一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長，讓我們對(duì)過去的工作做個(gè)梳理，再寫一份工作總結(jié)。下面是小編為大家整理的保安季度工作總結(jié)，希望能對(duì)大家有所幫助。
即將過去的第三季度,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,作為公司的一名保安部人員,以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在第四季度里將工作做得更好,現(xiàn)就第三季度在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下:
1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。作為公司的一名保安人員,服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局,堅(jiān)守崗位，認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作。
2、遵章守紀(jì),注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,并以實(shí)際行動(dòng),嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律。
3、正確樹立服務(wù)意識(shí)。目前,社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,作為保安員我能夠正確對(duì)待，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí),為公司的安全防范盡己之責(zé),將本職工作做好。
4、不斷學(xué)__進(jìn)取,提高業(yè)務(wù)水__。要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。對(duì)于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學(xué)__保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是向有工作經(jīng)驗(yàn)和知曉保安工作的同志們學(xué)__，力爭將工作做得更好;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé)。通過各種方式的學(xué)__充實(shí)自己,使工作能力有所提高。本人工作中還存在不少不足之處,如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺,執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。
第四季度,我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實(shí)、認(rèn)真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品安全。同時(shí)，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏,為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。
在緊張、忙碌、充實(shí)、學(xué)__中半年過去了，回顧這半年的工作，保安部緊緊圍繞著公司的總體戰(zhàn)略，全體員工每天勤奮努力工作，嚴(yán)格履行職責(zé)，始終以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，錘煉嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念，使得部門員工服務(wù)意識(shí)更加牢固。在消防安全工作方面，增強(qiáng)了使命感和緊迫感，為確保無重大責(zé)任事故，對(duì)部門員工進(jìn)行了專項(xiàng)的技能訓(xùn)練。
總的看來，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚(yáng)長避短，取得更大的成績，特作如下總結(jié)：
一、抓緊培訓(xùn)不放松，保證員工牢固樹立服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)水__和服務(wù)技能上有較大的提升
服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水__、及服務(wù)技能的綜合提高，關(guān)鍵是離不開有效的專業(yè)培訓(xùn)。因此，本部門全面強(qiáng)化、細(xì)化了培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)無處不在，無時(shí)不在。突出了對(duì)崗位服務(wù)技能、基礎(chǔ)知識(shí)、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過豐富多樣的培訓(xùn)方式，開展崗位培訓(xùn)、以老帶新、以強(qiáng)帶弱、部門指導(dǎo)。利用交接班前后，部長走動(dòng)式管理，現(xiàn)場糾錯(cuò)，使培訓(xùn)工作更具備時(shí)效性、針對(duì)性、可操作性，確實(shí)以培訓(xùn)帶動(dòng)和促進(jìn)部門各項(xiàng)工作順利完成，同時(shí)，員工的服務(wù)水__和服務(wù)技能有了較大的進(jìn)步，服務(wù)質(zhì)量也得到了有效的保證。
二、加強(qiáng)安全防范措施、落實(shí)安全管理制度，確保業(yè)主安全
