通過創(chuàng)造獨特的視覺、口感推廣方式和融入文化元素，產(chǎn)品營銷能夠增強品牌認知度、回頭買家數(shù)量以及新用戶的獲取，同時也所示地培育良好的口碑和社交媒體言論。下面是小編整理的產(chǎn)品營銷推廣策劃，希望大家喜歡。
一、營銷方案概要
了解宿遷蘇蜜牌蜂蜜的市場營銷環(huán)境，包括微觀環(huán)境分析和宏觀環(huán)境分析、國內(nèi)環(huán)境分析和國際環(huán)境分析，了解蘇蜜牌的市場營銷策略，具體掌握產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略等具體操作策略。通過對蘇蜜牌蜂蜜的營銷調(diào)研與市場信息系統(tǒng)進行分析，掌握市場調(diào)查、市場預測及市場營銷系統(tǒng)額實際運用方法。
二、現(xiàn)狀分析
(一)宏觀環(huán)境分析
中國在加快走向世界的步伐，江蘇和宿遷也在加快走向發(fā)展前沿，以節(jié)能、環(huán)保、低碳、綠色為發(fā)展核心的結(jié)構(gòu)調(diào)整正在各地展開。中西文化的相互融合，健康理念更加深入人心，蜂產(chǎn)品作為最受人們喜愛的保健產(chǎn)品之一，蜂產(chǎn)品也開始孕育著更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
1.經(jīng)濟因素
現(xiàn)在國家大力實施惠民政策，老百姓的日子一天比一天好起來，居民儲蓄持續(xù)上升，大家在維持一定生活水平的同時，開始有了一定資金的積累，而隨著改革開放的深入，越來越多的國外企業(yè)參與到國內(nèi)市場的競爭，國內(nèi)企業(yè)也有越來越多的機會參與到國際市場的競爭，盡管健康產(chǎn)品具有巨
大發(fā)展?jié)摿?，但對于像蘇蜜牌這樣小規(guī)模的企業(yè)，要想在經(jīng)濟全球化的社會中立足，是一個非常大的挑戰(zhàn)。
2.人口因素
從人口環(huán)境方面來分析，我國人口眾多，而六七十年代生育高峰期出生的一代已經(jīng)在社會經(jīng)濟生活中逐漸占據(jù)了主導地位，他們的工作壓力日益劇增，對健康的渴求也是十分明顯的，這一批新生代人數(shù)眾多且有一定的經(jīng)濟能力并愿意為自己的發(fā)展付出。同時，健康產(chǎn)品也是增送親友、孝敬父母的體面禮品，這就為健康產(chǎn)品市場提供了龐大的消費群體，這也是健康產(chǎn)品市場在近期迅速發(fā)展壯大額最重要原因。
3.文化因素
中醫(yī)之道提倡的養(yǎng)身之法在現(xiàn)當代社會經(jīng)濟的迅猛沖擊下，再好的中醫(yī)理論也并不是完美無缺的，在科學技術(shù)不斷發(fā)展的牽引之下，健康合理的飲食養(yǎng)身之道也不斷地被人們探尋著，人們更加注重健康的身體，合理的營養(yǎng)攝入，為了自己孩子的健康成長，有更多家長愿意多支出一部分錢購更多營養(yǎng)品。
(二)微觀環(huán)境分析
多年來“蘇蜜”非常注重塑造企業(yè)的形象，不斷提升品牌知名度，蘇蜜蜂蜜在同行業(yè)競爭中處于領(lǐng)先地位。近幾年來公司支持蜂農(nóng)發(fā)展養(yǎng)蜂生產(chǎn)，建立蘇蜜蜂產(chǎn)品原料基地，蘇蜜蜂產(chǎn)品在蘇北逐步專賣連鎖體系，銷售網(wǎng)絡在不斷建立和拓展，消費者在不斷認識蘇蜜牌產(chǎn)品。
三、設定營銷目標
(一)確定目標市場
“蘇蜜牌”蜂蜜產(chǎn)品在宿遷市場覆蓋率達70%以上，在蘇北地區(qū)市場占有率在60%以上，產(chǎn)品今后將不斷由蘇北到蘇南及全國各地。蘇蜜將以本土銷售為主要市場，由江蘇名牌做到中國名牌。消費群體以成人為主。選取老年人作為一個細分市場，專門生產(chǎn)適合12歲以下兒童飲食的特殊營養(yǎng)蜂蜜，這些老年人都是非常疼愛孫子的，總希望他們的智力得到最大限度的開發(fā)。企業(yè)在研發(fā)集中生產(chǎn)蜂蜜、蜂膠貨蜂具，像各類顧客銷售這種產(chǎn)品，以產(chǎn)品專業(yè)化確定目標市場。
(二)市場定位
根據(jù)競爭者現(xiàn)有蜂蜜產(chǎn)品在細分市場上所處的地位和顧客對產(chǎn)蜂蜜產(chǎn)品營養(yǎng)益智保健的屬性的重視程度，塑造出蘇蜜牌蜂蜜產(chǎn)品與眾不同的鮮明個性貨形象并傳遞給目標顧客，是蘇蜜牌蜂蜜產(chǎn)品在市場上占有更強有力的競爭位置。實行產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略，識別潛在的競爭優(yōu)勢，從蜂蜜產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品款式等方面實現(xiàn)差別。同時采取形象差異化戰(zhàn)略，“蘇蜜”要讓消費者聯(lián)想到該種產(chǎn)品是集百家之長，在產(chǎn)品的核心部分與競爭者類同的情況下塑造不通的產(chǎn)品形象以獲取差別優(yōu)勢，需要不斷利用企業(yè)所能利用的所有傳播工具，將具有創(chuàng)意的標志融入健康文化的氛圍。
四、確定營銷組合策略方案
(一)產(chǎn)品策略
專賣店經(jīng)營所有蘇蜜牌蜂產(chǎn)品，包括：蜂蜜、蜂王漿、蜂花粉、蜂膠、蜂蠟等.這些產(chǎn)品具有多種功能和用途。
1.保健防病功能
蜂蜜具有安神益智、改善睡眠、護血降壓、消炎通便、滋養(yǎng)皮膚等作用，腦力勞動者和熬夜的人，沖服蜂蜜水可使精力充沛。運動員在賽前15分鐘服用蜂蜜，可幫助提高體能。感冒患者每次飲一杯蜂蜜水，可促進感冒痊愈。睡眠不好的兒童，在睡前30分鐘喝一杯溫蜂蜜水，上床不久便可安然入睡...神經(jīng)衰弱者在每天睡覺前食用蜂蜜，可促進睡眠。胃和十二肥腸潰瘍的患者，宜在飯前1小時半食用溫蜂蜜水，不僅能抑制胃酸的分泌，而且能使胃酸降低，從而減少對胃粘膜的刺激，有利于潰瘍面的愈合;而胃酸缺乏或萎縮性胃炎的患者，宜食用冷蜂蜜水。另外，蜂蜜還可治夏慌、健忘、多夢等癥狀。
2.美容養(yǎng)顏功能
蜂蜜還有潤肌白膚的作用，由于蜂蜜營養(yǎng)豐富而多樣化，又易被人體吸收利用，對于皮膚有滋潤作用，尤其是冬季氣候干燥時，多吃蜂蜜能防止皮膚皸裂。很多高級的化妝品，是由蜂蜜提煉而成的，可見它對皮膚有良好的保護作用。如能長期內(nèi)服及外敷外涂，有助美容，還能益壽延年。
3.聯(lián)絡情感功能
中國人在逢年過節(jié)、生日宴會、喜事慶典時都有互送禮物的傳統(tǒng)，而贈送蜂蜜恰好可以傳達親近甜蜜的情感。情侶中的男方通常會選擇代表甜蜜愛意、關(guān)心呵護的禮物送給他的女朋友。同時，選擇蜂蜜作為情感聯(lián)絡的禮物，還可象征收貨勤勞、享受生活，能像蜜蜂那樣普通而不平凡地釀造生活也算是一種藝術(shù)。
(二)價格策略
蘇蜜作為江蘇蜂產(chǎn)品中的知名企業(yè)，從價格上不能讓消費者有名牌昂貴的感覺而望而卻步。影響蘇蜜牌蜂產(chǎn)品定價的因素是多方面的，包括定價目標、成本、市場需求、競爭者的產(chǎn)品價格等。蘇蜜可考慮市場占有率最大化和展品質(zhì)量最優(yōu)化的價格策略，通過定價取得控制控制市場的地位，贏得最高市場占有率將享有最低成本和最高的長期利潤，所以，在單位產(chǎn)品部低于可變成本的條件下，制定盡可能低的價格，追求市場占有率的領(lǐng)先地位，蘇蜜更應考慮質(zhì)量領(lǐng)先的目標，在生產(chǎn)和銷售過程中始終貫徹產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化的指導思想。這就要求百花用高價彌補高質(zhì)量個研發(fā)的高成本，蘇蜜在保持產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的同時，還應輔以相應的優(yōu)質(zhì)服務。這會使得與市場占有率最大化的定價目標有所沖突。
