市場策劃工作內(nèi)容是很重要的。為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，時常需要預(yù)先制定方案，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計劃。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于市場部的策劃書如何寫，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
一、推廣目的
1．讓目標(biāo)消費(fèi)群在最短的時間內(nèi)認(rèn)知新產(chǎn)品的功能、效果，縮短新產(chǎn)品推廣期的時間長度，盡快進(jìn)入成長期，創(chuàng)造效益。
2．使目標(biāo)消費(fèi)群產(chǎn)生試用的欲 望，并逐步將其培育成品牌忠誠者。
3．提高品牌知名度和美譽(yù)度。
4．提高現(xiàn)場售點(diǎn)的產(chǎn)品的銷量。
5．鞏固通路經(jīng)銷商的客情關(guān)系，搶占通路、終端的高鋪貨，提升經(jīng)銷商的信心和積極性。
二、前期市場調(diào)查
本次市場調(diào)查主要是為__電動車上市推廣提供科學(xué)的依據(jù)。其調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方式及調(diào)查地點(diǎn)如下表所示。市場調(diào)查實(shí)施情況表調(diào)查內(nèi)容
1．管理層深度訪談。
2．營銷人員小組座談或問卷調(diào)查。
3．渠道調(diào)查：電動車銷售渠道類型及特點(diǎn)，知名品牌的渠道政策。
4．終端調(diào)查：電動車銷售終端類型及特點(diǎn)，終端形象、終端陳列、終端導(dǎo)購、終端促銷活動等5．經(jīng)銷商調(diào)查：經(jīng)銷商基本情況、代理品牌數(shù)量及銷售情況、對當(dāng)?shù)仉妱榆囀袌龅恼J(rèn)識、是否有經(jīng)銷新品牌的計劃等。
5．消費(fèi)者調(diào)查：對電動車的認(rèn)識、熟悉的品牌、影響購買的主要因素等調(diào)查方式深度訪談、問卷調(diào)查、小組座談走訪調(diào)查、二手資料等調(diào)查地點(diǎn)。
一、市場分析
1、市場現(xiàn)狀分析
由于改革開放的到來，西方的商品及生活習(xí)慣逐漸被很大一部分人所接受，越來越多的人開始熱衷于咖啡，并且成為一種文明而高雅的象征。國內(nèi)的咖啡館有如雨后春筍般冒出來，這其中，按來源可分為本土系、日系、及美系，依咖啡館的檔次可以分為中高價位和評價兩大類型。目前國內(nèi)咖啡市場正以每年30%的速度增長，所以這個市場的容量是非常大的?，F(xiàn)在，不管咖啡店之間有多少競爭，他們還是做一件共同的事情，那就是培育市場。
西安作為西北的重要城市，以其地理上的優(yōu)勢和聞名于世的古代文化成為很多項目投資的熱點(diǎn)及旅游熱線，給西安的發(fā)展帶來了很大的優(yōu)勢。“咖啡已成為一部分西安市民消費(fèi)的時尚”，各種咖啡廳、咖啡連鎖店在西安紛紛而出，近幾年來咖啡的銷量增長很大，并還有繼續(xù)增長的趨勢。目前西安市場酒店、咖啡廳所銷售的咖啡以咖啡豆和咖啡粉為主，其口味或標(biāo)準(zhǔn)有藍(lán)山咖啡、意大利咖啡，哥倫比亞咖啡、巴西咖啡以及日本的碳燒咖啡等。價格方面酒店與咖啡廳區(qū)別不太大，最貴的是藍(lán)山咖啡，28元——30元/杯，45元——48元/壺，其它產(chǎn)品：20元——25元/杯，35元——40元/壺。歡迎的品種是藍(lán)山咖啡和意大利咖啡。主要品牌有：北京瑞格樂極 品咖啡。制造商中國農(nóng)墾總局與日本合資，原料來自哥倫比亞、巴西、進(jìn)口并由日本轉(zhuǎn)口供應(yīng)。米奧咖啡：北京與意大利合資，廠址：北京、原料為進(jìn)口豆。北京瑞格樂極 品咖啡和米奧咖啡主要供五至四酒店其質(zhì)量比較專業(yè)。其它各種不同的咖啡由臺灣、廣東、上海、北京等地生產(chǎn)的咖啡豆和咖啡粉，原料大多為海南豆，質(zhì)量不太專業(yè)，主要供三酒店或各種咖啡廳，經(jīng)銷商主要是客法、品皇、產(chǎn)地三家。
西安市700萬人口，40多所高校，人口綜合素質(zhì)較高，且一向以文化底蘊(yùn)深厚著稱。所以咖啡作為一種外來文化和一種高雅生活方式的體現(xiàn)，很快得到了很多城市高薪者和年輕人的喜愛。目前西安有名的咖啡一條街德福巷里，云集了眾多咖啡屋。有中式的，如德福樓、菊正、真味、家園、老樹咖啡等；有洋味的，如弗蘭德、佐治、克法、羅西、卡奇諾等；有浪漫氣息很濃的，如夢咖啡、浪橋等，也有比較時尚的，如、接觸、藍(lán)山、語茶、茶語、茶話等等，時光咖啡就處在這一堆咖啡館中。此外，在熱鬧的鐘樓商圈內(nèi)，光是東大街就有很多家咖啡館。在位于西安南郊的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi)，有上島，名典等眾多檔次較高的連鎖咖啡屋?？v觀西安市場，大大小小有300家左右咖啡屋。而這個需求仍然在上升，城市人口結(jié)構(gòu)的不斷變化，都市白領(lǐng)人群的數(shù)量在上升；而且，由于國外品牌如星巴克等的市場培育，人們的生活觀念在發(fā)生變化，對咖啡館文化產(chǎn)生了強(qiáng)烈的認(rèn)同感。
綜上，西安的咖啡館市場處于發(fā)展階段，市場還存在很大的發(fā)展空間，有著很大的發(fā)展容量。但是西安咖啡館市場也有一些自身的缺陷。如品味不夠，很多咖啡館內(nèi)吵鬧不堪，很難與咖啡的品位相容。市場品牌混雜，口感、名稱都在盲目模仿西方品牌，無特色（也就是無中國人自己的有民族性的品牌）；消費(fèi)群體廣泛，特別是高收入群體，但是對咖啡的理解處于被動地位，往往被咖啡館牽著走，真正懂咖啡的人并不多，這樣，就造成咖啡館產(chǎn)品差異化不夠明顯。座落于古城咖啡一條街的時光咖啡館，依靠德福巷的地段，其品牌形象以懷舊為主，室內(nèi)裝潢屬歐式風(fēng)格。消費(fèi)者多是成熟高雅的成功階層。