“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的警示時(shí)刻牢記在心。部門在安全工作管理上，從不怠慢，嚴(yán)肅認(rèn)真狠抓落實(shí)。要充分利用電視監(jiān)控設(shè)備的作用對(duì)樓層、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行全天候24小時(shí)監(jiān)控。在消防工作方面更是加大了培訓(xùn)的力度，使每一位員工都能了解消防設(shè)施設(shè)備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊(duì)員都有逐個(gè)進(jìn)行火災(zāi)事故處理的能力。
三、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)流程，全面提高保安部工作質(zhì)量
為了能更好的為業(yè)主服務(wù)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿哪怕是一句細(xì)小的問候語言，我們都進(jìn)行了比較詳細(xì)的規(guī)定。提高了員工形象、直觀的掌握了崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，為提高部門的全面工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
四、存在的問題及應(yīng)對(duì)措施
1、由于退伍軍人的就業(yè)分配，使得保安部人員全面更換。新招聘的保安人員無論是個(gè)人素質(zhì)還是專業(yè)素質(zhì)都存在許多問題。雖然已經(jīng)加大部門培訓(xùn)力度和加強(qiáng)管理制度約束，收效甚微。作為部長難辭其咎。應(yīng)對(duì)措施是一方面加強(qiáng)日常工作管理，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，進(jìn)一步約束、調(diào)整。另一方面已經(jīng)積極進(jìn)行了新人的招聘工作。
2、保安員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力不夠?！皬埐婚_嘴、邁不開腿”是目前保安部的弊病。遇見陌生來訪人員不好意思詢問，臨時(shí)事件行動(dòng)不夠迅速。為了解決這一問題，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，糾正人員思想，讓員工能夠理解保安部的中心工作重點(diǎn)工作除了安全，還包括更好的為業(yè)主服務(wù)。
3、現(xiàn)今的保安員年齡偏低，自律性比較差。領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)安分守己，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)就一盤散沙。通過開展“這周我是班長”的活動(dòng)，提高人員的責(zé)任心，增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力，只有個(gè)別人員的意識(shí)提高不明顯。另一方面做好人員的心里輔導(dǎo)工作，及時(shí)調(diào)整員工心態(tài)，加強(qiáng)人員的自律性。
在下半年的工作中，我會(huì)繼續(xù)恪守本職，隨時(shí)調(diào)整、糾正工作中的錯(cuò)誤，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，更好的實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
一、第三季度工作總結(jié)：
在緊張忙碌的工作中,三個(gè)多月的時(shí)間過去了，在這段時(shí)間里,這支由我?guī)ьI(lǐng)的保安隊(duì)伍，得到了很好的磨合與煅煉。
本著“甘當(dāng)明喆一塊磚，哪有需要哪里搬”的思想，我們完成了一項(xiàng)項(xiàng)組織交代的任務(wù)。從基礎(chǔ)訓(xùn)練及消防安全隱患整改開始，我們的隊(duì)員就全身心的投入到了這個(gè)集體。在完成一件件組織下達(dá)任務(wù)的同時(shí)，犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，組織進(jìn)行了多項(xiàng)培訓(xùn)：
1、軍事訓(xùn)練：保安隊(duì)伍應(yīng)該是一支半軍事化團(tuán)隊(duì)伍，所以我要求我的隊(duì)員必須“素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力”。
2、崗姿崗態(tài)：秩序部是最能體現(xiàn)企業(yè)形象的一個(gè)窗口部門，也可稱為企業(yè)形象“代言人”。所以在崗姿崗態(tài)上：高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。達(dá)到“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)”。
3、消防管理：我們現(xiàn)在處于項(xiàng)目發(fā)展起步階段，人員少、規(guī)章制度落實(shí)不到位、消防設(shè)施不健全、危險(xiǎn)系數(shù)高，無形中給我們的消防管理工作提出艱巨任務(wù)。面對(duì)困難，我們沒有回避，而是迎難而上。建立項(xiàng)目安全管理組織體系，在組織上得以保障;建立管理規(guī)定，在制度上保證;定期安全檢查，開展消防安全培訓(xùn)，結(jié)合項(xiàng)目本身特點(diǎn)建立各項(xiàng)事件預(yù)案，在實(shí)際工作中落實(shí)保證。每逢大型活動(dòng)、接待、重要節(jié)假日要全面動(dòng)員、全面部署、全方位檢查，做到不留死角，不留后患，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，建立健全巡邏檢查及監(jiān)控中心的各項(xiàng)制度，做到人防技防相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)火災(zāi)，火險(xiǎn)“零”的記錄。