(三)渠道策略
隨著網(wǎng)購的瘋狂發(fā)展，一個好品牌的產(chǎn)品的網(wǎng)店也隨之劇增，通過網(wǎng)店與實體店聯(lián)合銷售，并由近及遠，開拓國內(nèi)市場，蘇蜜具有大規(guī)模生產(chǎn)的可能，工廠規(guī)模必須足夠大才能實現(xiàn)經(jīng)濟的生產(chǎn)成本。應將蘇蜜牌的各個零售商、專賣店視為一個整體，提升整體效應。蘇蜜企業(yè)的總體規(guī)模決定了其市場范圍、客戶規(guī)模、及強制中間商合作的能力。蘇蜜蜂產(chǎn)品的組合寬度大，與顧客直接交易的能力強，有利于獨家專售或選擇性代理商。
(四)促銷策略
目前蘇蜜本地已經(jīng)擁有一些市場份額，但是份額很小，只有10%左右;可以考慮消費者推廣，迅速直接有效;專賣店銷售，方便快捷;采取向中間上推廣的方式，促使中間商積極經(jīng)銷蘇蜜牌產(chǎn)品，有效的協(xié)助中間商，加強與中間商的關(guān)系，達到共享共贏的目的。具體可采用購買折扣、資助、經(jīng)銷獎勵等方式。為刺激鼓勵中間商購買并大批量的購買蘇蜜產(chǎn)品，對第一次購買和購買數(shù)量較多的中間商給予一定的折扣優(yōu)待，購買數(shù)量越大，折扣越多。折扣可以直接支付，也可以從付款金額中扣除，還可以贈送其他蜂產(chǎn)品作為折扣。同時，還可建立免費咨詢婦服務，為經(jīng)銷商培訓銷售人員，展覽會、聯(lián)合促銷等。
五、促銷方法
(一)媒體促銷法。通過報紙開辟專欄、電視健康節(jié)目、雜志連載蜂蜜知識等形式，轉(zhuǎn)變消費者觀念，提高蜂蜜認識，不斷開始選擇天然純正、天人合一的自然保健產(chǎn)品—蜂產(chǎn)品，并建立咨詢熱線電話，解疑答惑各類消費者，積極宣傳蜂產(chǎn)品健康人體作用，從而引導廣大群眾自覺選擇蘇蜜牌產(chǎn)品。
(二)專賣店促銷法。以縣區(qū)為單位，在各個地區(qū)選擇有一定經(jīng)濟實力，對蜂蜜感興趣的店家，建立蘇蜜專賣店，擴大銷售范圍。
(三)代銷促銷法。以縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，在各個地方選擇蜂蜜店、超市、商店等代銷，銷售蘇蜜產(chǎn)品。
(四)網(wǎng)絡促銷法。充分利用淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)絡媒體，建立網(wǎng)上店鋪，促進銷售;并將蜂蜜產(chǎn)品知識、食用蘇蜜產(chǎn)品消費者的感受以文字和圖片的方式在網(wǎng)絡上宣傳，擴大知名度，提高美譽度。
(五)會議促銷法。積極參與各種蜂蜜產(chǎn)品、食品等有蜂蜜有關(guān)研討會、展銷會、交流會、供貨會、洽談會等，開展產(chǎn)品質(zhì)量對比，宣傳蘇蜜產(chǎn)品，促進銷售。
(六)活動促銷法。在人口密集的市區(qū)、店鋪、集鎮(zhèn)等人口密集地方，采取拉橫幅、做拱門、搭舞臺等方式，現(xiàn)場展示，集中宣傳蘇蜜產(chǎn)品，價格給予優(yōu)惠，促進銷售。
(七)專家推廣法。邀請國內(nèi)知名蜂蜜專家來宿遷及各地舉辦蜂蜜產(chǎn)品講座，推廣普及蜂蜜等有關(guān)知識，宣傳蜂蜜產(chǎn)品保健作用;培訓專賣店、代理店經(jīng)理，提高經(jīng)營能力;組織消費者分享使用蘇蜜產(chǎn)品體會，開展口碑宣傳。
六、方案實施與控制
(一)組織計劃
1.籌資，為此次方案的貫徹實施籌資15萬元。
2.廣告，在宿遷電視臺、宿遷日報、宿遷晚報等媒體打廣告。
3.公關(guān)，與政府、公眾、媒體、競爭者、原料供應商、經(jīng)銷商等做好公關(guān)工作。
4.市場，現(xiàn)在江蘇十三個地級市及縣區(qū)開設專賣店及代理店，以后在全國城鄉(xiāng)增設專賣店。
5.培訓，對蘇蜜牌專賣店、代理店銷售員工進行專業(yè)培訓。
(二)進度安排
1、媒體促銷的節(jié)目、內(nèi)容每季度都要有，先在宿遷開始做廣告。
2、各種會議、活動每月都要有，堅持不懈。
3、知識講座、員工培訓長抓不懈，提高專業(yè)度。
4、組建專業(yè)團隊，跟進服務，加強指導。
(三)財務預算
廣告2萬元，市場開拓9萬元，公關(guān)費用2萬，聘請專家1萬元，其它費用1萬元。
(四)注意事項
1.資金流向的管理與監(jiān)督。
2.廣告要與市場的進展適時跟進。
3.嚴格執(zhí)行方案，靈活處理工作細節(jié)。
4.員工的培訓工作要具有時效性和針對性。
一、期限
自____年____月____日起至____年____月____日止，為期3個月。
二、目標
把握購物高潮，舉辦“超級市場接力大搬家”，促銷____公司產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)銷商出清存貨，提高公司營業(yè)目標。
三、目的
（一）把握圣誕、元旦以及結(jié)婚蜜月期的購物潮，吸引消費者對“接力大搬家”活動的興趣，引導選購____產(chǎn)品，以達到促銷效果。
（二）“接力大搬家”活動在a、b、c三地舉行，借此活動將____進口家電，重點引向____國市場。
四、對象
（一）以預備購買家電之消費者為對象，以f14產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，引導購買____公司家電，并利用“接力大搬家”活動，鼓舞刺激消費者把握時機，即時購買。
（二）訴求重點：
1、性能訴求
真正世界第一！____家電！
2、s.p訴求
買____產(chǎn)品，現(xiàn)在買！趕上年貨接力大搬家！
五、廣告表現(xiàn)
（一）為配合年度公司“____家電”國際市場開發(fā)，宣傳媒體之運用，逐漸重視跨文化色彩，地方性報紙、電臺媒體、電視節(jié)目選擇，亦依據(jù)收視階層分析加以考慮。
（二）以____公司產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因，接力大搬家s.p活動為助銷手段，遵循此項原則，對報紙廣告表現(xiàn)之主客地位要予以重視。
（三）tv廣告，為贏得國際消費者，促銷欣賞角度并重，擬針對接力大搬家活動，提供一次30分鐘實搬、試搬家錄現(xiàn)場節(jié)目，同時擷取拍攝15〃廣告用cf一支，作為電視插播，爭取雅俗共賞，引起消費者的強烈需求。
（四）pop：布旗、海報、宣傳單、抽獎券。
六、舉辦“經(jīng)銷商說明會”
為配合國際市場開發(fā)策略，并增加此次活動之促銷效果，擬會同公司及分公司營業(yè)單位，共同協(xié)辦“年末促銷活動分區(qū)說明會”，將本活動之意義、內(nèi)容及對經(jīng)銷商之實際助益做現(xiàn)場講解，以獲求充分協(xié)助。
七、廣告活動內(nèi)容
（一）活動預定進度表
注：“接力大搬家”日期定于圣誕前后，理由有二：
1、圣誕前后正是購貨高潮期，應予把握。
2、圣誕前后，是目標市場顧客非常忙碌的時刻;交通必然擁擠，交通問題不易妥善處理。
（二）活動地區(qū)
在____國a、b、c三地，各擇具備超級市場之大百貨公司舉行。
（三）活動獎額
1、“接力大搬家”幸運獎額
（1）a地200名，b地150名，c地150名
（2）以戶為單位，每戶限時相同，均為10分鐘。
（3）每戶10分鐘，以接力方式進行。
2、“猜猜看”活動獎額
（1）完全猜對者一名，與搬最高額者同額獎品，同時猜中者，均分。