2、消費(fèi)者分析
（1）消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)因素分析
任何需求都只有在一定的消費(fèi)能力下才是有效的。西安處于內(nèi)陸，經(jīng)濟(jì)并非及其發(fā)達(dá)。在西安工薪族平均收入水平在2000左右，和沿海發(fā)達(dá)地區(qū)相比是非常低的。但是西安的消費(fèi)水平也同樣很低，除去生活費(fèi)和房租（或月供）及其他生活所必需，所剩也就500元左右，這些是能用在生活娛樂享受上的錢。同時，由于深厚的文化氛圍，咖啡館還是蓬勃發(fā)展了?？Х瑞^在西安平均消費(fèi)價格為￥25—50/人。和國內(nèi)價格相比，這是個中低檔價位，但盡管如此，和速溶咖啡、快餐咖啡比這是個高價格。不過咖啡館的意義不只是喝咖啡，他還意味著幽雅的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，美妙的音樂。咖啡館滿足了他們情感交流、商務(wù)溝通、享受生活的種種需求。這才是咖啡館真正意義上的價值。
所以咖啡館提供的不只是美味香濃的咖啡，而更過的是幽雅的環(huán)境和放松的心情，消費(fèi)者從這方面考慮，也就這同了這個價格。但是針對不同的消費(fèi)者，市場上的咖啡館高中低檔兼?zhèn)洹?/p>
（2）消費(fèi)者心理因素分析
隨著社會的發(fā)展，人們的生活水平有了很大的提高。閑暇時間也開始增多，于是享受發(fā)展方面的需求也就越來越強(qiáng)。同時現(xiàn)代社會的壓力與城市的喧囂，人們更需要一個心靈棲息的地方，和朋友聊天，和情人約會，消磨自己的閑暇時間，品味美味的咖啡等等。他們體驗的是一種文化，是對咖啡文化的認(rèn)同，也是對一種生活方式的認(rèn)同。同時，由于咖啡館的環(huán)境幽雅有品位等特點(diǎn)，很多商業(yè)人士也選擇咖啡館作為談生意的地方。今天，很多人的合同都是在咖啡館簽的。
同時，消費(fèi)者消費(fèi)的是一種文化與環(huán)境，更多的一種精神層面上的東西，人們?nèi)菀讓ζ洚a(chǎn)生品牌忠誠感，只要消費(fèi)者對某一家咖啡館產(chǎn)生了認(rèn)同感，一般不會輕易換消費(fèi)地點(diǎn)。所以，樹立品牌忠誠非常重要。
同時，目標(biāo)消費(fèi)群應(yīng)是城市中產(chǎn)階級，具備一定的經(jīng)濟(jì)收入并且受過良好的教育。他們的個性應(yīng)是開放，獨(dú)立的，他們懂得享受生活。所以他們更希望咖啡館的形象能代表他們的身份地位。去消費(fèi)有時只是為了獲得一種社會的認(rèn)同。
（3）消費(fèi)者社會因素分析
一方面，受關(guān)中文化，秦風(fēng)文化的影響，西安人和其他的北方人一樣，性格豪爽。他們更傾向于一群人熱鬧消費(fèi)，聊天打牌。所以西安有很多中式咖啡館，更具地域特色，通常是茶酒兼?zhèn)?，喧囂吵鬧。如德福樓、菊正、家園等。這些人幾乎占到咖啡消費(fèi)群的2/3，剩下的1/3則為真的喜歡小資情調(diào)的白領(lǐng)工薪階層，而他們的消費(fèi)能力在整個消費(fèi)群里較弱。但是隨著社會的不斷發(fā)展和外來文化的沖擊，以及白領(lǐng)人士人數(shù)的上升，真正意義上的咖啡館會越來越多，咖啡館會成為真正意義上的情感交流與壓力釋放的地方，它與茶館有本質(zhì)上的區(qū)別，最終會遠(yuǎn)離茶館的喧囂。同時，城市小資情調(diào)小資生活成為很多人追捧的生活方式，而泡咖啡館也成為小資的標(biāo)志，他們是真正懂得咖啡的人群，作風(fēng)西化，更追求時尚、個性、西化的咖啡館。
（4）西安咖啡消費(fèi)群體分析
西安市場的咖啡消費(fèi)群體分為五類：第一類是旅游團(tuán)隊，來自歐美、日本、港臺等地的旅游觀光者，屬真正會品咖啡的消費(fèi)群，消費(fèi)地點(diǎn)是五星、四酒店；第二類是為顯示身份和地位的企業(yè)老板年齡大約35—45歲之間，一部份屬真正會品咖啡的消費(fèi)者，消費(fèi)地點(diǎn)是四星、五酒店及咖啡連鎖店；第三類是為了減輕工作壓力而把咖啡作為“醒腦劑”的白領(lǐng)階段層，年齡在25—35歲之間，大部份人真正會品咖啡，消費(fèi)地點(diǎn)是咖啡連鎖店；第四類是追逐潮流的年輕消費(fèi)者，年齡大約在18—30歲，90%的人僅僅因為時尚而熱愛咖啡；第五類是中學(xué)生及普遍市民因流行咖啡而消費(fèi)咖啡，是超市省巢咖啡的主要消費(fèi)者。
在咖啡館消費(fèi)群中，1/3的消費(fèi)者的消費(fèi)地點(diǎn)是中式咖啡館，其中包括西安本土企業(yè)老板及深受傳統(tǒng)文化影響的喜安白領(lǐng)。1/3的消費(fèi)者的消費(fèi)地點(diǎn)是連鎖店如上島、尚品、老樹。剩下的1/3的消費(fèi)地點(diǎn)是本土咖啡店如時光、弗蘭德、佐治、夢咖啡、藍(lán)山、語茶。
而這些本土咖啡館的數(shù)量占到整個咖啡館的2/3左右。而這個消費(fèi)群處于上升發(fā)展階段
3、競爭性分析
西安咖啡館大小有300多家，且這個數(shù)字在迅速的膨脹之中，此外，來自茶館、西餐廳酒店、商務(wù)會所的競爭也非常的激烈。前面已說過，咖啡館市場處于發(fā)展階段，還是一個正在培育的階段，所以這時候，搶占市場就顯得異常的重要。西安咖啡館大致分為3種，外來如臺灣尚品，成都老樹等連鎖店占了1/6，而很有特色的德福樓，菊正等則占了1/6，剩下的2/3為本土西化時尚咖啡廳。如數(shù)量分析如下圖所示
