者對(duì)我們的信任。要樹(shù)立正確的效益觀念，提高為人民服務(wù)的自覺(jué)性，這樣才能體現(xiàn)出一名合格的醫(yī)務(wù)工作者的人生價(jià)值。
為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)科及相關(guān)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，根據(jù)__縣婦幼保健院轉(zhuǎn)發(fā)__縣衛(wèi)生局《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)》結(jié)合我科室相關(guān)情況報(bào)告如下：
一，以落實(shí)_
以樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。
基本原則：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合。
二，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是信譽(yù)之根，振興之舉
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，自覺(jué)端正行業(yè)作風(fēng)，確實(shí)可行的解決老百姓看病遇到的一系列問(wèn)題。當(dāng)然看病難的問(wèn)題原因是多方面的，不可否認(rèn)有些醫(yī)療行為確實(shí)讓人民群眾不夠滿意，比如開(kāi)大處方;對(duì)病人不夠熱情;缺少同情心等就直接影響到病人的切身利益，就個(gè)人看法，我們科這些損害病人利益的`行為是不存在的，但在工作中多多少少還是存在一些服務(wù)不夠周到的地方。
三，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)是思想教育和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容
做為醫(yī)療服務(wù)者，應(yīng)該讓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的思想耕植在我們的腦海中;銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里;滲透在我們血液中。學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，要做到認(rèn)識(shí)上明確;思想上重視;行為上遵守。深化我們的道德意識(shí)和道德觀念;促進(jìn)整體醫(yī)療道德修養(yǎng)和醫(yī)療技術(shù)的綜合提高。堅(jiān)持以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作中一定要仔細(xì)。端正態(tài)度。加強(qiáng)責(zé)任心。落實(shí)醫(yī)院及科室的紀(jì)律規(guī)章制度。加強(qiáng)與患者及醫(yī)護(hù)之間的溝通技巧的學(xué)習(xí)并運(yùn)用在。
工作中加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證，醫(yī)務(wù)人員只有具備了良好的思想品質(zhì)，端正了為人民服務(wù)的態(tài)度，才會(huì)更好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，精準(zhǔn)的解除病人痛苦。有了良好的醫(yī)德，醫(yī)院就有了信譽(yù);有了信譽(yù)，醫(yī)院就能真的做到為人民服務(wù)。良好的信譽(yù)是醫(yī)院的無(wú)形資產(chǎn)，這樣就要求我們醫(yī)務(wù)科相關(guān)人員都要維護(hù)好醫(yī)院的信譽(yù)，堅(jiān)守我們的職責(zé)，捍衛(wèi)我們的形象，為病人熱忱的服務(wù)，想病人之所想，急患者之所急來(lái)獲取患者對(duì)我們的信任。要樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，提高為人民服務(wù)的自覺(jué)性，這樣才能體現(xiàn)出我們醫(yī)務(wù)科工作者的人生價(jià)值。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、州紀(jì)委全會(huì)精神和全省衛(wèi)生工作會(huì)議精神和__州衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我縣的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，增強(qiáng)依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的意識(shí)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，根據(jù)《__省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度實(shí)施(試行)、《__省醫(yī)務(wù)人員考核辦法(試行)》等文件精神要求，我縣及時(shí)成立了以分管副局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，醫(yī)政、人秘及相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人為成員的全縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，兩所縣級(jí)醫(yī)院建立了《縣級(jí)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)制度》，制定了《縣級(jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度實(shí)施辦法》，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院參照縣級(jí)醫(yī)院執(zhí)行。自落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度以來(lái)，收效甚好。
一是兩所縣級(jí)醫(yī)院制定的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度實(shí)施辦法》，要求對(duì)所有醫(yī)務(wù)人員實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)。
考評(píng)內(nèi)容主要為：
1、救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。
2、尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。
3、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
4、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)
5、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
6、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。
7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。
考評(píng)方法為：
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)以院內(nèi)考評(píng)和院外考評(píng)相結(jié)合的方式開(kāi)展。院外考評(píng)主要以患者考評(píng)為主，具體由醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。醫(yī)院要為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。
考評(píng)結(jié)果與應(yīng)用：
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀(95分以上且無(wú)扣分)、良好(8094分無(wú)一項(xiàng)扣10分)、一般(6079分)、較差(60分以下)。與醫(yī)務(wù)人員的__職__級(jí)、聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等直接掛鉤。