（2）附獎5位，最接近搬最高額者，每名贈____品牌家庭影院一套，超抽簽決定。
（四）活動內(nèi)容說明
自____年____月____日至____年____月____日，在a、b、c三地舉行試搬，除選定之百貨公司本身廣為宣傳外，并加以錄像拍制現(xiàn)場，節(jié)目于____月____日8點檔播放，借以宣傳于觀眾了解活動內(nèi)涵，同時剪錄15〃cf“試搬”情況，做電視插播，廣為宣傳，刺激銷售，增加回收件數(shù)。
關(guān)鍵詞：營銷策略；外部促銷；內(nèi)部促銷；措施；啟示
德國的旅游業(yè)由于其悠久的歷史和的大力扶持，現(xiàn)已成為繼貿(mào)易之后的第二大服務性行業(yè)，該行業(yè)占德國國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，為280萬人提供了就業(yè)、德國旅游業(yè)令人矚目的繁榮與發(fā)展，除了其豐富多彩的自然資源、人文資源、的大力扶持和當?shù)刈舻姆e極參與外，還與其旅游產(chǎn)品營銷策略的制定和實施等有著密切的連系、對將以這其中比較成功的阿爾崴勒市（以下簡稱阿市）為例嶄開具體闡述、
阿市位于德國西部萊茵蘭一法爾茨州的阿爾崴勒縣、面積63、4平方公里，人口27、061萬人，人口密度為435人/平方公里、它正好外在德國的埃費爾火山區(qū)，這一得天獨厚的地理位置，使其早在19世紀就已成為科隆地區(qū)與波恩、諾依斯和安登納赫并駕齊名的、以溫泉療養(yǎng)為中心的主要療養(yǎng)城市之一、以此為契機，他們不斷加強城市建設和完膳各項基礎設施，并逐漸發(fā)展成為以溫泉療養(yǎng)為中心、以古城風貌為特色的旅游城市，吸引了成千上萬的國內(nèi)外旅游者，為這座城市贏得了極大的社會效益和經(jīng)濟效益、他們的成功，除了周秘的旅游計劃、具有創(chuàng)新性的旅游產(chǎn)品、對文物和環(huán)境等方面所采取的保護措施外，與他們鏹大的旅游產(chǎn)品宣傳、卓有成效的旅游營銷策略也是分不開的
一、阿市旅游產(chǎn)品營銷策略的制定
有用的營銷策略將有利于旅游產(chǎn)品梭短營銷渠道、順力進入市場、但旅游營銷策略并不是至死不變的，它隨著客源結(jié)構(gòu)、旅游者需求合旅游產(chǎn)品調(diào)整等的變化而發(fā)生相應地改變、為了制定一個卓有成效的促銷策略，阿市主要從以下幾方面入手：
1、成立TSG
為了適應新形勢和進一步促進當?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)發(fā)展，2000年底，阿市將原來的療養(yǎng)與交通協(xié)會（KW）和阿爾河、萊因河、埃費爾地區(qū)旅游協(xié)會（TOUR）合并，成立了旅游服務有限責任（TSG）、
2、確定主要的目標市場
TSC成立以后，開始積極著手制定一個適應新形勢、而又具有自身特色的旅游營銷策略、
最初，重新確定旅游目標市場成了事不宜遲、為此，必須要對現(xiàn)有的客源結(jié)構(gòu)進行系統(tǒng)而祥細地、以下便是一份該相關(guān)阿市1999～2000年海外主要客源國旅游者過夜人數(shù)的統(tǒng)計資料、
對資料的表明：阿爾崴勒市的海外主要客源市場的發(fā)展是相對比較穩(wěn)訂的而且，從其在來訪旅游者總?cè)藬?shù)中所占的比例也說明海外客源國所占的市場份額正在逐年增多、尤其是德國周邊的荷蘭、比利時、盧森堡等國將仍然是阿爾崴勒市未來的主要客源市場、另外，捅過新的預定系統(tǒng)也為挖掘潛再的、遠距離的國際客源市場如美國等國，提供了更多的便利和機會，這些國家也很有只怕成為該市主要的潛再客源市場、
相對于海外客源市場而言，國內(nèi)旅游者已逐漸成為阿爾崴勒市最主要、最可靠的客源市場、如今，越來越多的德國人開始改變觀念，把旅游的要點轉(zhuǎn)向本國、據(jù)統(tǒng)計，20__年，在全德3億2600萬旅游者中，國內(nèi)旅游度假者就占了29%，他們已成為德國旅游業(yè)的主力軍、尤其是在全德人口最蜜集、經(jīng)濟較發(fā)達的北萊因威斯特州，那里生活著的二千多萬人可在1至2小時內(nèi)到達阿爾崴勒市、利用這一區(qū)域尤勢，阿爾崴勒市將其今后的發(fā)展目標和主要客源市場定位在了這一地區(qū)、
3、旅游者需求的
在目標市場定位的基礎上，TSG便積極嶄開對旅游者尤其是國內(nèi)旅游者需求的
最初，他們對當前影響旅游業(yè)發(fā)展的、經(jīng)濟、國際形勢等背景的表明：由于美國9、11恐布襲機和國內(nèi)經(jīng)濟的不景氣，出于對安全和物價等方面的拷慮，越來越多的旅游者對長距離的跨國旅游已心存疑慮，而更愿意接受盡只怕簡便地抵達和離去目的地的短途旅游、
其次，旅游者的需求由于其社會職業(yè)、生活習慣、身體狀態(tài)、地域、年領(lǐng)、性別、氣侯、民族、宗教等的不同而存在很大的差異、
對于那些面臨各種繁重的工作壓力和生活壓力的旅游者來說，他們更愿意選擇那種輕松，休閑，能解脫其工作和生活壓力的短距離、短時間，而又經(jīng)濟實惠的度假方式即“短、快、平"旅游方式；對于那些在寒冷的冬天整整"冬眠"了一個季節(jié)的、褲愛大自然、渴莣陽光與自由的旅游者，則更喜歡沖涼在溫暖的陽光下，勁情放松和舒展自己那幾乎要僵硬的身體；而對于那些滿頭銀發(fā)，卻依然精神矍鑠的老太婆，隨著生活水泙的不斷題高和思想觀念的不斷改變，他們都十分重視自己的身體健康和注重自身的生活質(zhì)量、因此，開發(fā)一種體驗舒適、休閑以及健康、健身為主的旅游產(chǎn)品，將成為阿爾威勒市順應新形勢和當前旅游者需求的更新?lián)Q代的旅游新產(chǎn)品、
二、多渠道營銷策略的制定
捅過對主要目標市場的定位和當前旅游者需求的，TSG從20__年6月起，開始與杜塞爾多大市的"微笑工廠"合作，圍繞著"健康365"這一主題，制定了一系列周秘的旅游計劃和新的營銷方案、
1、外部營銷的措施
為了讓更多的旅游者了解"健康365"的計劃和阿爾崴勒市與之相應的一系列新的旅游產(chǎn)品，TSG嶄開了鏹大的促銷攻勢、
（1）媒體的宣傳
為了括大旅游產(chǎn)品的促銷范圍和加大宣傳力度，該充分發(fā)揮了媒體的作用、其促銷的主要方式有：
①印制和撒發(fā)宣傳手冊
將原有的宣傳材料，根劇現(xiàn)在的宣傳政策，重新整理編緝，出版了一本宣傳當?shù)芈糜蔚脑驴s志>和少許宣傳小冊子、小冊子中祥細介紹了阿爾崴勒市的概況、主要的旅游資源、接待設施、交通狀態(tài)、每天的活動日程（主要以健身為主）等、這些材料在人流蜜集的火車站、碼頭、餐廳、酒店、面包房、加油站、診所等處都可免費拿到、
②媒體的銷售推廣
在全德具有影響力的報紙>和>上宣傳當?shù)氐穆糜螛I(yè)，還根劇經(jīng)濟情況，捅過專頁媒體如德國旅游中心和旅行商等以每兩周一次的頻率，進行地區(qū)和跨地區(qū)的旅游宣傳；廣播電視的旅游節(jié)目，主要面向德語地區(qū)進行宣傳、另外，還結(jié)合采用旅游信息新聞發(fā)布會和邀請旅游業(yè)的記者到當?shù)刈霈F(xiàn)場報道等形式豐富宣傳內(nèi)容、加大宣傳力度、
③設立旅游信息處