但是他們的市場卻是不均衡的。占市場20%的中式咖啡館和外來名品卻占據(jù)了65%的消費(fèi)者，而60%的本地咖啡館卻只占有35%的消費(fèi)者。
時光咖啡館處于有咖啡一條街之稱的德福巷南端。三層小洋樓，很有氣勢，懷舊風(fēng)格的主題設(shè)計，歐式裝潢設(shè)計，很有特色也很有時尚感。但是其生意并不是很好。而處于北端口與粉巷交接處的德福樓等生意即使在白天中午也極其火爆。這些茶酒咖啡兼?zhèn)涞目Х瑞^成為德福巷市場的占有者。而在緊鄰的粉巷有王子國際酒店，南大街的香榭麗舍咖啡西餐廳，東大街上有尚品等，鐘樓商圈是一個競爭激烈的市場。而在高新、小寨等地也是咖啡館林立。
下面僅從三個方面進(jìn)行競爭性分析。
（1）價格競爭
時光的平均消費(fèi)是30元/人，而其他的咖啡館一般都是25元/人。其走的顯然是高價策略。高價高質(zhì)產(chǎn)品有它的優(yōu)點(diǎn)，但是由于咖啡館市場處于培育階段，市場份額才是最重要的。所以時光在價格上并不具有優(yōu)勢。
（2）環(huán)境競爭
具有歐式風(fēng)格的三層小樓，典雅精致。一樓是以二十世紀(jì)三、四十年代的上海為背景的懷舊風(fēng)格。二樓白落地、推窗、明星墻，讓你體會美好時光，三樓的休閑陽臺讓你宛如置身于香榭里舍大街白露天咖啡館。并對每一層進(jìn)行了差異化經(jīng)營，一樓是二十世紀(jì)三四十年代上海背景的換舊風(fēng)格設(shè)計。二樓比較時尚，適合凝戀人、朋友。三樓休閑陽臺，露天咖啡。這是很多咖啡館目前的特色。但這樣的風(fēng)格在古城西安卻不是歡迎的，濃厚的文化積淀使他們更傾向于酣暢淋漓的德福樓。且時光一樓過于狹窄，顯得有些擁擠。時光的整個客容量在80人左右，屬中等規(guī)模。具有一定的優(yōu)勢。
（3）產(chǎn)品競爭
本土咖啡館很少用名品，像牙買加藍(lán)山、埃塞俄比亞特級、也門摩卡等很少用，一般都用自己的品牌。時光主推的是3H珍珠淚咖啡及其花式咖啡cappuccino。這一點(diǎn)時光又一定的優(yōu)勢，但是時光的.產(chǎn)品過于單一，并不供應(yīng)其他西餐或果汁。
4、環(huán)境分析（SWOT分析）
內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢與劣勢分析
優(yōu)勢劣勢
A地理位置好，處于文化街德福巷內(nèi)。A產(chǎn)品單一，名品少。
B有一定的市場占有率，有部分老顧客。B店成本較高，利潤率低
C有一定特色，有一定的口碑。C市場占有率低
D內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)好。D不提供套餐式餐點(diǎn)
E不放開加盟，好控制E店資歷小
外部環(huán)境機(jī)會與威脅分析
機(jī)會威脅
A生活品質(zhì)提高，有固定的主消費(fèi)群A產(chǎn)品的擴(kuò)張
B愛喝咖啡的人越來越多B競爭激烈
C人們觀念的改變，外來文化的沖擊C促銷手段靈活多樣
E堅持以環(huán)境、咖啡質(zhì)量取勝，提升廠品E景氣不佳，影響銷量，商圈過渡重疊形象，創(chuàng)。
綜上，可以看出，時光機(jī)會水平較高，但威脅水平也很高。優(yōu)勢大于劣勢，只要改進(jìn)就有機(jī)會。時光處于發(fā)展階段，有很大的發(fā)展?jié)摿褪袌鰴C(jī)會。但是由于激烈的競爭和市場定位的超前性使其面臨較大的威脅。如何在競爭中站穩(wěn)腳跟，如何提升自己的品牌知名度，如何迅速提高市場占有率是時光首要解決的問題。
一、方案前提
延安電信面對新的服務(wù)項目推廣任務(wù)和市場競爭的同質(zhì)化現(xiàn)象，亟需要尋求更有力度并且更深入消費(fèi)者生活的品牌推廣活動策劃。
延安電信年度品牌推廣活動策劃方案將在有限的推廣費(fèi)用下，發(fā)揚(yáng)國有企業(yè)的優(yōu)勢，與國家政策相依存，把推廣行為和品牌用特殊的形式高度統(tǒng)一，獲得廣大消費(fèi)者和全社會的一致認(rèn)同。
二、方案主題
離家千里，心系親人
人人在線，全家一網(wǎng)
三、方案副題
延安電信露天電影大行動
看電影想親人，延安電信在身旁
四、方案概述
活動發(fā)起人：延安電信
活動執(zhí)行人：
活動內(nèi)容：成立4支流動電影宣傳放映隊，將延安一區(qū)十二縣劃分區(qū)域，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層，深入群眾生活，用老百姓最喜聞樂見的形式，潛移默化宣傳延安電信的服務(wù)和產(chǎn)品，培養(yǎng)品牌忠誠，讓人們充分認(rèn)識電信是生活中離不開的品牌。
活動理由：電影下鄉(xiāng)是國家廣電總局具體執(zhí)行的國家文化建設(shè)的重要組成部分，政府文化和宣傳部門都有與之對應(yīng)的扶持政策，企業(yè)參與這種活動是國家大力提倡的。延安地區(qū)具有老區(qū)的特殊地位和特殊情況，以往的電影下鄉(xiāng)活動執(zhí)行的并不理想，與群眾實(shí)際需要還有很大差距。電信服務(wù)與人們的生活息息相關(guān)，需要貼近生活的宣傳推廣形式和手段，針對廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)廠礦，露天電影是最親切最直接最有效最生動的傳播形式。同時，這種形式提供的面對面促銷機(jī)會，可以把廣告片、路演、新產(chǎn)品推廣、促銷和品牌宣傳合而為一，發(fā)揮效果。當(dāng)然，由于是大力執(zhí)行落實(shí)國家文化政策，并且效果顯著，活動的相關(guān)宣傳與媒體配合方面可以大大節(jié)省費(fèi)用。電影下鄉(xiāng)活動本身成本低廉，把靜態(tài)宣傳變動態(tài)行為，尤其在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)，推廣效果不言而喻。