二是結(jié)合開(kāi)展的“作風(fēng)建設(shè)年”和“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，全體醫(yī)務(wù)工作者加強(qiáng)了對(duì)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，牢固樹(shù)立了“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，樹(shù)立了醫(yī)務(wù)人員的良好形象。
三是建立健全了衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有獎(jiǎng)舉報(bào)制度、醫(yī)務(wù)人員不良行為登記制度，在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)中認(rèn)真實(shí)行了“四個(gè)排隊(duì)”制度，徹底杜絕了醫(yī)務(wù)人員收受紅包、吃、拿、卡、要等不良現(xiàn)象，受到了廣大患者的一致好評(píng)。
我縣自實(shí)施醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度以來(lái)，全體醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)，推諉病人、態(tài)度冷漠等問(wèn)題得到了遏制，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度有了明顯轉(zhuǎn)變，門診、住院患者滿意度達(dá)98%。
通過(guò)前段時(shí)間我院出現(xiàn)明察暗訪一事，讓我深刻的反省認(rèn)識(shí)到，在我們的日常工作中確實(shí)需要一些改進(jìn)的地方，首先是加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展全心全意為人民服務(wù)的思想，將愛(ài)心、細(xì)心、責(zé)任心入腦入心，做到真正的愛(ài)崗敬業(yè)，一切以病人為中心，一切為滿足病人的需求出發(fā)。時(shí)刻接受人民群眾的監(jiān)督。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院的立院之本，信譽(yù)之根，振興之舉。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天面對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意。在平時(shí)的工作中本人多多少少還是存在一些對(duì)病人服務(wù)不夠周到的地方，由于本人工作能力有限，只是盡力做好自己的本職工作，對(duì)工作以外的事情不夠關(guān)心。財(cái)務(wù)工作應(yīng)做到日清月結(jié)，允許住院患者查賬，對(duì)患者不夠明白的收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)該給患者一個(gè)合理的解釋來(lái)增加收費(fèi)工作的透明度，但當(dāng)本人工作超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，實(shí)在難于做到讓患者百分之百的滿意。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)是思想教育和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，本人做為一個(gè)醫(yī)療收費(fèi)者，應(yīng)該讓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的思想耕植在我們的腦海中;銘記在我們心目中，鐫刻在我們骨子里;滲透在我們血液中。學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，要做到認(rèn)識(shí)上明確;思想上重視;行為上遵守。深化我們的道德意識(shí)和道德觀念;促進(jìn)整體醫(yī)療道德修養(yǎng)和醫(yī)療技術(shù)的綜合提高。堅(jiān)持以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在以后的工作中我將做到以下幾點(diǎn)：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng);
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保處做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作;
3、嚴(yán)格遵守收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
一、存在的主要問(wèn)題
(一)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不高，特別是理論學(xué)習(xí)不夠積極主動(dòng)。一是對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)自覺(jué)性不高。經(jīng)常是上級(jí)要求學(xué)什么就學(xué)什么，與工作關(guān)系密切的學(xué)的多，與工作關(guān)系不大的學(xué)的少，常常是需要什么學(xué)什么，急用什么學(xué)什么，碰到材料才找依據(jù)、查資料。沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不能高質(zhì)量完成工作。二是忽視政治理論的學(xué)習(xí)。認(rèn)為自己既不是領(lǐng)導(dǎo)也不是黨員，只是一名普通護(hù)師，政治理論學(xué)不學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)緊要。對(duì)政治思想學(xué)習(xí)不夠重視，缺乏學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，尤其在理論聯(lián)系思想，結(jié)合工作實(shí)際上不到位、不緊密，沒(méi)有講學(xué)習(xí)理論作為自己的行動(dòng)自覺(jué)和提升自己能力素質(zhì)的基礎(chǔ)。
(二)沒(méi)能很快的適應(yīng)角色。20__年10月份我競(jìng)聘成為護(hù)士長(zhǎng)助理，但是沒(méi)能很快適應(yīng)角色，當(dāng)好護(hù)士長(zhǎng)的左膀右臂。主要表現(xiàn)在工作不大膽主動(dòng)，對(duì)科室管理力度不夠。工作中不能做到想護(hù)士長(zhǎng)之未想，謀護(hù)士長(zhǎng)之所謀，超前思考、全局謀劃意識(shí)不強(qiáng)。三是缺乏勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢袝r(shí)有隨大流的思想。少數(shù)情況下處理問(wèn)題時(shí)的原則性有待加強(qiáng)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，礙于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，不能勇于做到“批評(píng)與自我批評(píng)”，存在當(dāng)老好人的思想。
(三)宗旨觀念不夠牢固，服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。一是對(duì)服務(wù)的體會(huì)的不深不透。特別是當(dāng)了母親以后，對(duì)這一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)更為深刻，更能體會(huì)患兒父母的著急心理，因此也就更加清醒的認(rèn)識(shí)到過(guò)去服務(wù)患者方面做得還不夠好。甚至個(gè)別時(shí)候患兒父母不能始終保持熱情服務(wù)的態(tài)度，當(dāng)手頭工作稍多時(shí)，性子就有些急躁，態(tài)度不夠和藹。二是在無(wú)私奉獻(xiàn)上做得還不夠好。有時(shí)在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等，不能從盡善盡美、時(shí)時(shí)處處爭(zhēng)一流的標(biāo)準(zhǔn)上去把握提升服務(wù)水平。三是服務(wù)能力需要進(jìn)一步提升。多患者的病情和服務(wù)多是從臨床治療的角度來(lái)考慮，經(jīng)常忽視患兒父母的心理感受，對(duì)他們疑問(wèn)不能耐性解答，對(duì)他們的疑慮不能化解，對(duì)他們的心理不能有效的疏導(dǎo)，客觀上造成了醫(yī)術(shù)與醫(yī)德的錯(cuò)位，影響了醫(yī)患關(guān)系。