三個(gè)月的時(shí)間過去了，我們?nèi)〉玫某煽兾⒉蛔愕?，與領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離。我部門將會(huì)一如既往的努力工作、扎扎實(shí)實(shí)、任勞任怨。按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，堅(jiān)決完成任務(wù)，來回報(bào)企業(yè)、回報(bào)廣大員工、回報(bào)對(duì)我們寄予殷切希望的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二、第四季度工作計(jì)劃
結(jié)合企業(yè)的管理理念、質(zhì)量方針和經(jīng)營理念，秩序部全體員工樹立了“講團(tuán)結(jié)、講大局、講原則、講奉獻(xiàn)”的思想，發(fā)揚(yáng)明喆創(chuàng)業(yè)情懷，逐步的把這支保安隊(duì)伍建設(shè)成為“素質(zhì)過硬、政治合格、保障有力、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”的具有軍事化特點(diǎn)的戰(zhàn)斗集體。做企業(yè)、客戶忠誠衛(wèi)士，為了__早實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，我計(jì)劃從以下幾方面著手：
1、 隊(duì)伍的管理
⑴根據(jù)保安隊(duì)伍具有軍事化的特點(diǎn)，我們將繼續(xù)并持久的對(duì)保安員進(jìn)行軍事隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員達(dá)到“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)”的標(biāo)準(zhǔn)。
⑵組織學(xué)__泊車動(dòng)作，使保安員的正確規(guī)范的為客戶泊好車。
⑶要求保安人員“文明執(zhí)勤、禮貌上崗”，樹立良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象。
⑷組織保安員學(xué)__法律法規(guī)，加強(qiáng)文化素質(zhì)教育。
⑸培養(yǎng)保安員的工作責(zé)任心，樹立主人翁精神。
2、做好__接待工作
__廳項(xiàng)目較為特殊，在這樣的一個(gè)環(huán)境里，處理好__工作尤為重要。為了確保項(xiàng)目及甲方領(lǐng)導(dǎo)、員工、財(cái)產(chǎn)安全不會(huì)得到侵害，我們貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“內(nèi)緊外松”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”路線，制定總體安全管理方案和各種防范預(yù)案，制定關(guān)于__事件處理預(yù)案，制定專項(xiàng)安全工作程序預(yù)案。
3、消防工作的管理及學(xué)__
現(xiàn)如今的消防工作已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的頭等大事。是一項(xiàng)社會(huì)性、群眾性、專業(yè)性很強(qiáng)的工作。要求消防工作人員即要懂管理，又要懂技術(shù)。切實(shí)建立、健全各級(jí)消防管理機(jī)構(gòu)，對(duì)消防人員進(jìn)行定期的學(xué)__、考核，廣泛開展消防法規(guī)的宣傳;大力普及消防知識(shí)，認(rèn)真貫徹消防法規(guī)，建立防火委員會(huì)、義務(wù)消防隊(duì)，嚴(yán)格消防工作程序的審批，真正做到“預(yù)防為主、防消結(jié)合”。加大、加強(qiáng)消防學(xué)__及管理力度，制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，對(duì)各種消防儀器(監(jiān)控中心)設(shè)立專人管理，切實(shí)保證報(bào)警系統(tǒng)和器材的敏感性，充分發(fā)揮好其作用。
4、規(guī)范保安員服務(wù)禮儀形象
真正做到“文明執(zhí)勤、禮貌上崗”，給客戶提供超值化、特色化服務(wù)。 采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式，并去其糟蹋、取其精華，結(jié)合我們的實(shí)際，打造出具有“__廳”特色的品牌。成為明喆保安隊(duì)伍的標(biāo)桿及楷模。 以上為秩序部__期的工作計(jì)劃和方向。未來發(fā)展依舊是困難與希望并存，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。我們會(huì)在高總的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致、戰(zhàn)勝困難、把握機(jī)遇，爭取實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性而且非常榮耀的工作，作為一名保安人員有責(zé)任保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)安全，旅客和酒店人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。保安員的責(zé)任重大，我們不是在為家人工作，更不是為了老板工作，我們是為了我們自己工作。所以我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此芲_淡的工作，要想得到，做得全。做好自己的本職工作，完好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我每項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在工作之余，部門還給我們進(jìn)行了保安員的體能訓(xùn)練，隊(duì)列的訓(xùn)練。各崗位職責(zé)，消防安全專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。酒店也組織了幾次的消防演練，讓我們?cè)趯?shí)踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報(bào)火警和報(bào)火警時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