五、市場策略
延安地區(qū)160多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一，人口組成各異，送電影下鄉(xiāng)是無差異的具有普遍文化認(rèn)同的傳播手段。
建議延安電信此次活動以品牌推廣為主，產(chǎn)品促銷為輔。時間方面暫考慮以五個月為周期（避開冬季），形式上強(qiáng)調(diào)全覆蓋、大面積，深入到基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從放映密度、宣傳規(guī)模和聲勢營造上必須做大做多，體現(xiàn)國企實(shí)力和政府決心，力爭波及最廣大人群?；顒有麄鹘ㄗh低調(diào)開始，高調(diào)結(jié)束，走農(nóng)村包圍城市的道路，用成績和效果說明問題，用數(shù)據(jù)和事實(shí)證明真實(shí)。
品牌推廣以電影下鄉(xiāng)為題，與政府相關(guān)部門緊密合作，爭取政策扶持和輿論支持。
產(chǎn)品推廣應(yīng)該考慮農(nóng)村留守老人的特殊需求，以定制的老年人手機(jī)和寬帶IPTV打包等特色產(chǎn)品和特殊資費(fèi)為賣點(diǎn)，用優(yōu)惠的價格和實(shí)用的小禮品打動消費(fèi)者。
電影選題以主旋律、地方戲曲、老電影等為主，懷舊親情是活動的主題。電信的廣告片建議播放IPTV使用指南、寬帶上網(wǎng)常識、老年手機(jī)的使用等實(shí)用知識，避免過多的不知所云的形象宣傳。
六、方案執(zhí)行
5月，確定預(yù)算，成立活動指揮小組，與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)，取得政策支持和相關(guān)手續(xù)。派出南北兩支實(shí)地調(diào)查組，實(shí)地考察路線和放映場地，聯(lián)系通知當(dāng)?shù)卣?。制定放映計劃，制作延安電信活動專題廣告片，準(zhǔn)備宣傳物料和促銷產(chǎn)品。購置宣傳放映車輛和相關(guān)數(shù)碼電影放映器材，包裝車輛訂購禮品。建立宣傳放映隊伍，培訓(xùn)放映促銷人員。
6月，4支宣傳放映隊從北向南，按計劃線路開始行動。
6—9月，不間斷媒體報道，挖掘放映過程中真實(shí)的有價值的新聞點(diǎn)，讓人物說話。
10月，全部宣傳放映隊回到延安，爭取在延安市區(qū)巡回放映一周，并舉辦大型文藝表演，答謝延安人民，圓滿結(jié)束活動。宣傳放映隊構(gòu)成：
每支宣傳放映隊配備11座金杯面包車兩部，促銷放映員5—6人，數(shù)碼放映設(shè)備一套，路演道具和禮品若干。
宣傳放映隊放映能力：
每周三至周日為放映工作日，白天中午十一點(diǎn)開始路演推廣并準(zhǔn)備放映場地，晚上六點(diǎn)至十點(diǎn)放映電影。每個輪次計劃每晚放映兩場，每月放映40場，每支宣傳放映隊此次活動放映200場以上，4支放映隊合計放映800到一千場電影。大概延安地區(qū)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以放映2—3天時間。
根據(jù)實(shí)際情況，增加放映輪次數(shù)量，5個月爭取每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回放映兩到三次，活動共計放映場次要求達(dá)到三千場以上。
七、方案預(yù)算
一支宣傳放映隊車輛器材成本大約25萬元；活動期間，人員服裝、工資、補(bǔ)助、獎金合計大約每月2.5萬元，5個月合計12.5萬元；交通、食宿、維修等雜費(fèi)按每月2萬元計活動期間共計需要10萬元左右。以上合計約47.5萬元。
4支隊伍共計預(yù)算約200萬元。
媒體配合以新聞報道形式為主，費(fèi)用另計。
促銷禮品待定。
活動結(jié)束的大型演藝組織費(fèi)用另計。
八、效果預(yù)估
此次活動爭取與政府府合作，借勢助力，擴(kuò)大影響降低成本。由于是體驗式參與式的活動，與消費(fèi)者直接接觸，平均媒體到達(dá)率和信息認(rèn)知度遠(yuǎn)超各類傳統(tǒng)媒體。放映頻次達(dá)到3000次以上，相當(dāng)于舉辦1500次現(xiàn)場路演推廣活動，規(guī)模覆蓋延安地區(qū)全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)，歷時將近半年。爭取觀影人數(shù)達(dá)到兩百萬人次，領(lǐng)取宣傳資料達(dá)到100萬份以上。
一、活動背景
__汽車憑借國內(nèi)外品牌知名度和美譽(yù)度，經(jīng)多年以來銷售量得到大幅度的增長，已是有口皆碑；同時在適當(dāng)時機(jī)提供更高品質(zhì)服務(wù)滿足消費(fèi)者的需求，讓懂得生活的人能更好的享受生活，為市場提供的、最有影響力的服務(wù)，成了__汽車的理想與抱負(fù)。__汽車借助公益活動走進(jìn)社區(qū)、__，與目標(biāo)客戶群零距離的接觸與互動，將受到各界的關(guān)注，提升更高的品牌地位，讓品牌深入民心，進(jìn)一步得到消費(fèi)者的肯定，最終成為__汽車最忠誠的客戶。
二、活動目的
1、與目標(biāo)消費(fèi)者追求尊貴、地位、身份、品牌、、時尚、安全性、高品位的特性完美結(jié)合，滿足消費(fèi)者的心理需求。
2、借夏日人們向往的輕松心理，推出個性、時尚、輕松、公益的活動形式，讓消費(fèi)者體驗夏日的輕松心情。
3、通過品牌與公益結(jié)合，提高媒體炒作，促進(jìn)銷售力。
4、通過系列活動拉近消費(fèi)者與__的距離，提高公司的品牌形象。
三、活動重點(diǎn)
1、針對客戶：追求時尚、尊貴的消費(fèi)需求，體驗生活真諦，突出個性品位。