二、產(chǎn)生問(wèn)題的原因分析
(一)沒(méi)有將全心全意為患者服務(wù)作為自己的行動(dòng)指南。對(duì)群眾路線的領(lǐng)會(huì)不夠，為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)不強(qiáng)。沒(méi)有堅(jiān)實(shí)任何時(shí)候都要以患者滿意不滿意作為自己得失的衡量標(biāo)準(zhǔn)，換位思考還做的不夠。理論學(xué)習(xí)不夠深入系統(tǒng)。平時(shí)雖然經(jīng)常參加政治學(xué)習(xí)，但思想上未引起高度的重視，由于未能做到系統(tǒng)研讀，在其精神實(shí)質(zhì)的掌握上又不求甚解，思想理論素質(zhì)未能得到有效提高。由于理論學(xué)習(xí)不夠，思想不解放，改革意識(shí)不強(qiáng)，缺乏開(kāi)拓進(jìn)取精神，求穩(wěn)怕亂，很難開(kāi)創(chuàng)新的工作局面。
(二)工作中存有一定的惰性思想。認(rèn)為自己參加工作十多年了，已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，思想上逐漸產(chǎn)生了厭倦情緒，出現(xiàn)干勁松懈，工作責(zé)任心、進(jìn)取心下降的情況。有時(shí)還有“各掃門前雪”的想法，缺乏積極進(jìn)取的精神，沒(méi)能及時(shí)用科學(xué)思想分析出現(xiàn)問(wèn)題的原由，及時(shí)糾正主觀認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)的偏差，滿足于工作中不出事，對(duì)如何開(kāi)拓性地開(kāi)展醫(yī)療護(hù)理工作研究不夠，有時(shí)甚至流露出馬馬虎虎，得過(guò)且過(guò)的思想，工作缺乏主動(dòng)性和積極性。
(三)自身素質(zhì)與工作要求還有一定差距。工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)自身工作要求不高，不能嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行一名醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)。不能緊跟時(shí)代步伐，思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面與所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)還不完全適應(yīng)，對(duì)有些問(wèn)題考慮不深不細(xì)、缺乏靈活處理復(fù)雜醫(yī)療問(wèn)題特別是醫(yī)患矛盾的能力和素質(zhì)。
三、整改措施和努力方向
針對(duì)自己在工作中存在種種問(wèn)題，我將在以后的工作中，認(rèn)真反思，加以改進(jìn)，時(shí)時(shí)開(kāi)展自我批評(píng)，嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，不計(jì)得失，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作，救治好每一個(gè)病號(hào)，服務(wù)好每一個(gè)家庭，保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。具體做到以下幾點(diǎn)：
(一)進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，讓高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)患者成為自己的思想覺(jué)悟。首先，要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，改造自己的世界觀、人生觀，不斷加強(qiáng)共產(chǎn)主義道德修養(yǎng)，并主動(dòng)在工作中踐行。當(dāng)前，要按照上級(jí)關(guān)于群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的要求，做好聯(lián)系服務(wù)患者工作。其次，要把為人民服務(wù)意識(shí)落實(shí)到各項(xiàng)工作中去，以高度的責(zé)任感、使命感和愛(ài)崗敬業(yè)的事業(yè)心，腳踏實(shí)地、勤勤懇懇的扎實(shí)工作作風(fēng)。
做好護(hù)理工作，始終把“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”作為工作的標(biāo)準(zhǔn)，盡自己全力奉獻(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。一要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)、刻苦地鉆研臨床護(hù)理、重癥監(jiān)護(hù)、心理溝通等業(yè)務(wù)，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、理論水平。其次，要以學(xué)習(xí)為載體，注意思想的解放，觀念的創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，以適應(yīng)護(hù)理工作的需要。最后，虛心好學(xué)，遇到問(wèn)題多看多問(wèn)多想，多向周圍的同志請(qǐng)教。堅(jiān)持每天自學(xué)和查房時(shí)向同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)于患者。
(三)要大膽進(jìn)行科室管理，認(rèn)真協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)展工作。做好護(hù)理工作的同時(shí)，認(rèn)真履行好護(hù)士長(zhǎng)助理工作職責(zé)，借助新區(qū)辦公樓啟用的有利時(shí)機(jī)，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)大力搞好可是自身建設(shè)，大膽進(jìn)行管理，決不辜負(fù)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望;要把構(gòu)建和諧的管理環(huán)境作為科室管理的要點(diǎn)，加強(qiáng)科室內(nèi)同事之間的溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神理念，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。工作中多動(dòng)腦子想辦法，做到既堅(jiān)持原則又靈活主動(dòng)，不做“老好人”，努力開(kāi)拓工作新局面。
(四)要廉潔自律。要自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，自覺(jué)抵制“收紅包”、“吃回扣”等“以醫(yī)謀私”的行為和不良傾向，不接受患者的吃請(qǐng)、饋贈(zèng)，自覺(jué)維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的聲譽(yù)。
總之，我將以此次活動(dòng)為動(dòng)力，以更加飽滿的精神，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更加嚴(yán)格的自律，克服工作中存在的問(wèn)題，更好地服務(wù)于患者，決不讓玷污“白衣天使”的良好形象。
在上級(jí)衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照有關(guān)文件統(tǒng)一部署和要求，我院對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)積極組織展開(kāi)自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、指導(dǎo)思想