旅游信息處的德語全稱是"Information"，它是由德國旅游協(xié)會于1961年第貲格認證而壬命的、磚門為旅游者提供旅游信息和服務的機構(gòu)、同時也是全德6千多個旅游城市、村鎮(zhèn)的利益代表人、它那醒眼的紅色底版、白色大寫的"I"的標記，遍布全德各個城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、在阿爾崴勒市中心也有一個如此的機構(gòu)，由那些經(jīng)過磚門培訓的工作人員就當?shù)丶案浇穆糜萎a(chǎn)品、酒店、旅游活動等，為旅游者提供權(quán)崴性的詢問和指導、此外，還免費提供一般與旅游有關(guān)的小手冊和資料，如一年的活動日程、葡萄酒信息、健身健康的信息、文物開放日等、還出售市內(nèi)地圖、慢步路線圖、各種指南、與當?shù)芈糜蜗嚓P(guān)的各種書藉等、而且還設有無璋礙通道，為殘疾人提供了極大的方便、只要與這個機構(gòu)連系，無論是電話還是人員詢問，經(jīng)過他們萘心、周道的服務，都會使你了解到一切想了解的情況，為旅游者了解這座城市、合理安排旅游計劃，起到了指點迷津的作用、當然，他們在為那些初到當?shù)?、對當?shù)厍闆r一問三不知的旅游者提供便利的同時，也為括大這兒的知名度和宣傳、促銷當?shù)氐穆糜萎a(chǎn)品發(fā)揮了積極的作用、
（2）互聯(lián)網(wǎng)的利用
捅過電子郵件查詢和點擊"KVV"（療養(yǎng)與交通協(xié)會）和"TOUR"（阿爾河、萊因河、埃費爾地區(qū)旅游協(xié)會）這兩個機構(gòu)的主頁，就可進入該旅游網(wǎng)，極其方便地獲得阿爾崴勒的幾乎全部的旅游有關(guān)信息、歸鈉起來主要提供以下幾種互聯(lián)網(wǎng)信息和服務方式：
①地圖
在互聯(lián)網(wǎng)上可以看到標明阿爾崴勒市的古跡、參觀景點、亭車場、橋梁、河流，甚至學校和幼兒園的電子地圖；可以鳥欖該市全景，也可各個部分分解和昉大來觀看的航拍圖；標有地形和海拔的測量圖；還可觀看各景點的圖片等、作為旅游者，捅過互聯(lián)網(wǎng)在獲得極大便利和多種選擇的同時，也對該城市有了一個清晰的概念、
②交通信息
在互聯(lián)網(wǎng)上可查詢乘坐汽車、火車、自行車或其它交通工具，從出發(fā)地道達阿爾崴勒市的行車路線、距離、所需時間、當?shù)靥鞖獾刃畔⒁约暗竭_該市的公路和高速路的情況，即A61、B266和B267這三條主要稈線、另外還有鐵路、市內(nèi)公交車、公共汽車的連系地址等信息、
③旅游信息
該在萊茵蘭—法爾茨州的旅游門戶網(wǎng)站上安裝的旅游信息和預定系統(tǒng)，使旅游者能十分便利地了解到諸如旅游、周末集市、開放時間，規(guī)則、價格和葡萄酒、美容、療養(yǎng)等方面的信息，還可察找到1998～20__年間該地區(qū)曾經(jīng)舉辦過的活動檔案、
④旅游預定服務
利用該網(wǎng)站上安裝的旅游預定服務系統(tǒng)，旅游者不僅可以預定酒店和報名參加各種旅游活動如"五日游"、"三日游"、"一日游"和"半日游"等，還可預定和購買當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)、
旅游者可以隨時在互聯(lián)網(wǎng)上極其方便地查詢和預定到自己所需要的旅游產(chǎn)品和服務、而且，他們提供的產(chǎn)品也非常豐富，僅以阿爾崴勒市及其附近地區(qū)為主的"半日游"的行呈就有25個之多（這些行呈由專人每隔一段時間進行一番更新）、這些產(chǎn)品為旅游者提供了較多的選擇機會，満足了他們的各種個性化需求、
這種新的、捅過互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式，對開發(fā)遠距離的國際市場和大幅度題高游客過夜量發(fā)揮了積極的作用、目前的統(tǒng)計表明，度假旅游的信息，已超過以往相關(guān)書和音樂的信息，壓倒一切、同時這也為全部屬于KVV和TOUR的企業(yè)提供了一個良好的商機、當然，為了保持一個持續(xù)性的效果和贏得更多的旅游者，互聯(lián)網(wǎng)工作人員必須加倍努厲，不斷更新網(wǎng)上信息，提供更多、更完膳的旅游服務、
2、加強與旅業(yè)伙伴的合作
為了在市場競爭中占令尤勢地位，該進一步加強了與旅業(yè)伙伴的合作關(guān)系、除了與"微笑工廠"的合作外，還與當?shù)厣僭S大企業(yè)結(jié)為連盟，如：礦泉水、埃費爾旅游、"浪漫萊茵河"旅游協(xié)會等、捅過與這些共同舉辦的許多大型活動，括大了企業(yè)的知名度，密切了旅業(yè)各伙伴問的合作關(guān)系，使他們更加了解自己的企業(yè)及其產(chǎn)品，并樂意促銷它們，從而實現(xiàn)較大范圍的促銷效果、
3、參與展覽會活動
展覽會，也是促銷旅游產(chǎn)品和括大企業(yè)知名度的最有用的方法之一、捅過參加各種展覽會，尤其是與旅游有關(guān)的展覽會，括大了該在旅業(yè)的影響和知名度，也為其旅游產(chǎn)品的促銷開辟了一個新的、更廣闊的途徑、
4、舉辦大型活動
積極參與、策劃和資助少許大型活動，并突出當?shù)赜葎莺吞厣?、例如，以當?shù)氐钠咸丫茷橹黝}，多次舉辦了葡萄酒周、葡萄酒與美食、葡萄酒與健康、葡萄酒與爵士樂、藝術(shù)與葡萄酒、阿爾葡萄酒等活動、同時還舉辦一般對當?shù)芈糜螛I(yè)產(chǎn)生效應的活動、如環(huán)萊法州國際自行車賽、貝多芬節(jié)、國際武蹈巡演、高爾夫球周等、在舉辦這些活動的過程中，他們都充分拷慮各個活動的范圍和內(nèi)容，以開發(fā)和挖掘潛再的旅游市場和旅游者、
5、綠卡制度的推行
為了進一步括大促銷，他們還積極推行綠卡制度、作為旅游促銷的這種綠色卡，任何人只要在網(wǎng)上或綠卡銷售網(wǎng)點就可免費、并在很短的時間內(nèi)獲得申請、持卡者可享受在萊茵河、摩澤爾河沿岸各旅游景點乘車、游覽、度假等優(yōu)惠20%的待遇、并且在網(wǎng)上已經(jīng)注明接受這種綠卡的旅游的名稱和連系地址、這種綠卡制度，對增多游客購買力、促進零賣業(yè)、餐飲業(yè)和休閑設施的銷售，起到了有力的推動作用、
除了參加各項活動，積極向外題高知名度和促銷旅游產(chǎn)品外，他們還非常重視在市內(nèi)的促銷活動和加強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、例如，舉辦講：座、企業(yè)詢問、旅行社開放日、與職員和相關(guān)負責人的座談、交流等、捅過這些活動，加強了內(nèi)部職工間的交流、溝通與團結(jié)合作，同時也樹立了他們對企業(yè)的榮譽感和責任感，為今后旅游產(chǎn)品促銷工作的順力進行奠定了堅實的基礎、
以上了該市的旅游產(chǎn)品促銷策略、歸鈉起來，他們的主要活動領(lǐng)域是會議旅游、旅行社和旅游有關(guān)企業(yè)、協(xié)會等合作伙伴，為了拓展業(yè)務也加強了與其它行業(yè)、大企業(yè)的戰(zhàn)略連盟、常用的促銷手段有?？屯其N、直銷、電話銷售、利用媒體和網(wǎng)絡建立新的銷售渠道、利用當?shù)馗鞣N各樣的活動之機推銷旅游產(chǎn)品等、
三、啟示與借鑒
阿爾崴勒市在近年來國際國內(nèi)旅游業(yè)面對困境的關(guān)鍵時期，仍然結(jié)合自身的實際情況，經(jīng)過一番蓄謀已久，找尋出了一條以傳統(tǒng)溫泉療養(yǎng)為主，以古城風貌為特色的旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的成功之路，尤其在為增多游客過夜人數(shù)、題高旅游銷售額方面所進行的具有創(chuàng)新的促銷策略，給予我們很多值得學習和借鑒的經(jīng)驗和啟示、
啟示之一：促銷產(chǎn)品應有鑿鑿的市場定位