2、針對媒介：通過公益性活動將吸引眾多媒體關(guān)注，成為他們宣傳的焦點(diǎn)，促進(jìn)消費(fèi)者的購買行為，創(chuàng)造品牌氛圍和產(chǎn)品價值。
3、針對企業(yè)：了解消費(fèi)心理，樹立信心，力創(chuàng)佳績，提升品牌形象。
4、針對行業(yè)：不可低估，拭目以待，認(rèn)清品牌定位和產(chǎn)品的功能價值。
四、效果評估
1、在這一系列的活動過后，將會給__汽車銷售帶來質(zhì)的飛躍。市場將對__汽車有了更高層次明確的認(rèn)識和印象！
2、勢必會成為社會和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。對樹立__汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用！
五、活動時間及地點(diǎn)安排
略
六、活動內(nèi)容
1、“關(guān)愛兒童成就未來”，由__汽車與大型社區(qū)攜手舉辦的互動活動，吸引了社區(qū)眾多小朋友熱情地參與，小朋友在老師同家長的幫助下，繪畫了屬于他們心中的最喜愛的__汽車——“我心中喜愛的__兒童繪畫巡展”。充分發(fā)揮了孩子們的想象力以及熱愛汽車的激情。
2、“品位生活共鑒非凡”，“__品質(zhì)生活尊貴夜”，與業(yè)主們一起共鑒非凡，品鑒生活，共同分享品質(zhì)生活帶來成功與喜悅。香車美酒，拉丁表演，各類展品融合在一起，帶來了一個美好的盛會。分享非凡時刻，傳遞品質(zhì)生活，與廣大業(yè)主一起共同分享__品質(zhì)生活帶來成功與喜悅。
3、“試乘試駕實(shí)現(xiàn)夢想”——__完美駕乘分享活動，為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗，讓客戶在體驗車輛性能的同時，加入更多的輕松元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的各類道路體驗，更是讓各位充分體會到了__的車輛駕駛樂趣。此次駕乘的目的地是寶趣玫瑰園，玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂趣。
4、“精彩電影與您共賞”播放了各類影 院大片，受到社區(qū)各業(yè)主的喜好及歡迎，開放式的電影帶給大家很溫馨的感覺，雖然沒有電影 院的那種震撼，但更多的帶來的是回憶及一家人在一起觀看的樂趣。
5、汽車安全公益講座，主持人和嘉賓將專業(yè)的汽車知識化解為容易讓人接受和理解的真實(shí)案例傳遞給業(yè)主，糾正駕乘者日常生活中常犯的錯誤。與業(yè)主有一個面對面的接觸機(jī)會，把安全汽車生活的理念帶給業(yè)主，就是倡導(dǎo)業(yè)主在享受汽車帶來樂趣的同時，更能過上安全的汽車生活。此次活動結(jié)合了趣味安全游戲，直觀現(xiàn)場演示，把枯燥的安全知識生動地傳達(dá)給了活動中的每一個人。
6、汽車日常保養(yǎng)講座。
7、網(wǎng)上車市、供車、改裝等咨詢活動。
8、現(xiàn)場征集意見和建議。
9、汽車模特、美女表演。
10、汽車音響、汽車改裝（酷車）展示。
活動中，眾多客戶體驗到了__品牌一貫的“突破科技，追求卓越”之精髓，同時也為社區(qū)帶去了豐富多彩的文化生活，秉承著__的尊貴性，帶給更多客戶尊貴的享受。
七、現(xiàn)場服務(wù)
服務(wù)一：當(dāng)天到展臺前登記的業(yè)主，每人獎勵500元代金券，購車時可抵現(xiàn)金使用。
服務(wù)二：當(dāng)天服務(wù)站技術(shù)專家對社區(qū)車主進(jìn)行免費(fèi)檢測、免費(fèi)檢查胎壓、免費(fèi)添加機(jī)油、免費(fèi)添加玻璃水、免費(fèi)添加防凍液等數(shù)項免費(fèi)服務(wù)。并且當(dāng)場辦理6折維修會員卡。
八、整合資源
將與婚紗影樓、家私、地產(chǎn)等行業(yè)共享客戶資源，進(jìn)行大型的聯(lián)展活動，把不同行業(yè)的資源充分利用起來，達(dá)到多贏的局面。
九、聯(lián)合營銷
同時邀請汽車影音導(dǎo)航廠家、汽車內(nèi)飾用品廠家、汽車外飾用品廠家、自駕游備廠家等借助平臺進(jìn)行品牌宣傳、互動與銷售。
一．前言
隨著我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新生中小企業(yè)的適量不斷增加。對中小企業(yè)進(jìn)行資信評估、擔(dān)保與反擔(dān)保、追償、清算與重組業(yè)務(wù)、置業(yè)擔(dān)保等業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。其蘊(yùn)含的商機(jī)無可限量。本次廣告宣傳主要從網(wǎng)絡(luò)，電視媒體，實(shí)體廣告，和信息群發(fā)四方面進(jìn)行，從而到達(dá)增加公司知名度，擴(kuò)展業(yè)務(wù)等目標(biāo)。
二．市場分析
（一）企業(yè)經(jīng)營狀況分析
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，我們公司取得了良好的收益。資產(chǎn)運(yùn)營平穩(wěn)。可是公司此刻所面臨的一個重大問題是知名度不夠。公司要追求進(jìn)一步的發(fā)展，就必須加大業(yè)務(wù)拓展的力度，進(jìn)一步宣傳品牌，增強(qiáng)企業(yè)的知名度。
（二）產(chǎn)品分析
公司的主要產(chǎn)品是為中小企業(yè)供給資信評估、擔(dān)保與反擔(dān)保、追償、清算與重組業(yè)務(wù)、置業(yè)擔(dān)保。能供給這一業(yè)務(wù)的企業(yè)在我縣很少（可寫具體數(shù)字）所以我們所面臨的競爭不強(qiáng)，公司的業(yè)務(wù)在市場中占有相當(dāng)大的份額。我們更應(yīng)當(dāng)注重品牌的發(fā)展。因為當(dāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟階段，品牌就成為產(chǎn)品及企業(yè)競爭力的一個越來越重要的因素。