維護(hù)人民群眾根本利益為目標(biāo)，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則和“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以治理“回扣”、“紅包”、開(kāi)單提成、大開(kāi)處方、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，以優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，緊密聯(lián)系專業(yè)人員隊(duì)伍現(xiàn)狀，強(qiáng)化教育和培訓(xùn)，完善制度，堅(jiān)強(qiáng)督查，嚴(yán)肅紀(jì)律，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生方針政策、法律法規(guī)，教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)、端正工作態(tài)度、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真解決醫(yī)療衛(wèi)生人員在思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問(wèn)題，解決影響本單位改革發(fā)展穩(wěn)定、醫(yī)療質(zhì)量，內(nèi)部管理以及涉及群眾切身利益等實(shí)際問(wèn)題，不斷增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，以開(kāi)展具有中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)診療項(xiàng)目的醫(yī)療服務(wù)為主要目的，以滿足全縣人民基本醫(yī)療服務(wù)需求，為人民群眾生命身體健康保駕護(hù)航為主要工作目標(biāo)。
二、精心組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，院領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開(kāi)專題會(huì)議，會(huì)議研究部署全院醫(yī)德考評(píng)工作的具體辦法和詳細(xì)工作方案。同時(shí)會(huì)議研究成立了有院長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員的“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)辦公室由院辦室主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，建立領(lǐng)導(dǎo)小組主要工作職責(zé)和辦公室工作職責(zé)。有效的形成了上下其抓、共管，各職能科室相互協(xié)調(diào)，發(fā)揮主要作用的工作局面。并進(jìn)一步完善中醫(yī)院行政問(wèn)責(zé)實(shí)施細(xì)則，建立健全獎(jiǎng)懲制度，定期對(duì)臨床醫(yī)師各項(xiàng)醫(yī)療工作進(jìn)行督查，以及開(kāi)展處方評(píng)價(jià)等工作，對(duì)違規(guī)醫(yī)師作出全院通報(bào)批評(píng)，對(duì)表現(xiàn)突出的，收到病人及病人家屬贈(zèng)送錦旗及感謝信、拒收紅包的醫(yī)務(wù)人員，予以表?yè)P(yáng)和通報(bào)嘉獎(jiǎng)。對(duì)違反醫(yī)院有關(guān)規(guī)定在臨床診療過(guò)程中在病歷、處方、抗生素使用等問(wèn)題上違規(guī)的醫(yī)師進(jìn)行署名批評(píng)，分管院長(zhǎng)找違規(guī)者談話，并限期責(zé)令整改，并直接給予相關(guān)經(jīng)濟(jì)處罰等。
三、組織學(xué)習(xí)宣傳發(fā)動(dòng)
針對(duì)目前社會(huì)上存在的一系列不正之風(fēng)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把糾風(fēng)工作擺到了同醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等位置來(lái)抓，積極貫徹落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生主管部門文件精神和有關(guān)要求，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐為契機(jī)，自己查漏補(bǔ)缺，積極整改，嚴(yán)肅紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕一切不正之風(fēng)蔓延，對(duì)一切以傷害人民群眾切身利益為目的不法行為，堅(jiān)決予以制止。明確治理的目標(biāo)、措施和責(zé)任，組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《全縣衛(wèi)生系統(tǒng)糾正行業(yè)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理實(shí)施方案》，要求廣大職工深刻認(rèn)識(shí)到糾正醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中收受藥品“回扣”、“紅包”、“開(kāi)單提成”、“濫檢查”、“開(kāi)大處方”亂收費(fèi)等不正之風(fēng)已迫在眉捷。維護(hù)“白衣天使”的光輝形象，維護(hù)人民群眾的`根本利益，忠實(shí)履行重要思想，醫(yī)院組織自查自糾，并設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)箱，公開(kāi)舉報(bào)電話，公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容，各科室結(jié)合自身特點(diǎn)，切切實(shí)實(shí)做好糾風(fēng)工作，全院上上下下鑒訂了東至縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建議書，形成了一個(gè)良好的糾風(fēng)氛圍。使醫(yī)院的社會(huì)效益明顯提高。
四、認(rèn)真執(zhí)行自查自糾
為抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，開(kāi)展文明行醫(yī)，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證正常的醫(yī)療秩序，規(guī)范醫(yī)療行為，根據(jù)安徽省衛(wèi)生系統(tǒng)“十條禁令”和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開(kāi)專題會(huì)議研究通過(guò)制定中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲規(guī)定，規(guī)定中首先強(qiáng)調(diào)了院領(lǐng)導(dǎo)，班子成員要在廉政建設(shè)中作出榜樣起率先帶頭作用，要自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。規(guī)定中從醫(yī)務(wù)人員不得以醫(yī)謀私、收受“回扣”、亂開(kāi)搭車藥、藥品及醫(yī)療器械、設(shè)備采購(gòu)、財(cái)務(wù)制度執(zhí)行等有方面作了詳細(xì)的違規(guī)處理意見(jiàn)和處罰標(biāo)準(zhǔn)。院領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開(kāi)班子會(huì)議，研究通過(guò)專門設(shè)立醫(yī)患關(guān)系辦公室，負(fù)責(zé)接待來(lái)信、來(lái)訪人員和病人投訴。醫(yī)院對(duì)于深受群眾歡迎，具有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)者，周一晚七點(diǎn)院科負(fù)責(zé)人、主任例會(huì)上給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)上交的紅包，醫(yī)院給予__%的獎(jiǎng)勵(lì)，并記錄在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人考核檔案，與評(píng)優(yōu)、晉升、晉級(jí)掛鉤。__年我院參加考核人員共__人，其中優(yōu)秀__人，良好__人。__年x月份至__月共表彰x人，收到錦旗__面，感謝信_(tái)_封，拒收紅包__元人民幣。