回想自己第三季度的工作，有很多地方做的不好：
1、 員工通道：沒有按照員工通道的崗位職責(zé)去做，對(duì)員工外出物品的檢查不是很到位，(有時(shí)查有時(shí)候不查)。對(duì)外來人員控制的比較松懈，有時(shí)來訪人員沒有經(jīng)打電話確認(rèn)就放行。
2、前廣場 ：在崗值班懶懶散散，不能及時(shí)的引導(dǎo)來店客人把車停到車位上。車輛記錄做的也不是很及時(shí)，不能及時(shí)了解來店客人車輛狀況。
3、巡邏崗 ：經(jīng)常為了填表或者打點(diǎn)而偷懶，不仔細(xì)檢查樓內(nèi)的消防設(shè)施、安全標(biāo)志、安全出口和消防通道，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)的安全隱患。
4、夜班睡崗：上夜班有時(shí)候白天不注意休息，到晚上不能清醒的值班，上班迷迷糊糊，嚴(yán)重影響了部門的秩序。因?yàn)檫@事也挨過處罰。
5、消防、安全的專業(yè)知識(shí)掌握不夠好，經(jīng)常培訓(xùn)的東西不能熟悉的掌握和應(yīng)用。
6、突發(fā)事件的處理也不是很得當(dāng)，不能按突發(fā)事件的處理方案來解決事情，把事態(tài)搞大，也給酒店帶來過麻煩。
針對(duì)以上工作中的不足我以后會(huì)堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位。
掌握并認(rèn)真旅行的各崗位的職責(zé)，熟悉自己崗位的環(huán)境，物品的情況，熟悉安全出口的位置和消防器材的擺放位置，堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，嚴(yán)格執(zhí)行防火制度，積極參加消防活動(dòng)，提高防火意識(shí)，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。牢記內(nèi)部報(bào)警電話和酒店消防中心的電話。發(fā)生火災(zāi)時(shí)聽從指揮員的統(tǒng)一指揮。加強(qiáng)自身的體能素質(zhì)，堅(jiān)持不怕苦不怕累的`精神，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。加強(qiáng)自己的值班力度，每天都能精神飽滿的去上班。高高興興的下班。
一季度，我部以行領(lǐng)導(dǎo)在《社區(qū)型草根銀行新常態(tài)》專題工作會(huì)議上的講話精神和20__年安全保衛(wèi)工作會(huì)議安排為指導(dǎo)，緊緊圍繞20__年的工作思路和戰(zhàn)略重點(diǎn)，積極推動(dòng)各項(xiàng)安全工作的開展和落實(shí)，現(xiàn)對(duì)我部一季度工作總結(jié)如下：
一、調(diào)查研究工作
為確切了解我行及其他金融機(jī)構(gòu)自助銀行安全防護(hù)艙等安防產(chǎn)品的配置情況、__部門的相關(guān)要求及安全防護(hù)艙等安防產(chǎn)品的采購價(jià)格、方式等情況，2月26日—27日，我部對(duì)____地區(qū)自助銀行安全防護(hù)艙的相關(guān)情況進(jìn)行了調(diào)研。在前期對(duì)部分股份制商業(yè)銀行ATM安全防護(hù)艙等安防產(chǎn)品調(diào)研了解的基礎(chǔ)上，我部向部分安防產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)就公司背景資料、應(yīng)用成功案例、產(chǎn)品報(bào)價(jià)等方面信息進(jìn)行了詳細(xì)了解。目前，此項(xiàng)工作正在向大額采購委員會(huì)提請(qǐng)進(jìn)行公開招標(biāo)階段。
二、安全保衛(wèi)管理工作
1、20__年1月4日，今年的第一個(gè)工作日，在____分行十四樓會(huì)議室組織召開了由各分行、直屬行行長，各分行分管安全的行領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)人參加的安全保衛(wèi)工作專題會(huì)議。分別與____、______、____、____、____分行長簽訂了20__年《安全目標(biāo)責(zé)任
書》。從強(qiáng)化安全目標(biāo)責(zé)任制入手，嚴(yán)格落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制，把目標(biāo)管理擺在重要位置，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。緊緊圍繞風(fēng)險(xiǎn)防控的工作目標(biāo)，堅(jiān)持以防為主，以查促防的指導(dǎo)思想，營造“安全為人人，人人保安全”的安全氛圍，努力實(shí)現(xiàn)無安全責(zé)任事故的目標(biāo)。