（三）市場分析
近年來，我縣的中小企業(yè)數(shù)量不斷增加，（此處可加具體數(shù)據(jù)），并且剛起步的企業(yè)資金鏈?zhǔn)遣煌暾模行∑髽I(yè)在發(fā)展的開始和過程中很容易出現(xiàn)資金短缺的狀況，所以我們存在著很大的客戶群體。
（四）消費(fèi)者研究
中小企業(yè)主要是經(jīng)過媒體的途徑了解本公司所供給的服務(wù)。對中小企業(yè)來說公司所供給的服務(wù)也是現(xiàn)階段所必需的，有需求必然就會有市場。
三．廣告戰(zhàn)略
服從公司整體宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司形象。
長期性，在必須時段上推出一致的廣告宣傳。
廣泛性，選擇多樣化的宣傳方式同時注重抓宣傳效果好的方式。
把握時機(jī)，靈活變通
四．廣告策略
（一）網(wǎng)絡(luò)宣傳
在企業(yè)比較集中的網(wǎng)站做廣告。像企業(yè)關(guān)注的信息平臺，當(dāng)?shù)氐男畔㈩惥W(wǎng)站，門戶類網(wǎng)站等。另外能夠啟用一批網(wǎng)絡(luò)推廣員，在企業(yè)關(guān)注的各大論壇推廣。
（二）電視媒體宣傳
在我縣電視臺做廣告。形式靈活多變。①在黃金時段做普通廣告，循環(huán)播放。②企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加電視臺里相應(yīng)的節(jié)目，宣傳企業(yè)文化。③邀請電視臺做儀器關(guān)于本公司的訪談。這樣能更加深入的展現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)及企業(yè)文化。
（三）紙媒宣傳
①在我縣的報紙，商業(yè)雜志上發(fā)表文章。②請記者作專題報道
（四）實(shí)體廣告宣傳
實(shí)體廣告宣傳分為兩部分。①設(shè)計宣傳彩頁，分發(fā)到我縣的中小企業(yè)。彩頁的設(shè)計必須要體現(xiàn)公司的企業(yè)文化，和業(yè)務(wù)范圍。設(shè)計新穎，能讓人過目不忘。②街道廣告位宣傳，電子屏幕宣傳。
四．廣告費(fèi)用預(yù)算
（根據(jù)實(shí)際情景填寫）
五．廣告效果預(yù)測
能夠不定期的以問卷，座談會等方式作廣告效果的的定，以隨時修正廣告策劃方案。
對于一個高檔品牌專營店而言，每逢節(jié)日、新款上市、淡季旺季以及店慶等各個節(jié)點(diǎn)都要組織相應(yīng)的營銷活動。對于一個專營店經(jīng)理來說，如何策劃組織一個創(chuàng)意特別、組織嚴(yán)密、顧客認(rèn)可、氣氛良好以及業(yè)績顯著的營銷活動是一件難度極高的事情，每個人都為之費(fèi)盡心機(jī)、絞盡腦汁，卻未必能夠取得理想的結(jié)果。那么如何才能夠策劃組織一個成功的營銷活動呢？營銷活動的策劃組織應(yīng)該遵循一個什么樣的模式？在每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)應(yīng)該著重注意哪些問題？在下面將結(jié)合具體的案例和大家探討。
專營店營銷活動，通常包括品牌建設(shè)活動和主題宣傳推廣活動兩個方面。在品牌建設(shè)活動中，主要通過這個品牌定位、產(chǎn)品定價、營銷模式、客戶服務(wù)以及品牌宣傳等多個方面來樹立品牌的良好形象。在此，我們重點(diǎn)介紹針對主題宣傳推廣活動來介紹營銷活動的組織策劃模式。
活動創(chuàng)意環(huán)節(jié)，是指導(dǎo)營銷活動策劃的方向性環(huán)節(jié)，也是判斷營銷活動優(yōu)劣的首要關(guān)鍵性因素。而我們縱觀大部分專營店的營銷活動策劃，往往是忽略甚至省略了活動創(chuàng)意環(huán)節(jié)，結(jié)果很多活動是“叫號不叫座”、“見人不見錢”。那么我們應(yīng)該如何做好活動創(chuàng)意環(huán)節(jié)的工作呢？一般，活動創(chuàng)意環(huán)節(jié)由活動目的、活動對象、活動方式以及活動主題等四個方面構(gòu)成。
1、活動目的
組織每一個活動，如果沒有明確目的的活動，一方面意味著沒有方向，另一方面也決定了活動的效果無法評估。在準(zhǔn)備策劃活動之前，我們首先必須明確自己的目的，是“新品上市宣傳”、“淡季品牌推廣”、“旺季沖量銷售”、“節(jié)日氣氛營造”、“品牌形象塑造”、“競爭品牌壓制性打擊”、“老顧客感恩回饋”還是其他的什么原因。我們有些店在做活動的時候，沒有明確的目的訴求，活動結(jié)束以后又覺得這個效果不好、哪個沒達(dá)到要求，卻忽略了我們不可能希望一個活動達(dá)成我們以上所有的目的。
2、活動對象
對于任何一個活動，明確了活動的目的以后，就必須確定活動對象。對于不同年齡段、不同性別、不同消費(fèi)層次的顧客對于促銷活動的敏感度是不同的，我們只有明確了活動的對象，才能根據(jù)其心理狀態(tài)、消費(fèi)習(xí)慣、個人需求選擇針對性的活動，做到有的放矢。比如我們針對男性和女性、少女和少 婦、新婚和未婚、孩子和成年人等不同情況的人群應(yīng)該選擇不同的營銷活動方式。當(dāng)然，在一些特定的情況下，可能我們的活動需要針對所有群體、或者所有女性群體等展開，一個活動無法具有足夠的吸引力，可以考慮做成針對不同群體對象的系列性活動以吸引顧客的參與熱情。
3、活動方式