五、加強(qiáng)廉政建設(shè)
實(shí)行政務(wù)公開(kāi)醫(yī)院政務(wù)公開(kāi)欄內(nèi)，每季度公開(kāi)醫(yī)院人事及財(cái)務(wù)收支詳細(xì)情況，使廣大職工心中有數(shù)。對(duì)職工敏感的藥品、設(shè)備問(wèn)題實(shí)行民主管?，政務(wù)公開(kāi)，成立了藥品招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格按照政策辦事。對(duì)萬(wàn)元以上的大型設(shè)備，交職代會(huì)討論，由科室遞交可行性論證報(bào)告，報(bào)衛(wèi)生局批準(zhǔn)后，由政府招標(biāo)辦統(tǒng)一采購(gòu)。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，堅(jiān)持財(cái)務(wù)審批“一支筆”，多年來(lái)，一直是全縣財(cái)務(wù)管理先進(jìn)單位。醫(yī)院將把患者的利益放在首位，認(rèn)真抓好、管好，精心打造“無(wú)紅包醫(yī)院“，維護(hù)”誠(chéng)信醫(yī)院“的品牌。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)上，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視，積極積極建立健全體制、機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理。倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹(shù)立人性化醫(yī)療觀念，以_為指導(dǎo)，組織廣大職工加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高自身修養(yǎng)樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀并充份發(fā)揮以人為本，統(tǒng)籌兼顧、互相協(xié)調(diào)的科學(xué)工作原則在各項(xiàng)敏感事情和問(wèn)題上起到全員監(jiān)督、齊抓共管，真正達(dá)到有效規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)行為，端正服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感、使命感、自豪感，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，把“除人類之病痛，助健康之完美”作為我們醫(yī)務(wù)人員的永遠(yuǎn)不變的追求!
為深入貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》，根據(jù)《__X市衛(wèi)生局糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和辦醫(yī)行醫(yī)中不正之風(fēng)工作方案》、《__X區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)20_年開(kāi)展糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》的通知要求，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)行為，糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)，著力解決針對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)藥購(gòu)銷中開(kāi)大處方、濫檢查、開(kāi)單提成、吃回扣、收紅包等社會(huì)關(guān)注、群眾反映強(qiáng)烈、損害群眾利益的突出問(wèn)題，扎實(shí)推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展，我院積極安排部署，扎實(shí)開(kāi)展了自查自糾工作，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：
一、基本情況：
(一)建全組織，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)專項(xiàng)整治工作，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室主任為成員的專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查、整改等各項(xiàng)工作。結(jié)合衛(wèi)生院的實(shí)際情況，研究制定了《__X衛(wèi)生院開(kāi)展糾醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》，按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，對(duì)全院開(kāi)展治理?yè)p害群眾利益治理工作做了詳細(xì)布置和安排，明確了各階段的工作任務(wù)和目標(biāo)，提出了具體的措施和要求。
(二)加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)。__月__日，我院組織召開(kāi)了全院職工動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了上級(jí)通知精神及我院制定的工作方案;組織學(xué)習(xí)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》等文件，統(tǒng)一思想、端正態(tài)度，提高全院醫(yī)務(wù)人員對(duì)整治損害群眾利益突出問(wèn)題重要性的認(rèn)識(shí)，提高大家開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，為專項(xiàng)治理奠定良好的氛圍。
(三)明確職責(zé)，嚴(yán)肅紀(jì)律。通過(guò)學(xué)習(xí)宣傳和各種會(huì)議，明確專項(xiàng)整治活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，要求全院醫(yī)務(wù)人員和干部職工要認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，逐條檢查，逐項(xiàng)落實(shí)，仔細(xì)查找自身存在的不足，力求在自查自糾過(guò)程中解決問(wèn)題，嚴(yán)肅對(duì)待，堅(jiān)決防止走過(guò)場(chǎng)。對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員特別是自查自糾不主動(dòng)的人員，科主任要重點(diǎn)進(jìn)行思想教育和幫扶，積極引導(dǎo)，幫助其放下思想包袱，認(rèn)真自查自糾問(wèn)題，主動(dòng)說(shuō)清問(wèn)題、上繳錢物。專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組明確分工，緊緊圍繞工作重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，定期開(kāi)展了督導(dǎo)檢查，并通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、發(fā)征求意見(jiàn)表、設(shè)舉報(bào)電話等多種方式接受社會(huì)監(jiān)督，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，嚴(yán)格追究了相關(guān)科室和個(gè)人責(zé)任。
二、自查情況：