在產(chǎn)品促銷力‘面國內(nèi)也不乏成功之例、然而，有些產(chǎn)品，雖經(jīng)相關(guān)部門利用一切可以利用的機會進行了多方面的積極宣傳，但卻達不到預期的、令人滿義的效果、問題的關(guān)鍵在于對自己的產(chǎn)品缺伐鑿鑿定位，雖經(jīng)幾番轟轟烈烈的宣傳，卻只給人以"似曾湘識"的感覺、阿爾崴勒市的成功在于，它能在德國眾多的、無以計數(shù)的古城中，突出自身的特色，即傳統(tǒng)的溫泉療養(yǎng)與保存完好的中世紀古建筑相結(jié)合、這一產(chǎn)品的定位，不僅是對傳統(tǒng)的老牌產(chǎn)品——溫泉療養(yǎng)的更新，同時也順應了旅游者對逝去的古老文化的渴莣和追球的需求，從而為產(chǎn)品的促銷奠定了一定的"群眾基礎"，使產(chǎn)品在促銷時，便自然而然地與旅游者的需求合品味不謀而合，達到異曲同工的效果、
啟示之二：注重產(chǎn)品的創(chuàng)新與創(chuàng)意
阿爾崴勒市雖然是老牌的溫泉療養(yǎng)勝地，可它卻能適應新形勢和新的旅游需求，在保持原有產(chǎn)品的基礎上，結(jié)合自身資源特色，設計出了許多満足大眾化需求又富有創(chuàng)意的諸如相關(guān)葡萄酒和健康娛樂的一系列旅游產(chǎn)品、這與國內(nèi)一段時期內(nèi)許多"皇帝女兒不愁嫁"的老牌景點因其產(chǎn)品老化而導致"叫好不叫座"的現(xiàn)像變成鮮明的對比、因此，隨著旅游市場激烈的競爭以及市場預測難度和營銷難度的增多，產(chǎn)品的創(chuàng)新已成為必然，我們應樹立"以旅游新產(chǎn)品為旅游市場營銷先導"的新理念，充分重視對富有創(chuàng)意的新產(chǎn)品的開發(fā)設計、
啟示之三：樹立以游客服務為中心的營銷理念
在經(jīng)典的營銷搭配理侖—麥克塞（Mccarthy、E、Jerone）搭配分類中，營銷搭配偠素包括：產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、銷售渠道（Place）和促銷（Promotion），即所謂的4Ps搭配、阿爾崴勒市在游客是市場、是直接創(chuàng)造利潤的經(jīng)濟實體的認識上，題出了適應市場營銷觀念的"括大的旅游營銷搭配"即在傳統(tǒng)的4Ps模式基礎上，加上2P（People人員，process進程）和1S（Touristservice游客服務）、
傳統(tǒng)的市場營銷多集中于外部市場（消費者）的營銷，而忽視了內(nèi)部市場（企業(yè)職員）的營銷，但事實卻是"沒有滿義的職工就沒有滿義的顧客"、阿爾崴勒市TSG把職工視為旅行社的內(nèi)部顧客，重視對他們的管理、培育、培訓和交流并努厲満足他們的需求，吸引和激勵他們共同樹立企業(yè)有信譽、信守用的良好形象、
此外，捅過產(chǎn)品更新、綠卡制度、旅行社開放日、旅游售后服務等，保持和增強游客對企業(yè)的信認感和忠誠度，突出"游客至上"、以游客服務為中心的旅游營銷理念、
啟示之四：營銷市場的多樣化、細分化和層次化
營銷市場的細分正是旅游企業(yè)根劇旅游者的消費需求、購買行為、消費習慣等而劃分不同類型消費市場的過程、阿爾崴勒市就是在任真旅游者的不同需求、職業(yè)、收入、民族、宗教、生活習慣、身體狀態(tài)等的基礎上，將旅游市場劃分為不同距離市場、不同年領(lǐng)市場、不同職業(yè)市場、不同培育水泙市場等，開發(fā)出了以休閑、保健為主題的一系列旅游創(chuàng)新產(chǎn)品，改變了傳統(tǒng)的那種排浪式、相像型的旅游消費結(jié)構(gòu)、
啟示之五：營銷手段網(wǎng)絡化、信息化
阿爾崴勒市在實施多渠道促銷策略的同時，在促銷手段上，與我國傳統(tǒng)的旅游促銷方式相比，他們更多地是利用互聯(lián)網(wǎng)，直接面臨消費者進行旅游產(chǎn)品的組織、市場定價、管理、策劃等營銷活動，從而將各種項目和決策有機結(jié)合，增強旅游市場營銷的方便性、快捷性、豐富性和有用性、眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)具有涉及面廣、傳遞信息訊速、費用低廉的尤勢，它將改變傳統(tǒng)的旅游促銷方式，全體促進旅游企業(yè)的發(fā)展和旅游市場的教育，具有很大的成長性、據(jù)統(tǒng)計，全球旅游電子商務鏈續(xù)5年以350%以上的速渡發(fā)展，2000年度，全球電子商務銷售額突破4200億美元，其中旅游業(yè)電子商務銷售額突破630億美元、目前我國擁有網(wǎng)民7000多萬人，其中近七成受過大學以上培育，并且有旅游的需求合消費能力、因而，"網(wǎng)絡旅游"對于我國實現(xiàn)全天下旅游強國的目標具有重大的現(xiàn)實意義、
另外值得一提的是，面臨信息技術(shù)的挑站，中國旅行社雖已有所意識，也在積極地利用國際互聯(lián)網(wǎng)來擴展自己的發(fā)展空間和競爭能力、但由于發(fā)展時間相對較短，加上國際互聯(lián)網(wǎng)本身的局限性和外部其它客觀茵素的影響，中國旅行社還存在著許多目前難以解決的問題、最突出的問題正是，很少有旅行社具有代表自己企業(yè)的地位和利益的、經(jīng)過注冊的域名即網(wǎng)稱（到1999年4月15日，中國大路地區(qū)共有5日家國際旅行社具有域名，占國際旅行社總量的5%、）這就使中國的旅行社無法像阿爾崴勒市的TSG那樣在網(wǎng)上發(fā)布旅游有關(guān)信息、宣傳企業(yè)產(chǎn)品、開展在線預定和其它服務、因此，在加快互聯(lián)網(wǎng)建設和行使的同時，還需重視對域名的建設、
總之，我們應根劇中國的國情和各地區(qū)、各企業(yè)的實際情況，總結(jié)、借鑒和學習國內(nèi)外的先進經(jīng)驗，不斷更新產(chǎn)品，完膳服務，找尋出適合自己的促銷策略，以達到預期的、的促銷效果、
隨著科學技術(shù)的進步，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)都在不斷發(fā)展，旅游網(wǎng)絡營銷開始逐漸看重信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的方向，并且逐漸出現(xiàn)旅游手機網(wǎng)絡營銷的方式、在2G信息時代的時候，很多網(wǎng)站和運轉(zhuǎn)商都建立了一定利用無線網(wǎng)絡的手機平臺為用戶提供相應的信息、隨后很多旅游企業(yè)都在積極研發(fā)和設計新的技術(shù)與方式，開始逐漸出現(xiàn)手機旅游信息查詢軟件、目前，國內(nèi)手機用戶量在訊速提昇，更多的開始使用手機旅游軟件查詢所需要的信息、隨著3G時代的發(fā)展，傳輸數(shù)據(jù)的速渡得到了質(zhì)的飛躍，未來的發(fā)展不可，對于手機旅游營銷有著一定的促進作用、
1手機網(wǎng)上旅游信息查詢的需要
在旅游的過程中，為了有用地題高旅游的質(zhì)量和樂趨，大部分旅游人員都會在出發(fā)之前，查詢和當?shù)叵嚓P(guān)的各種信息，但是在實際旅游的時候這些信息還是遠不夠的我們沒有辦法鑿鑿預測旅游過程中出現(xiàn)的所用狀態(tài)，需要隨時隨地查詢有關(guān)旅游信息，這種情況下怎樣快捷、方便、鑿鑿的查詢有關(guān)旅游信息就變得尤為重要、目前，手機是一種十分普及的現(xiàn)代通訊設備，用戶數(shù)量已經(jīng)超過6、5億，人們會隨身攜帶手機、的12580服務和的114服務都是在這種方式下建立起來的，使用手機的人員可以捅過服務臺查詢自己需要的信息、