當(dāng)確定了活動目的和對象后，應(yīng)該根據(jù)活動目的、活動對象需求情況、季節(jié)特點(diǎn)等不同因素確定活動的主要方式。我們是采用抽獎、買贈、旅游、講座、游戲、競賽、酒會、演出還是其他的什么方式來操作，不同的活動方式?jīng)Q定了我們的活動主題的選擇，并對下一步的活動策劃、宣傳和實(shí)施就巨大的指導(dǎo)作用。當(dāng)然，在重大的節(jié)日、店慶或者旺季營銷活動時，可以考慮選擇幾種不同的活動方式交叉使用。
4、活動主題
活動主題的選擇是一個營銷活動是否成功的關(guān)鍵。確定活動主題必須堅持幾個原則：第一，主題必須簡單易懂?；顒又黝}一般有幾個字、一句話構(gòu)成，必須讓人一看就能了解活動的主要意圖。第二，主題必須有一定內(nèi)涵?；顒又黝}一般不能太直白，必須有一定的文化品位和文學(xué)內(nèi)涵，否則降低了品牌的檔次。第三，主題必須具有沖擊力?；顒又黝}必須激發(fā)顧客的內(nèi)心欲 望，進(jìn)行深入了解活動內(nèi)容或者進(jìn)店咨詢，不具有吸引力和沖擊力的主題無疑是失敗的。
5、活動形式
活動形式是活動策劃中的核心環(huán)節(jié)，也是整個營銷活動的重要組成部分。一直以來，大部分的專營店對于這個環(huán)節(jié)的操作非常重視，積累了大量寶貴的經(jīng)驗，但是在具體操作中，仍然避免不了粗放型的操作狀況，活動開始后缺乏足夠的過程控制方法和技巧。特別是針對一些大型的促銷活動來說，整個活動的時間延續(xù)半個月、一個月甚至更長時間，如何保證顧客的持續(xù)參與熱情、如何保證活動過程中不出現(xiàn)冷場的現(xiàn)象，這就必須在活動策劃環(huán)節(jié)中植入一些合理的過程控制技巧。
對于任何一個活動而言，都離不開顧客的參與；優(yōu)秀的活動可以讓顧客參與多次，并且愿意介紹自己的朋友來參與。那么我們在活動的組織過程中就必須持續(xù)使用激發(fā)顧客欲 望的技巧，無疑懸念、誘惑、實(shí)例證明是比較常用的幾個手段。當(dāng)然，活動的形式必須簡單、活動過程必須可控、活動內(nèi)容必須緊湊、活動時間必須合理等問題是我們應(yīng)該重視的關(guān)鍵性要素。
6、活動參與方法
活動參與方法也是活動策劃的重要環(huán)節(jié)，其參與方法的優(yōu)劣直接影響顧客參與活動的熱情和積極性。對于任何一個活動，如果希望大部分的顧客能夠參與，就必須保證參與方法簡單易行；如果針對某個特定群體的顧客，就可以根據(jù)其行為習(xí)慣設(shè)計參與方法；但是越是參與方法越是復(fù)雜，參與的顧客就越少。比如一些飲料公司的獎勵活動，有的是否中獎直接在瓶蓋上體現(xiàn)，大家通常會買完以后看一下瓶蓋；有的是否中獎需要在網(wǎng)上輸入相應(yīng)號碼，大家通常直接無視了，參加的往往是一些青少年顧客。所以，對于我們來說，什么活動是買贈、什么活動是抽獎、什么活動是評選、什么活動是比賽都必須符合各種不同的特點(diǎn)。
同時，一個活動吸引顧客參與很重要，但是吸引顧客盡快參與更為重要，那就必須有一些限量、、特別的活動方式。比如很多家電銷售商在活動組織時，大量的1元家電限量10臺或者限前十名等等，都是吸引顧客盡快參加。
7、活動預(yù)案
任何一個營銷活動，都很難將所有可能發(fā)生的情況考慮在內(nèi)。在操作的過程中不可避免會出現(xiàn)一些突發(fā)性的事件，這就要求我們在活動策劃環(huán)節(jié)制訂一些應(yīng)急預(yù)案，遇到什么情況應(yīng)該如何處理。比方說人太多秩序無法維持怎么處理、人太少氣氛冷淡怎么處理、活動期間天氣不好怎么處理、活動期間顧客鬧 事怎么處理、活動期間被別的店阻擊怎么處理、活動期間出現(xiàn)變數(shù)怎么處理等等，必須有應(yīng)急的預(yù)案，出現(xiàn)這種類似的事情應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)、如何解決、怎樣補(bǔ)救等等。
活動宣傳環(huán)節(jié)，是影響營銷活動影響力的重要因素，同時也是衡量活動績效比的重要評估依據(jù)。一般來說，活動宣傳包括內(nèi)部溝通和活動宣傳兩個方面。
8、內(nèi)部溝通
內(nèi)部溝通是整個營銷活動環(huán)節(jié)中的核心要素，同時也是很多專營店操作過程中容易忽略的因素。對每一個活動開始之前，我們必須首先與店內(nèi)的員工溝通，讓每個人了解活動的實(shí)施操作細(xì)節(jié)，因為很多顧客及時看到活動宣傳，也希望由員工再口頭確認(rèn)一些活動內(nèi)容，以證明他理解的正確。在內(nèi)部溝通的環(huán)節(jié)中，關(guān)鍵要消除員工疑慮、確定活動內(nèi)容、明確活動方式和規(guī)范解說用語。千里之堤、毀于蟻穴，很多優(yōu)秀的活動策劃往往因為營業(yè)員的宣傳不力而收效甚微。
9、活動宣傳
活動宣傳是活動傳播的一條重要渠道，活動的影響力和活動的宣傳密切相關(guān)。很多人以為，活動宣傳太簡單了，就是活動開始前制作活動海報、宣傳頁、活動廣告，然后在不同的媒體上密集投放、不同的地點(diǎn)密集張貼、不同的場所密集發(fā)放，那么活動宣傳的效果肯定非常理想。甚至有的人是公交、戶外、電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)、單頁等各種媒體密集式轟炸，活動聲勢一時無二，但投資收入比往往卻未達(dá)預(yù)期，原因為何呢？
第一，媒體選擇和活動對象不對稱。比如活動對象主要面對老客戶，那么你主要把顧客電話通知、短信通知和店面宣傳結(jié)合起來，其他的方式能起到多大的效果呢？比如活動對象主要是農(nóng)村顧客，那么你主要通過報紙、網(wǎng)絡(luò)能起到多大的作用呢？