自__月起，我院能嚴(yán)格按照專項(xiàng)整治工作要求，組織科室和人員，逐條對(duì)照整治內(nèi)容認(rèn)真開(kāi)展自查表，重點(diǎn)對(duì)照“九不準(zhǔn)”內(nèi)容里的亂收費(fèi)、醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、開(kāi)單提成、開(kāi)大處方、濫檢查和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)差等嚴(yán)重?fù)p害群眾利益行為的問(wèn)題，進(jìn)行排查梳理，今年我院共有__人參加填寫《糾正群眾利益行為專項(xiàng)整治個(gè)人自查自糾表》，從全面排查的情況來(lái)看，衛(wèi)生院各科室、診所及個(gè)人均沒(méi)有發(fā)現(xiàn)損害群眾利益的行為發(fā)生，具體情況如下：
(一)__X衛(wèi)生院從來(lái)沒(méi)有向科室、個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)，從未將醫(yī)療衛(wèi)生人員獎(jiǎng)金、工資等收入分配與藥品(醫(yī)用衛(wèi)生材料)、醫(yī)學(xué)檢查等業(yè)務(wù)收入直接掛鉤。
(二)衛(wèi)生院沒(méi)有在藥品處方、醫(yī)學(xué)檢查等醫(yī)療服務(wù)中實(shí)行開(kāi)單提成;自查未發(fā)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生人員通過(guò)介紹患者到醫(yī)療單位檢查、治療或購(gòu)買醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成。
(三)全院能深入開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作，及時(shí)、全面、真實(shí)、有效地公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價(jià)格;未發(fā)現(xiàn)存在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目收費(fèi)，擅自提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用，重復(fù)收費(fèi)行為。
(四)經(jīng)自查，全院近年來(lái)未接受任何社會(huì)、機(jī)構(gòu)、企業(yè)或其它組織的捐贈(zèng)與資助;未將捐贈(zèng)資助資金用于發(fā)放職工福利。
(五)全院無(wú)發(fā)布任何醫(yī)療廣告;無(wú)發(fā)生違反規(guī)定參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品等商品推銷活動(dòng);未發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定泄露患者等服務(wù)對(duì)象的個(gè)人資料和醫(yī)學(xué)信息。
(六)全院未發(fā)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生人員利用各種途徑和方式，為商業(yè)目的統(tǒng)計(jì)醫(yī)師個(gè)人及臨床科室有關(guān)藥品、醫(yī)用衛(wèi)生材料的用量信息，或?yàn)獒t(yī)藥營(yíng)銷人員統(tǒng)計(jì)提供便利。
(七)未發(fā)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生人員存在違規(guī)私自采購(gòu)、銷售、使用藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品現(xiàn)象。
(八)不存在收受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義、形式給予的回扣;或參加其安排、組織支付費(fèi)用的營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)活動(dòng)的違法行為。
(九)未發(fā)現(xiàn)存在收受“紅包”、回扣，以及醫(yī)療衛(wèi)生人員索取或收受患者及其親友的現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證和貴重禮品的行為。
通過(guò)自查，全院內(nèi)未發(fā)現(xiàn)存在損害群眾利益的突出問(wèn)題，廣大干部職工從中得到了一次很好的政治思想和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)，端正了工作態(tài)度，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為，起到了一定的鎮(zhèn)懾作用，為更好開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和糾正損害群眾利益專項(xiàng)整治工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，全院職工紛紛以實(shí)際行動(dòng)踐行了反腐倡廉和落實(shí)“九不準(zhǔn)”的決心，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
三、存在的問(wèn)題及整改措施
在本次的專項(xiàng)整治自查自糾活動(dòng)中，雖然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)存在損害群眾利益的行為發(fā)生，但在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上還存在一些問(wèn)題，如個(gè)別醫(yī)務(wù)人員對(duì)專項(xiàng)治理工作認(rèn)識(shí)不到位;在合理使用藥物和服務(wù)意識(shí)方面有待加強(qiáng)和提高;少數(shù)人工作不夠主動(dòng)，滿足于完成當(dāng)前的任務(wù)，固步自封;在防范
損害群眾利益的工作制度還不夠完善等情況。針對(duì)這些問(wèn)題，我院能本著不走過(guò)場(chǎng)，重在實(shí)效的原則，做到邊查邊改邊建，逐條分析產(chǎn)生的原因，深入研究整改措施，建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制的建設(shè)。主要整改措施有：
1、建健全糾醫(yī)長(zhǎng)效機(jī)制。能結(jié)合單位工作實(shí)際，今年新制定和修訂了《__X衛(wèi)生院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施細(xì)則》、《__X衛(wèi)生院合理用藥、合理檢查規(guī)定》、《__X衛(wèi)生院關(guān)于制止醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員收受“紅包”回扣的規(guī)定》、《__X衛(wèi)生院投訴、舉報(bào)處理制度》和《行風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲制度》等規(guī)章制度，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)收入與科室和個(gè)人獎(jiǎng)金直接掛鉤，有效糾正了少部分醫(yī)務(wù)人員片面追求經(jīng)濟(jì)效益，損害患者利益的臨床行為，亂開(kāi)藥、亂檢查、亂收費(fèi)現(xiàn)象得到治理，醫(yī)療費(fèi)用過(guò)快增長(zhǎng)勢(shì)頭得到有效遏制，我院全年無(wú)發(fā)生因醫(yī)療收費(fèi)問(wèn)題而引起的意見(jiàn)、糾紛。
2、加強(qiáng)思想政治教育。深入開(kāi)展衛(wèi)生行風(fēng)“九不準(zhǔn)”的學(xué)習(xí)教育和政風(fēng)行風(fēng)警示教育活動(dòng)，使廣大職工進(jìn)一步受到教育，加深對(duì)糾風(fēng)工作、專項(xiàng)治理治理工作的認(rèn)識(shí)了解，增強(qiáng)了忠于職守、誠(chéng)信服務(wù)、嚴(yán)守法紀(jì)、廉潔從業(yè)的責(zé)任感和自覺(jué)性，為深入開(kāi)展治理工作奠定了思想基礎(chǔ)。
