通過網(wǎng)絡理政平臺，XX市民鄧先生讓新開地鐵線的進站口加上了線路名稱;市民翟宇提出的開通夜間公交線路的建議，也在上月變成了現(xiàn)實……
《中國城市數(shù)字經(jīng)濟指數(shù)白皮書(2020)》日前發(fā)布，XX在城市治理排名中位列第一。4月12日，2020中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會發(fā)布了《中國“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)報告(2020)》，在2020中國“互聯(lián)網(wǎng)+”總指數(shù)城市100強中，XX僅次于深圳、廣州、北京和上海，排名第五，在中西部城市中排名第一。
4月17日，XX市大數(shù)據(jù)和電子政務管理辦公室舉行新聞通氣會，通報了今年一季度XX網(wǎng)絡理政工作在民生訴求、行政審批、行政執(zhí)法、信息公開、網(wǎng)絡建設等方面的情況，并介紹下一步工作思路。
一季度47.5萬個訴求 近八成已解決
隨著近年來XX在網(wǎng)絡理政方面的實踐不斷深入，民生呼吁、訴求和意見建議直接影響政策制定的案例正變得越來越多。記者了解到，近期XX市政府及各部門就采納了市民鄧先生的建議，在新開地鐵線路站點的進出站口，加設了線路名稱。市民翟宇建議開通夜間公交線路，以方便市民和游客夜生活。這個建議已經(jīng)在上月變成現(xiàn)實，XX增開夜間公交線路12條。
據(jù)XX市大數(shù)據(jù)和電子政務管理辦公室通報，一季度，XX網(wǎng)絡理政平臺共收到群眾來電來信474911件，其中，來電來信訴求解決率78.85%，群眾滿意率81.43%，平均回復周期5.7個工作日。
市民關注的熱點問題主要有:網(wǎng)絡預訂酒店類糾紛、保健品欺詐和虛假宣傳、噪音污染、大氣污染、物業(yè)安防管理不到位等。
640項行政審批實現(xiàn)“最多跑一次”
除了解決民生訴求，網(wǎng)絡理政在行政審批、行政執(zhí)法、政府信息公開、網(wǎng)絡設施建設等方面也在發(fā)揮著日益重要的功用。
在行政審批方面，出于“讓數(shù)據(jù)多跑路，市民少跑腿”的要求和考慮，XX2月底印發(fā)了《XX市本級政務服務事項“審批不見面”和“僅跑一次”清單》和《XX市本級公共服務事項“審批不見面”和“僅跑一次”清單》。截至3月底，除凍結事項、轉報事項外，市本級796項政務審批服務事項中有640項實現(xiàn)“審批不見面”或“僅跑一次”，實現(xiàn)率80.40%。
行政執(zhí)法方面，市大數(shù)據(jù)和電子政務辦牽頭建設全市統(tǒng)一的綜合行政執(zhí)法智慧服務平臺，著力推動跨領域、跨部門、跨層級的信息資源共享，實現(xiàn)感知、分析、服務、指揮、執(zhí)法“五位一體”，加快推進行政執(zhí)法向智慧化升級。統(tǒng)一各區(qū)(市)縣執(zhí)法事項目錄，實現(xiàn)事項數(shù)量、名稱、標準等統(tǒng)一，進一步規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權，提升城市精細化、智能化、人性化管理水平。
在政府信息公開上，XX市從4方面發(fā)力，成效明顯。一是建成了覆蓋市、區(qū)(市)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)三級行政機關的統(tǒng)一公開平臺，編制了政府信息公開指南和目錄。一季度，通過政府信息公開目錄公開信息達8萬余條;二是核定推行辦事公開的公共企事業(yè)單位2345家，編制了辦事公開指南和目錄，通過政府網(wǎng)站統(tǒng)一向社會發(fā)布，實現(xiàn)了辦事公開全領域覆蓋;三是深化熱點難點領域信息公開。重點聚焦征地補償、拆遷安置、保障性住房、農(nóng)村危房改造、扶貧救災、市政服務、公共資源交易、義務教育8個方面，編制出臺標準化規(guī)范化的基層政務公開目錄;四是建立政府規(guī)章和規(guī)范性文件常態(tài)化公開解讀機制，一季度公開各類政策解讀信息230余條。
在網(wǎng)絡設施建設上，XX一季度推進了政務云基礎平臺、應用系統(tǒng)遷移上云、公共數(shù)據(jù)資源開放等工作。
XX網(wǎng)絡理政上榜中國“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)秀案例
近年來，XX借助互聯(lián)網(wǎng)扁平化、交互式、快捷性優(yōu)勢，積極推動構建共建共治共享的社會治理新格局，大力推進政府決策科學化、社會治理精細化、公共服務高效化。
今年3月，新華三集團、數(shù)字經(jīng)濟研究院聯(lián)合發(fā)布了《中國城市數(shù)字經(jīng)濟指數(shù)白皮書(2020)》，XX在城市治理排名中位列第一。4月12日，2020中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會發(fā)布了《中國“互聯(lián)網(wǎng)+”指數(shù)報告(2020)》，在2020中國“互聯(lián)網(wǎng)+”總指數(shù)城市100強中，XX僅次于深圳、廣州、北京和上海，排名第五，在中西部城市中排名第一。峰會同時揭曉了2020年度中國“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)秀案例，XX網(wǎng)絡理政工作榮獲“互聯(lián)網(wǎng)+政務”領域十佳優(yōu)秀案例。
過往皆為序章。XX今后的網(wǎng)絡理政工作如何深入?市大數(shù)據(jù)和電子政務辦相關負責人介紹，下一步，XX將在現(xiàn)有網(wǎng)絡理政工作基礎上，進一步拓展網(wǎng)絡理政領域范圍，將互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等現(xiàn)代信息技術與政府決策、執(zhí)行、監(jiān)督和公共服務等深度融合，使之貫穿于社情民意受理、領導理政辦公、行政審批、便民服務、綜合行政執(zhí)法、信息公開發(fā)布等政務服務和公共服務的全領域、全過程，推動網(wǎng)絡理政技術、管理和制度創(chuàng)新。
構建以“政府門戶網(wǎng)站為總入口、六大功能平臺為業(yè)務核心、三大技術平臺為基礎支撐、七項工作機制為制度保障”的網(wǎng)絡理政框架體系，將市政府門戶網(wǎng)站打造成為我市網(wǎng)絡理政的總入口，整合完善全市統(tǒng)一的社情民意受理平臺、領導理政辦公平臺、行政審批平臺、便民服務平臺、綜合行政執(zhí)法智慧服務平臺、信息公開發(fā)布平臺。建設政務云平臺、大數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡理政融合服務平臺。支撐政府門戶網(wǎng)站和“六大功能平臺”高效運行、互聯(lián)互通和開放共享，圍繞“六大功能平臺”，構建訴求辦理、辦事服務、溝通互動、政務公開、數(shù)據(jù)分析、解讀回應、評估考核七項工作機制。