2、為做好我行安全管理工作，防范案件事故發(fā)生，切實(shí)保障元旦、春節(jié)期間各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全運(yùn)行，1月7日我部起草下發(fā)了《關(guān)于開展20__年元旦春節(jié)期間安全大檢查工作的通知》，要求各分行、直屬行要結(jié)合實(shí)際情況，從每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)抓起，嚴(yán)執(zhí)行，
查隱患，堵漏洞，速整改，把安全防范工作深化、細(xì)化，切實(shí)提高我行整體防范水__。
3、為有效防范電信詐騙案件的發(fā)生，針對(duì)犯罪分子新的作案手法，我部于1月19日,全行下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)防范電信詐騙案件的通知》，要求針對(duì)新型詐騙案例，各分行、直屬行要舉一反三，及時(shí)組織員工進(jìn)行學(xué)__，并充分利用柜面辦理業(yè)務(wù)、發(fā)放宣傳資料、組織宣傳活動(dòng)和專題講座等形式，向客戶廣泛宣傳防范電信詐騙知識(shí)，進(jìn)一步提高防范電信詐騙的能力。
4、為抓好問題管理和督促檢查工作，一季度，我部分別于1月12-13日、3月16日-19日組織人員分別到____分行現(xiàn)場檢查、指導(dǎo)解決安全管理中存在的問題。在____分行，我部對(duì)即將裝修完工的金沙苑、豪德、女人街社區(qū)支行及2個(gè)自助銀行進(jìn)行認(rèn)
真仔細(xì)地檢查后，從安裝資質(zhì)的審核、線路鋪設(shè)要求、設(shè)備安裝是否符合規(guī)定等方面提出了具體的整改意見和要求，并現(xiàn)場和有關(guān)設(shè)備供應(yīng)商、施工方聯(lián)系進(jìn)行整改，避免重復(fù)施工，造成不必要的浪費(fèi)。一季度，我還對(duì)____分行____支行開展元旦春節(jié)期間安全大檢查活動(dòng)和對(duì)四季度檢查存在問題的復(fù)查情況進(jìn)行了抽查。
三、制度建設(shè)和流程優(yōu)化工作
1、安全保衛(wèi)規(guī)章制度是保障我行安全防范工作規(guī)范和有序運(yùn)行的基礎(chǔ)，一季度，我部根據(jù)內(nèi)控制度梳理工作要求，制定了對(duì)安保條線各項(xiàng)制度的梳理工作計(jì)劃，本著在發(fā)展中完善，在變化中調(diào)整，在實(shí)踐中創(chuàng)新的原則，結(jié)合我行安全保衛(wèi)工作管理的實(shí)際，逐步完善對(duì)我行安全保衛(wèi)規(guī)章制度進(jìn)行完善。截止一季度底，我部起草并下發(fā)了《____指導(dǎo)意見》，對(duì)《____金庫安全防范規(guī)定》進(jìn)行了修訂。
2、為規(guī)范安保類文件材料的報(bào)送工作，進(jìn)一步減少一線工作量，本著“精簡高效”的原則，1月20日，下發(fā)《關(guān)于規(guī)范安保類上報(bào)材料的通知》對(duì)安保條線需要報(bào)送的材料進(jìn)行了梳理規(guī)范，由六項(xiàng)調(diào)整為兩項(xiàng)。
四、協(xié)調(diào)外部__、消防及分行網(wǎng)點(diǎn)裝潢方面工作
1、協(xié)助____分行對(duì)光華自助銀行等5個(gè)自助圖紙?jiān)O(shè)備報(bào)價(jià)和申報(bào)資料進(jìn)行審核。
2、督促施工方對(duì)____銀行__監(jiān)控、報(bào)警設(shè)備安裝工作，并協(xié)調(diào)
解決相關(guān)問題。
3、協(xié)調(diào)解決____家俱廣場自助相具安放有關(guān)問題。
4、對(duì)____分行7家自助監(jiān)控、報(bào)警及安裝報(bào)價(jià)進(jìn)行審核。
5、對(duì)____分行安防點(diǎn)位圖進(jìn)行審核，按網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度，與____分行__、消防主管部門進(jìn)行前期對(duì)接。
五、員工成長計(jì)劃落實(shí)方面
1、一季度，我部于1月13日、3月18日分別在____分行為分行員工(主要是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工及外聘保安)進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)圍繞日常安全防范的十個(gè)基本風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，結(jié)合真實(shí)的案例，有針對(duì)性地教會(huì)大家如何進(jìn)行防范。__
2、保安人員工作禮儀和職業(yè)形象不僅是保安個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，也是衡量銀行保安隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。保安人員作為我行廳堂一體化管理體系中不可或缺的一個(gè)組成部分，自開年以來，如何加強(qiáng)對(duì)保安人員的管理和教育培訓(xùn)工作一直是總行安全保衛(wèi)部重點(diǎn)關(guān)注的問題之一。3月27日，我部組織對(duì)全行保安人員進(jìn)行了工作禮儀和職業(yè)形象知識(shí)的培訓(xùn)，全行包括總分行安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人、部門員工及保安人員共200余人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)從禮儀概述、形態(tài)禮儀、交談禮儀、服飾禮儀、工作職責(zé)等五個(gè)部分詳細(xì)闡述了保安人員在著裝、言談舉止、待人接物、職責(zé)要求等方面所應(yīng)具備和遵守的一些基本常識(shí)。
六、二季度工作計(jì)劃