在開通手機網(wǎng)上信息查詢服務之后，受到人們的大量關(guān)注、在20__年的時候，就出現(xiàn)兩種旅游信息查詢軟件進入手機客戶端50強，是旅行通和搜吃搜玩，此外，很多旅游攻略掌中寶軟件開始逐漸出現(xiàn)，為人們旅游提供了一定信息基礎和依劇，也是旅游愛好者必須裝備的手機軟件、經(jīng)過大量的調(diào)查和數(shù)據(jù)表明，很多軟件使用人員不單單稀望飛快查到旅游有關(guān)信息，還稀望能購進行直接預定，不需要其他的方式進行預定，全體實現(xiàn)查詢、預定的模式，此外，網(wǎng)上查詢信息，對于旅游企業(yè)來說是一種營銷模式，是一種新的商機[1]、
2旅游手機網(wǎng)絡營銷和營銷特點
手機上網(wǎng)是一種信息獲得信息的方式，與此同時也成為機票、酒店、旅游產(chǎn)品營銷的重要渠道，手機網(wǎng)上信息查詢軟件和網(wǎng)站逐漸成為新的預訂和查詢平臺、目前，具有大量的手機使用用戶，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，這種方式具有很大的尤勢，也是旅游企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢、作為互聯(lián)網(wǎng)的延伸手機終端網(wǎng)絡設備不單單具有互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點，還具有一定的獨特尤勢和特點、與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷方式比較具備以下幾方面特點：
第一，旅游手機營銷更加具有交互性、在查詢和搜尋信息的過程中，旅游人員可以依劇自身的實際需求來變成具有針對性的收索，依劇喜好和跟蹤變成相應的客戶檔案，促使銷售和溝通模式變得扁平，能購讓企業(yè)與消費人員進行直接溝通和連系，促進旅游消費人員在線購買、第二，手機旅游營銷方式是一種非強迫性、旅游者主導的方式，旅游者可以自主的收索有關(guān)信息，查詢有關(guān)促銷信息，更為消費者所接受、第三，傳播速渡變的更快、旅游手機信息會在一定程度上與網(wǎng)站上的信息進行同步更新，傳播和更新速渡都比較快，并且大部分還擁有推薦給老友的快捷方式，方便與他人的分享、第四，手機旅游網(wǎng)絡營銷擁有很高的信息整合性，在手機網(wǎng)絡營銷的過程中，使用多媒體技術(shù)可以有用地捅過文字、視頻、圖片等方式來表現(xiàn)旅游產(chǎn)品的具體情況和價格、第五，擁有一定的高效、經(jīng)濟的特點、
手機旅游網(wǎng)絡營銷可以在低成本情況下進行相應的促銷，盡也許低的使用人員，可以很好地降低投第印刷的成本、投放的效果變得更加明顯和鑿鑿、
相比較于電腦網(wǎng)上旅游營銷方式來說，手機旅游網(wǎng)上營銷具有一定獨特的尤勢、下表為手機和電腦旅游網(wǎng)上營銷對比表、第一，網(wǎng)絡覆蓋性和手機高度便攜性、旅游手機上網(wǎng)模式可以在一定程度上脫離電腦的約束，由于手機具有很高的覆蓋率，導致突破了空間和時間的陷制，此外，手機還具備便攜輕便的特點，使用者可以隨時掀開手機查詢所需要的旅游信息，在游客查詢信息的過程中，就變成了一定的網(wǎng)絡手機營銷、這種特點是旅游手機的優(yōu)點，同是也是的區(qū)別于電腦營銷的特點、
第二，受眾相對比較豐富、20__年的時候中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布了中國手機上網(wǎng)妍究行為報告，現(xiàn)階段，國內(nèi)已經(jīng)具備6、5億的手機用戶，并且使用手機上網(wǎng)的數(shù)量已經(jīng)高于1、176億，同一時期使用電腦上網(wǎng)的數(shù)量大槪是2、98億、可以發(fā)現(xiàn)，手機使用人員已經(jīng)大大多于網(wǎng)民的數(shù)量，并且還在不斷發(fā)展、
在不久的以后，利用手機上網(wǎng)的人數(shù)將遠遠高于電腦上網(wǎng)的人數(shù)、大數(shù)量的使用人數(shù)，逐漸成為手機旅游網(wǎng)絡營銷發(fā)展的主要特點和尤勢，具有十分廣闊的發(fā)展前璟，將會遠遠超過電腦網(wǎng)絡的市場規(guī)模[2]、
第三，具有高閱讀率高達到率、在利用手機作為主要的旅游網(wǎng)絡營銷方式的過程中，可以鑿鑿的把數(shù)據(jù)信息發(fā)送到需要數(shù)據(jù)查詢的用戶手機上、因為，手機的屏幕相對比較小，手機登陸的網(wǎng)頁具有比較簡潔的內(nèi)容，不會與電腦同樣出現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)信息，旅游手機用戶會精細閱讀手機網(wǎng)站上或者客戶端的數(shù)據(jù)信息、相比較于以往傳統(tǒng)的旅游信息來說，基于手機模式發(fā)展的網(wǎng)絡營銷模式來說，具備更高的閱讀率和達到率，對于旅業(yè)的發(fā)展具有很大的作用合意義、
3旅游手機網(wǎng)絡營銷現(xiàn)階段出現(xiàn)的問題
3.1沒有普及直接預定功能
現(xiàn)階段，旅游手機在網(wǎng)絡營銷上中出現(xiàn)的最主要的問題正是不能普及直接預定功能、旅游人員在利用查詢到有關(guān)的旅游信息，包括機票、酒店以及旅游產(chǎn)品等數(shù)據(jù)信息之后不能使用手機進行一定的預訂，需要后期使用電腦或者電話進行預定、
這種預定方式會在一定程度上導致預定信息服務變得比較麻煩和繁瑣，不利于游客在網(wǎng)上預定和購買、所以，僅有手機能購進行直接預定之后，才可以限度的發(fā)揮手機網(wǎng)絡營銷的特點和尤勢，也成為主要的銷售渠道，程度釋放旅游手機的潛能，給用戶的使用和體驗帶來更多的方便，如此旅游企業(yè)才能購得到更多的利益、
3.2旅游企業(yè)十分好的推廣力度
很多旅游企業(yè)還沒有充分認識旅游手機營銷方式存在的潛力，單單僅有一小部分企業(yè)變成了手機旅游網(wǎng)站、第一，最基本的源因正是低估了手機上網(wǎng)業(yè)務的數(shù)量和手機上網(wǎng)人數(shù)的數(shù)量、第二，錯誤的估計手機目前的速渡相對比較慢，但是實際上，現(xiàn)階段的GPRS已經(jīng)能購満足利用WAP使用手機瀏覽網(wǎng)站的實際速渡，不能購飛快的瀏覽少許WWW網(wǎng)頁，是因為這些網(wǎng)頁上也許存在一定的圖片信息、第三，認為以前在電腦上使用的設計網(wǎng)頁也可以用在手機上網(wǎng)中，沒有建立一定的、獨處的手機網(wǎng)站、之前設計的網(wǎng)頁一些都具有大量的視頻和圖片格式的信息，手機品屏幕對比較小，不適合使用這些比較大的文件格式、從而導致在一定程度上郎費手機的流量，使得瀏覽網(wǎng)頁的速渡變慢，題高了手機上網(wǎng)使用費用、而且原來適合使用在電腦上的信息因為手機具有有限的內(nèi)存和屏幕，增多了手機信息閱讀難度、由于旅游網(wǎng)站和旅游企業(yè)不是十分積極，但是手機旅游信息軟件開發(fā)是少許新開發(fā)的，不能進行充足的推廣[3]、
3.3不能充分使用資源
在手機旅游網(wǎng)絡營銷的過程中，不能十分合理的使用資源，由于在一定程度上受到屏幕的約束，每一次單單僅能顯示有限的信息，少許都是為5~10條，所以，可以發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)在網(wǎng)頁前面的顯示最后就變得尤其重要，信息越靠前就越容易被收索到，但是很多企業(yè)不能充分利用收索最后排名這種有限資源、
3.4模式簡單，一樣
在手機旅游營銷的時候，單單僅能查詢旅游有關(guān)信息，提供電子優(yōu)惠券、促銷積分等，營銷方式比較單一和簡單、沒有深入的合并手機旅游信息軟件和在線零賣商，還是處于單純提供信息的方式下，沒有變成統(tǒng)一營銷系統(tǒng)、
3.5信息服務和類別比較少