第二，宣傳方法不夠?qū)I(yè)。對于任何營銷活動而言，活動宣傳最重要的是利用一些好的、新的、特殊的、具有沖擊力的方法和技巧吸引顧客到店里來，首先讓顧客進(jìn)店參觀。而我們有點(diǎn)宣傳內(nèi)容，把活動的詳細(xì)內(nèi)容、買贈方式、參與要求等細(xì)節(jié)全部介紹清楚了，省略掉了顧客進(jìn)店咨詢的過程，如何確?；顒拥膱雒鏌崃夷?？
第三，宣傳手段傳統(tǒng)單調(diào)。很多專營店做活動，活動開始前宣傳，然后就坐等活動一個月后結(jié)束，那么這一個月的時間如何保證顧客的新鮮度呢？也有的店，活動宣傳內(nèi)容從開始前到活動結(jié)束沒有變過，那么如何通過其他顧客的示范效應(yīng)帶動新顧客進(jìn)店呢？活動過程宣傳、活動新聞宣傳、顧客感想宣傳、活動故事宣傳、活動節(jié)點(diǎn)宣傳等各種宣傳手法如何應(yīng)用呢？
一、前言
在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關(guān)愛倍至。汽車工業(yè)發(fā)展在近兩個十年內(nèi)呈明顯加快的趨勢。汽車市場前景一片大好，汽車的消費(fèi)必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。
二、主體
1、市場狀況
①奧迪汽車較早進(jìn)入中國，人們對它性能，安全，舒適等都有不錯的口碑，由于人們生活日益見好，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，隨著人們對汽車行業(yè)的慢慢了解，奧迪汽車也將慢慢走近尋常百姓家，奧迪汽車前景反正大。
②奧迪汽車市場成長迅速，目前汽車正處于發(fā)展期，公司需發(fā)覺潛在客戶，應(yīng)把營銷重點(diǎn)放在那些潛在客戶，次之則進(jìn)行宣傳，在未來的幾年甚至十幾年內(nèi)，需求量將會增加很多，需求量的增加說明奧迪汽車各方面的性能好，被人們所接受。
2、消費(fèi)者研究
對于消費(fèi)者，在未來的時間里，人們對汽車的依賴性增強(qiáng)，人們的生活質(zhì)量有很大的提高，在交通工具上將會選擇更安全舒適的汽車，而奧迪汽車安全舒適，價格實(shí)惠，就會成為他們的首選，奧迪汽車市場發(fā)展前景廣闊。
3、營銷策略
①產(chǎn)品策略
適時的采取一些優(yōu)惠和降價策略，采用產(chǎn)品組合方式銷售汽車。
②價格策略
價格策略主要體現(xiàn)在降價和各種方式的優(yōu)惠促銷，在現(xiàn)代買房市場環(huán)境下，要強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價，即首先考慮消費(fèi)者的心里接受能力，當(dāng)我們的價格高于某一界，消費(fèi)者難以接受，如果低于某一界，則顯其不夠品味，同樣得不到消費(fèi)者的青睞，在考慮消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后考慮成本因素。
③宣傳策略
可分為長期廣告宣傳和短期廣告宣傳。長期廣告可在戶外，網(wǎng)站，戶外廣告可在人流量車流量多的地方設(shè)廣告牌，在網(wǎng)站上做廣告，在國內(nèi)知名的汽車網(wǎng)站做宣傳，并結(jié)合百度推廣，使用戶能夠簡單快速的進(jìn)入公司網(wǎng)站。短期可在電視字幕上，電視電影廣告，電臺廣告，報紙雜志，短信平臺電臺廣告以及短信平臺宣傳靈活性強(qiáng)，內(nèi)容變更成本低，在大型車展，促銷活動之前投放能起到較好的效果。除了長期廣告和短期廣告外，還有隱形廣告，走訪，宣傳單的發(fā)放，大型節(jié)日促銷，內(nèi)部廣告發(fā)布?？梢宰龉婊顒樱放坡?lián)合，時間炒作來提高公司的影響力和知名度，能夠樹立正面的積極的影響，能提供差異化，個性化的服務(wù)，吸引客戶的關(guān)注。
④服務(wù)策略
要提高員工服務(wù)意識，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，真誠關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，把親情與友情融入銷售的服務(wù)中，不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個服務(wù)充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶。還有，要實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機(jī)制，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)，從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項目。
4、人員配備
配備工作態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)、給顧客滿意的高素質(zhì)人才。
5、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
媒體宣傳：300萬相關(guān)活動宣傳：50萬4S店內(nèi)宣傳：10萬其他費(fèi)用：10萬
6、效益分析
本次奧迪4S店的全方位，大面積投放宣傳廣告，對奧迪整個的品牌提升起到立竿見影的效果，其中帶來無形價值鏈，難以估算。
7、應(yīng)急預(yù)案
在各種困難危險前有效的應(yīng)對各種經(jīng)濟(jì)危機(jī)對公司的危害，盡可能減少損失。
三、結(jié)尾
如果我們能預(yù)知未來，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預(yù)先準(zhǔn)備。
通過市場調(diào)研及綜觀奧迪汽車市場的發(fā)展，我們有理由相信：奧迪汽車市場有著巨大的市場潛力。
對于奧迪汽車的營銷策劃，我們將竭盡所能，榮辱與共。