1、對(duì)各分行一季度安全保衛(wèi)工作開展情況進(jìn)行檢查、考評(píng)。
2、對(duì)我行押運(yùn)、自助巡查(加鈔)、保安人員配置等外包業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及管理中存在的問題進(jìn)行調(diào)研。
3、做好“臨時(shí)出入證”上線運(yùn)行的相關(guān)工作。
4、督促各分行、直屬行做好應(yīng)急預(yù)案制定和演練工作，二季度，重點(diǎn)針對(duì)_應(yīng)急預(yù)案制定和演練進(jìn)行規(guī)范和完善。
20__年即將過去，一年來，在保安公司和各級(jí)教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的__縣__小學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、提高思想認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度
學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。
二、樹立服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于安保大局
作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)到滿意，校園秩序穩(wěn)定。
三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作
(一)自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
(二)小學(xué)在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應(yīng)而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。
(三)堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
(四)在完成本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作
回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。
一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。公司通過引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中__團(tuán)2次，全國__領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會(huì)6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控
在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過制定各項(xiàng)安全等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位。
3、完善設(shè)施、有備無患
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。今年已對(duì)園區(qū)3656個(gè)光電探測(cè)器，進(jìn)行了專業(yè)性檢測(cè)，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測(cè)。保障線路暢通、正常使用，對(duì)大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照北京市__及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演__，消防演__的成功演練，得到了國家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評(píng)。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理
1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)保安員進(jìn)行32次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水__提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對(duì)保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完]成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。
安全管理部通過對(duì)__年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于__年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。
以下幾項(xiàng)工作是
保安部__年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：
1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)，
2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水__有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、__時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在__年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。