3、大力整治醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為。按上級(jí)布署，繼續(xù)深入開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作，今年重點(diǎn)治理全院各負(fù)責(zé)人、有關(guān)工作人員及醫(yī)務(wù)人員收受回扣、提成等行為，杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷中的商業(yè)賄賂在我院的發(fā)生、蔓延。把“做黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士，當(dāng)群眾的貼心人”作為醫(yī)務(wù)人員的神圣使命，樹(shù)立“知榮明恥”的社會(huì)主義榮辱觀，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)。
4、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為。認(rèn)真落實(shí)《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，杜絕開(kāi)大處方、貴重藥品的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和處理。落實(shí)科技反腐措施，從硬件設(shè)施上杜絕了亂收費(fèi)和不規(guī)
范收費(fèi)。建立同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展，規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。
5、建立健全監(jiān)督機(jī)制。一是進(jìn)一步規(guī)范院務(wù)公開(kāi)工作，及時(shí)公示各項(xiàng)醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，提高收費(fèi)透明度，讓患者明明白白消費(fèi)。二是公布舉報(bào)電話，設(shè)立舉報(bào)箱，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，不定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查等多方監(jiān)督，杜絕亂開(kāi)藥、亂檢查現(xiàn)象，切實(shí)降低醫(yī)療費(fèi)用。三是全了舉報(bào)渠道和醫(yī)患溝通制度，經(jīng)常征求群眾意見(jiàn)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，切實(shí)維護(hù)群眾的知情權(quán)，保障的群眾的合法權(quán)益，獲得群眾的廣泛好評(píng)。
四、下一步工作
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。開(kāi)展糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為專項(xiàng)整治工作是提升衛(wèi)生行業(yè)形象、推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的重要手段，是踐行以人為本、執(zhí)政為民理念、維護(hù)人民群眾切身利益的重要舉措，更是體現(xiàn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果的重要內(nèi)容，我們要提高認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，全面推動(dòng)工作開(kāi)展。
(二)健全完善制度。要繼續(xù)抓好制度建設(shè)，按照《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)“》、《__省衛(wèi)生廳糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和辦醫(yī)行醫(yī)中不正之風(fēng)工作方案》和《__X市衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員 “十條禁令”》等認(rèn)真做好貫徹落實(shí)， 進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度，經(jīng)常開(kāi)展自查自糾，以制度化保證工作規(guī)范化。
(三)牢記宗旨觀念，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能。牢固樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，正確對(duì)待權(quán)力、金錢和名利，在工作和生活上嚴(yán)格要求自己，敢于抵制 各種不正之風(fēng)和腐敗行為，努力做到勤政廉政。注重提高工作人員的思想政治素質(zhì)、道德品行素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)
和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)和心系臨床的服務(wù)意識(shí)。增強(qiáng)對(duì)群眾的感情，始終堅(jiān)守“立黨為公、執(zhí)政為民”的理念，誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾解難題、做好事、辦實(shí)事辦成事。對(duì)群眾投訴咨詢的問(wèn)題，要做到事事有著落，件件有回音。增強(qiáng)對(duì)工作的激情，對(duì)承擔(dān)的工作和上級(jí)交辦的任務(wù)，要時(shí)不我待，不折不扣地去完成。
(四)積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，強(qiáng)化服務(wù)。增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī);不斷增強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先意識(shí)，努力提升服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)基層的水平。 總之，我院能把開(kāi)展糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益專項(xiàng)治理活動(dòng)，作為開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容和加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要抓手，與開(kāi)展貫徹落實(shí)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”、“基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理年”活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為、維護(hù)群眾利益做為主要目標(biāo)，深入治理利用特殊地位和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)侵害人民利益的行為，受到群眾的認(rèn)可與好評(píng)。今后，我們將繼續(xù)努力，不斷完善以教育、制度、監(jiān)督、懲治并重的糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為，切實(shí)維護(hù)病人利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
根據(jù)相關(guān)文件要求，結(jié)合我院實(shí)際，成立了東方總院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，具體負(fù)責(zé)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作。現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、____年全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施總體情況
按市衛(wèi)生局制定的有關(guān)要求，我院____年共有三批14人進(jìn)行培訓(xùn)，其中5人進(jìn)行了結(jié)業(yè)考試。
東方總院培訓(xùn)基地按照培訓(xùn)大綱要求，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及理論學(xué)習(xí)安排。選派高年資醫(yī)師擔(dān)任授課老師及實(shí)踐技能操作指導(dǎo)，為這15名學(xué)員指定了完善的轉(zhuǎn)崗學(xué)習(xí)計(jì)劃。由臨床各科室安排帶教老師，保障了一切教學(xué)診療及實(shí)踐活動(dòng)的順利進(jìn)行。