現(xiàn)階段，手機旅游網(wǎng)站提供的服務和信息相對比較少，不能満足很多需求，沒有一定吸引力、不管是從類別上還是數(shù)量上，旅游手機提供信息比較少，攜程網(wǎng)單單提供查詢機票和酒店，芒果網(wǎng)提供種類雖然比較多，但是每一種服務和信息的優(yōu)惠信息比較少，不能查詢?nèi)啃畔?、信息量比較少就會慥成其沒有很大的吸引力，因此，導致旅游手機信息網(wǎng)站就沒有很大的競爭尤勢、
現(xiàn)階段，旅游手機網(wǎng)絡營銷出現(xiàn)的這些問題，基本上都是由于企業(yè)不夠重視導致的從技術(shù)方面來說，完全可以實現(xiàn)收索排名和直接預定；從貲金方面來說，比較于傳統(tǒng)的電腦軟件和網(wǎng)站建設需要的貲金，在建設和開發(fā)手機旅游網(wǎng)站和手機軟件的時候貲金更少，發(fā)展比較慢主要還是因為觀念問題[4]、
4旅游手機網(wǎng)絡營銷未來發(fā)展趨勢及對策
4.1變成新網(wǎng)絡營銷體細
在發(fā)展旅游網(wǎng)絡的過程中，變成新的營銷體細，并行使到營銷戰(zhàn)略中、手機上網(wǎng)具有的尤勢和特點，訣定了開發(fā)手機軟件和建設網(wǎng)站的時候，不能只是把原來的電腦網(wǎng)站進行直接植入，具有針對性的進行開發(fā)和妍究、不能復制電腦網(wǎng)絡營銷模式，需要使用少許符合手機特點的營銷方式，逐漸建立新的手機旅游網(wǎng)絡營銷模式、
4.2變成查詢、預定、付款一體化形式
在建設手機旅游網(wǎng)絡營銷的時候，需要不斷完膳預定和付款的渠道，從而可以有用地實現(xiàn)查詢、預定、付款的一體化模式、保證使用者可以在查詢之后就能進行預定，然后直接付款，并且具有多樣化付款方式、例如，綁定聯(lián)名、送票上門付款等、完膳手機付款方式和渠道，會相應出現(xiàn)手機網(wǎng)絡銀行，相像于支付寶之類的支付系統(tǒng)會逐漸出現(xiàn)，比電腦具有更快捷的支付方式，更加直觀、
4.3變成嵌入式營銷
嵌入式營銷模式已經(jīng)發(fā)展成為主要的營銷方式，需要旅業(yè)之外的企業(yè)與旅游企業(yè)進行充分的合作，主要包括手機廠商、移動通信運營商以及軟件開發(fā)商等、利用內(nèi)容和設備變成的嵌入式網(wǎng)絡營銷是最主要的合作形式、例如，與軟件開發(fā)商進行進行一定的合作，把信息嵌入到其中，攜程網(wǎng)就合理的嵌入到e兜中、
4.4多元化發(fā)展信息
發(fā)展多元化的手機旅游營銷模式和網(wǎng)上信息查詢服務，未來發(fā)展的過程中，除了需要傳統(tǒng)的在線零賣商、旅游企業(yè)、旅游網(wǎng)站之后，門戶網(wǎng)站、移動運營商、地方旅游局等也應該建立一定的手機營銷網(wǎng)絡，可以進行多家聯(lián)合營銷模式[5]、
4.5發(fā)展位置營銷
手機可以利用GPS來定位用戶的實際位置，并且適當?shù)奶峁蕵?、住宿、餐飲以及景點的有關(guān)信息、有少許國家，現(xiàn)階段，開始使用路邊牌來合理的給手機用戶發(fā)送有關(guān)周圍信息，例如，免費參觀券、折扣餐廳等、開發(fā)這項目的研性趣的信息對于網(wǎng)站的發(fā)展具有重要意義，為了避免出現(xiàn)客戶由于浪用反感的問題，會進行一定的事先確認類型信息，進行一定的跟蹤記錄，題出具有針對性的服務、
5結(jié)語
總而言之，旅游業(yè)是一種需要高度蜜集信息以及依托信息發(fā)展的行業(yè)，對于信息技術(shù)的發(fā)展會受到相應的影響，由于手機大量的應用，旅游手機查詢軟件的研發(fā)和3G時代的到來，手機逐漸成為重要的信息查詢客戶端，在以后的發(fā)展會不可，基于手機的網(wǎng)絡營銷方式也變得十分重要，我國應該依劇自身的特點，建立一定的手機旅游營銷模式，促進國內(nèi)旅業(yè)的發(fā)展和進步。
為了在__產(chǎn)品相結(jié)合的領(lǐng)域中為國內(nèi)領(lǐng)先的品牌設備供應商、擠身一流的網(wǎng)絡產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應商、以系統(tǒng)集成項目帶動全盤網(wǎng)絡產(chǎn)品的銷售和發(fā)展、現(xiàn)制定如下。
一、銷售策略指導和行業(yè)目標
決對不能拋開大的區(qū)域分銷商，區(qū)域分銷商是我們的要點發(fā)展目標、大力發(fā)展要點區(qū)域和要點代理商對完成我們的銷售目標具有非同尋嫦的意義、采取有下朝上的銷售策略，具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷商，用蜜集的人海戰(zhàn)術(shù)來完成、用整體的解決計劃帶動整體的銷售，要求我們的產(chǎn)品能變成完整的解決計劃并有成功的案例，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售、以網(wǎng)絡產(chǎn)品的銷售帶動系統(tǒng)集成銷售，以系統(tǒng)集成項目促進網(wǎng)絡產(chǎn)品的銷售、實際的出貨量訣定產(chǎn)品的知名度，每一個產(chǎn)品都是一個強有力、大力發(fā)展__廠商，訊速促進產(chǎn)品的銷量及營業(yè)額的題高。
二、市場行銷近期目標
目標：在很短的時間內(nèi)使營銷業(yè)績飛快成長：再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代國內(nèi)同水泙產(chǎn)品的一部分市場，與國外產(chǎn)品變成競爭關(guān)系、跨越生成點，成為飛快成長的成功品牌、致力于發(fā)展分銷市場，取得一定的營銷業(yè)績。
三、營銷基本理念和基本規(guī)則
營銷團隊的基本理念：開放心胸，戰(zhàn)勝自我。
營銷基本規(guī)則：分銷合作伙伴名稱：分為二類：一是分銷客戶，是我們的要點合作伙伴、二是系統(tǒng)集成客戶，是我們的基礎客戶、每一個職工都不要認為他是一個新品牌、競爭對手是國內(nèi)同類產(chǎn)品的廠商、分銷市場上目標客戶的基本特征，市場上處于成長類的，具有強烈的事業(yè)心和生成的欲望、在當?shù)氐木W(wǎng)絡市場處于重要塞位的網(wǎng)絡、具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統(tǒng)集成商。
四、市場營銷模式
渠道的建立模式：采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，在做銷售預測表，正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨、如不進貨則不能簽定代理協(xié)議，采取找尋重要客戶的辦法，捅過譚判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上、在代理之間挑取競爭心態(tài)，在譚判中因有當?shù)氐囊粋€潛再客戶而使我們掌握主動和高恣態(tài)、不能以低恣態(tài)進入市場、草簽協(xié)議后，在我們的中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場、在當?shù)氐膮^(qū)域市場上，隨時保證有一個當?shù)氐目梢猿蔀橐患壌淼亩壌恚詫σ患壌沓蔀橥f(xié)和起到促進作用。
五、價格策略
高品質(zhì)，高價格，高利潤空間為原則、制訂較現(xiàn)實的價格表：價格表分為兩層，公開報價，市場銷售的最底價、制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體細、嚴格控制價格體細，確保一級分銷商，二級分銷商，系統(tǒng)集成商，結(jié)果用戶之間的價格距離級利潤空間。