二、具體管理及實(shí)施情況
㈠ 組織管理
1、 管理組織
東方總院基地成立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的各項(xiàng)管理工作，具體工作由醫(yī)教科負(fù)責(zé)。且配有適應(yīng)工作需要的辦公經(jīng)費(fèi)、設(shè)備及場(chǎng)地，具體負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)管理的人眼，參加了安徽省《全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)教學(xué)管理人員培訓(xùn)班》。熟悉了全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的政策及管理規(guī)定。
2、 管理方案
制定并印發(fā)實(shí)施方案的基礎(chǔ)上，基地按照實(shí)施方案要求，制定了《全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)管理方案》，明確了培訓(xùn)時(shí)間及方式、培訓(xùn)內(nèi)容
及規(guī)定、理論培訓(xùn)及臨床實(shí)踐、考核辦法及獎(jiǎng)懲制度。制定了相關(guān)部門及人員的工作職責(zé)及督促檢查辦法。
3、 計(jì)劃總結(jié)
按市衛(wèi)生局培訓(xùn)計(jì)劃、進(jìn)度，基地按照要求分別制定了全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的計(jì)劃與安排，并按照要求進(jìn)行階段工作總結(jié)。
4、 檔案管理
建立了轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)檔案管理規(guī)定，逐步建立全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作檔案，做好轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作資料的保存。
5、 經(jīng)費(fèi)管理
遵照市衛(wèi)生局科教科要求培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?。按照要求制定了《全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理及使用辦法》，合理使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，同時(shí)院內(nèi)橫向聯(lián)系，資源共享，一定程度節(jié)約經(jīng)費(fèi)，使有限經(jīng)費(fèi)合理利用最大化。
㈡ 過(guò)程管理
1、師資培訓(xùn)
建立了學(xué)員檔案盒師資庫(kù)，制定了《培訓(xùn)管理人員、帶教老師培訓(xùn)管理制度》，對(duì)管理人員、帶教老師都經(jīng)過(guò)專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、質(zhì)量控制
醫(yī)教科每月對(duì)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作檢查督導(dǎo)一次和不定期抽查相結(jié)合，每季度將檢查情況向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及困難，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫助解決，及時(shí)落實(shí)并提出改進(jìn)意見(jiàn)。
3、考試考核及手冊(cè)管理
組織帶教老師進(jìn)行相關(guān)理論學(xué)習(xí)，《安徽省醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)》、《全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)管理人員、帶教老師管理制度》等。提高了帶教老師對(duì)全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)工作目的性、重要性的認(rèn)識(shí)，保證了帶教工作的順利進(jìn)行。指導(dǎo)學(xué)員按要求使用手冊(cè)，按要求保存。
㈢ 完成情況
培訓(xùn)參與率100%。
三、取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題、困難
學(xué)員通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高了對(duì)各種常見(jiàn)病、多發(fā)病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件只是的掌握和正確的處置能力。
存在問(wèn)題：工學(xué)矛盾突出，許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員匱乏，學(xué)員參加培訓(xùn)影響醫(yī)院正常工作，使學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)間難以保證;學(xué)員按要求到基地參加培訓(xùn)，但難以安心學(xué)習(xí)，給管理帶來(lái)不便，造成難以理解，____年的結(jié)業(yè)考試通過(guò)率僅為40%，通過(guò)率偏低。
四、意見(jiàn)和建議
參加學(xué)習(xí)學(xué)員在報(bào)名時(shí)，單位領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生主管部門簽訂保證學(xué)習(xí)責(zé)任書。以便得到最大力度支持，希望能夠解決基層醫(yī)院工學(xué)矛盾的問(wèn)題，使學(xué)員能夠安心學(xué)習(xí)。
我院產(chǎn)科建設(shè)項(xiàng)目工作在縣衛(wèi)生局、婦幼站的高度重視和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全院職工的通力協(xié)作，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將工作任務(wù)完成情況報(bào)告如下：
一、業(yè)務(wù)用房
(一)我院有獨(dú)立的產(chǎn)科門診，有相對(duì)隔離設(shè)施。
(二)具有母嬰同室
(三)設(shè)有相對(duì)獨(dú)立的分娩室、待產(chǎn)室和緩沖間，分娩室的面積合理，設(shè)施基本齊全，目前缺乏沖刷排水地漏。
二、基本設(shè)備
1.產(chǎn)科門診的基本設(shè)備齊全
2.產(chǎn)科病房基本設(shè)備齊全
3.待產(chǎn)室設(shè)備齊全
4.輔料準(zhǔn)備工作臺(tái)干凈整潔
5.洗滌區(qū)各種設(shè)施基本齊全
6.洗手間有泡手桶，無(wú)感應(yīng)式或腳踏式洗手水龍頭
7.分娩室基本設(shè)施基本齊全，目前無(wú)擔(dān)架車和空調(diào)
8.分娩室醫(yī)療器械基本齊全，目前尚無(wú)新生兒輻射搶救臺(tái)、靜脈切開(kāi)包
9.消毒物品具備
10.搶救藥品基本齊全，目前尚無(wú)異丙腎上腺素、洛貝林、可拉明、多巴胺、肝素、納洛酮。
11.相關(guān)科室設(shè)備齊全
三、人員配備
有《母嬰保健技術(shù)考核合格證》及從事助產(chǎn)技術(shù)人員
四、管理制度
1.目前無(wú)三級(jí)醫(yī)生查房制度、產(chǎn)科、兒科醫(yī)師雙查房制度、孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡評(píng)審制度、孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡及出生缺陷兒報(bào)告制度
2.出生醫(yī)學(xué)證明發(fā)放登記本、危重孕產(chǎn)婦搶救及轉(zhuǎn)診登記本、孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡登記本齊全
3.各種流程圖均有
五、產(chǎn)科質(zhì)量管理
均按管理制度嚴(yán)格執(zhí)行