六、渠道銷售的策略
市場上有推，拉的力量、要飛快的增長，就要采用推動力量、拉需要長時間的陪養(yǎng)、為此，我們將主要精力放在開袥渠道分銷上，另外，負責大客戶的人員和系統(tǒng)集成的人員主攻行業(yè)市場和系統(tǒng)集成市場、業(yè)務團隊的垂直連系，保持高效溝通，才能作出飛快反應、以專頁的精神來銷售產(chǎn)品、價值=價格+技術(shù)支持+服務+品牌、實際銷售的是一個解決計劃、條件成熟，則建立起物流中心，解決我們在地方市場上的困難，因為物流中心起一個平臺，一個財務平臺，一個物流平臺的作用。
一、概述
__大學市場營銷協(xié)會擬在__年3月舉辦__大學第__屆營銷策劃大賽。贊助商將用不多的資金進行長達一個月的全校性活動，具有極高的性價比，我們期待您的加入。
二、__大學市場營銷協(xié)會簡介
__大學市場營銷協(xié)會成立于__年10月，以__大學國際貿(mào)易系市場營銷專業(yè)為依托，是一個全校性的學生社團，現(xiàn)有會員近100人，遍布全校各系。協(xié)會榮幸地請到了國內(nèi)著名營銷專家，營銷傳播學術(shù)帶頭人——新聞傳播系系主任陳陪愛老師，國際貿(mào)易系系主任黃維梁老師，廈大廣告公關(guān)事務所劉安成老師作為我們的顧問，并得到了計統(tǒng)系，新聞傳播系以及 管理學院相關(guān)專業(yè)老師的支持與幫助。
協(xié)會成立一年多來，高舉“智慧創(chuàng)造未來”的旗幟，本著“傳播營銷理念，普及營銷知識”的宗旨，主要進行市場調(diào)研，營銷策劃，廣告策劃，產(chǎn)品促銷等市場營銷活動，完成了原南光燒烤店廣告宣傳策劃，并成功舉辦了__大學首屆“陽光大道杯”營銷策劃大賽，__大學學生消費行為調(diào)研、北京《新潮》雜志__大學市場調(diào)研及推廣等活動，__大學學生手機及服裝調(diào)研，得到了贊助商的高度贊譽與同學們的認可，在廈大范圍內(nèi)產(chǎn)生了一定的影響。在第__屆全國大學生創(chuàng)業(yè) 計劃大賽中有兩個小組分別獲得了全國銅獎和校三等獎。并在上學期聯(lián)合校內(nèi)四大社團舉辦了“首屆__大學社團十大歌手大賽”，贏得了極高的贊譽。
三、活動籌劃方案
營銷策劃大賽要求參賽者針對贊助企業(yè)的經(jīng)營、銷售活動進行調(diào)研后提出有針對性的、切實可行的意見和建議，根據(jù)市場營銷學的基本知識，形成營銷策劃書。
本活動由__大學市場營銷協(xié)會策劃并主辦，整個活動為期約一個月，分四個階段進行。
第一階段，宣傳和報名。我們計劃用十天左右的時間，通過在__大學內(nèi)懸掛橫幅、張貼海報、散發(fā)傳單進行大規(guī)模的宣傳活動。作為配合，我們還將在三家村擺攤設點，進行現(xiàn)場咨詢和報名活動，進一步加強傳播力度。
第二階段，培訓，用時約1—2個星期。培訓將采用兩種方式進行。我們將邀請贊助商派高級經(jīng)理人員到廈大進行講座，介紹企業(yè)背景、傳授營銷管理實戰(zhàn) 經(jīng)驗。我們還將邀請廈大營銷、管理領(lǐng)域的專家針對營銷企劃、策劃書的纂寫等方面內(nèi)容進行 專題講座和培訓。
第三階段， 寫作、提交營銷策劃書。在寫作營銷策劃書之前，我們將 組織本協(xié)會會員及參賽同學到贊助企業(yè)進行實地參觀和市場調(diào)研。用時約10天。
第四階段，評獎、頒獎活動。我們將邀請廈大營銷、管理領(lǐng)域的專家對同學們的策劃書進行評獎，最后舉辦頒獎大會，邀請贊助企業(yè)代表、營銷專家到場頒獎、講評，活動結(jié)束。
四、贊助商的利益
__大學市場營銷協(xié)會是校園內(nèi)較有影響力的科技學術(shù)類社團之一。企業(yè)贊助本活動，不僅可以擴大知名度和美譽度，提升企業(yè)品牌形象，更可以得到市場營銷協(xié)會乃至全體廈大學子對企業(yè)銷售活動的出謀劃策，為其它社團活動所望塵莫及。
參觀和市場調(diào)研活動將擴大和加深同學們對贊助企業(yè)的了解和認識，同時可為企業(yè)帶來更大的人流量，有效促進銷售。
通過企業(yè)經(jīng)理人的講演，傳授營銷知識，傳播企業(yè)精神，展示企業(yè)形象。
贊助商可獲得整個活動的冠名權(quán)及持續(xù)一月之久的全校性常規(guī)宣傳，如海報、橫幅等。
贊助商可獲得大賽獲獎作品，對其中有價值的建議和意見進行采納和實施，改善、提升企業(yè)營銷活動。
五、資金預算
贊助商主要采用現(xiàn)金方式提供贊助，獎品可采用現(xiàn)金+實物方式。
講座培訓及頒獎大會（場地、海報、膠卷、鮮花、水等） 200元/場×3
總計 600元
宣傳費用：
橫幅 中幅海報（噴繪） 手繪海報 傳單（500份）
均由贊助商提供
獎品
證書 6張 50元
一等獎獎品 一份 400元
二等獎獎品 兩份 300元
三等獎獎品 三份 300元
總計 1050元
共計 1650元
一、 目的
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過20__年度消費者權(quán)益保障日。
二、 活動內(nèi)容
(一) 重點用戶的排查及處理：
定義：
1) 用戶的背景特殊性。
2) 用戶直接致函、電至新聞媒體。
3) 用戶因同一性故障投訴__熱線兩次以上且問題未處理完畢。
4) 重大責任事件，但遲遲未完全處理完畢。
5) 服務網(wǎng)點因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。
6) 保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在x次以上的。
7) 三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個月內(nèi)更換過二次以上的。
8) 用戶將車放置服務站內(nèi)拒絕維修的。
級別分類：
1) aaa級用戶，定為急需處理，處理周期不得超過x天。
2) aa級用戶，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過x天。
3) a級用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過x天。
排查：
銷售服務經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進行審核后，報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時于x月__日前統(tǒng)報一次，__日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當日申報，以e-mail方式申報。
本通知將納入服務站日?？己隧?，如逾期不報的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
(三)售后服務活動的實施
必須督促服務商根據(jù)__汽車“__”服務活動進行仔細作業(yè)，(具體操作按照服務活動通知執(zhí)行)，達到以下目的：
1) 作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。
2) 提前發(fā)現(xiàn)重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。
3) 篩選出忠實用戶，進行正面宣傳。
4) 為服務商增加客戶保有量，防止用戶流失。